Информация об организации

Общественное объединение «Слуцкое общество защиты прав потребителей»

Контактная информация

Год основания: 1995

Цель деятельности

защита прав и законных интересов потребителей в удовлетворении их запросов на качественные товары народного потребления и продукты питания

Виды деятельности: защита интересов

Целевые группы: потребители социальных услуг

Руководитель организации

председатель: Губанов Игорь Викторович

Дата регистрации: 2006/11/17

Источник информации: Анкета, Минюст, справочник, Официальный сайт

Общество защиты прав потребителей: Что входит в техобслуживание

В Слуцкое общество защиты прав потребителей часто обращаются граждане с вопросами об оказании коммунальных услуг. Нередко они касаются правомерности действий Слуцкого ЖКХ, которое в жировках стало указывать отдельной графой за отдельную плату работы, входящие в техническое обслуживание.

Это и санитарное содержание вспомогательных помещений, и электроэнергия за освещение вспомогательных помещений, и текущий ремонт подъездов. Приведём пример. В подъезде разрисовали стены. Жильцы потребовали в ЖЭУ закрасить «художества». После выполнения работ жильцы подъезда получили извещения на оплату жилищно-коммунальных услуг, где им выставили счёт за текущий ремонт — покраску стен. Жильцы возмутились.

В то же время в обязанность обслуживающей коммунальной организации не входит покраска стен. Согласно действующему законодательству, в обязанность работников ЖКХ включена лишь проверка состояния окраски стен.

Ранее работы по санитарному содержанию вспомогательных помещений и текущий ремонт подъездов действительно входили в перечень работ по техническому обслуживанию жилых зданий. Однако сегодня мы имеем то, что имеем… Большая часть работ, включённых в техническое обслуживание жилых зданий, заключается в осмотрах с определённой периодичностью.

На сегодняшний день работы по техническому обслуживанию жилфонда регламентирует постановление Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь № 1 от 28 января 2016 года.

Всего в перечень включено более 150 видов работ (полный перечень смотрите — здесь).

Согласно ему, жилищно-коммунальные организации обязаны периодически проводить проверку технического состояния и поддерживать в исправном состоянии:

  • фундаменты;
  • стены подвалов и жилых домов;
  • междуэтажные перекрытия;
  • крыши;
  • окна и двери в местах общего пользования;
  • балконы и балконные ограждения, лоджии;
  • козырьки над входами в подъезды и балконами верхних этажей;
  • инженерные системы (водоснабжение, электроснабжение, отопление, вентиляция, водоотведение).

Что касается устранения недостатков, то тут всё проще: работы такие проводятся по мере необходимости. А это значит тогда, когда потребитель забьёт тревогу, позвонит по телефону в ЖКХ и сообщит об аварии или другом недостатке в жилищно-коммунальной услуге.

Что же касается осмотров, то нашей организации известны факты их недобросовестного проведения. В лучшем случае составляются акты без надлежащих осмотров. Приведу пример по дому 12А по ул. Жукова в Слуцке. Сначала работники ЖКХ составляли акт о проведении осмотра жилого здания, а потом давали его подписывать пенсионерке, которую знали, так как она ранее работала в ЖКХ. После пенсионерка отказалась подписывать такие акты, так как работник ОО «СОЗПП» информировал её об ответственности, которую она принимает на себя, подписывая такие акты. Тогда работники ЖКХ стали подписывать акты у случайных людей, которых встречали во дворе. А граждане, подписывая акты, даже не читали их. Всё это выяснилось в судебных заседаниях, где суд допросил граждан, которые подписывали акты. Как оказалось, они их даже не читали и понятия не имели, какой документ подписывали.

Потребителям надо серьёзнее относиться к таким вопросам, подписывать акты может представитель жильцов и только после того, как такой представитель принял непосредственное участие в осмотре жилого здания с комиссией ЖКХ. Кроме того, представитель жильцов имеет право выразить в акте своё несогласие с выводами комиссии ЖКХ, что потом отражается в таком акте.

Игорь Губанов, председатель ОО «Слуцкое общество защиты прав потребителей»

Телефоны Слуцкого общества защиты прав потребителей:

  • (8 1 795) 5 56 54,
  • (8 029) 570 30 52,
  • (8 044) 450 67 45.

Инфографика: Юлия Гончаренко

Делается это через выселение из офиса. Формальная причина – задолженность по неуплате арендной платы и непродление договора с КУП «Слуцкое ЖКХ».

Несмотря на некоммерческий и гуманитарный характер деятельности скидок по оплате помещения для общества больше не существует.

Смотрите так же:  Основные требования фгос ноо

Арендная плата выросла в 15 раз. Если платить за помещение требуемую сумму – по 7,52 евро за квадратный метр, то сумма получается кругленькая.

Любопытно, что Слуцкое ЖКХ после вступления нового закона о повышении арендной платы в силу весной 2008г. не перезаключило тотчас же новый договор, а вспомнило о нем лишь осенью 2008 года, когда задним числом выставило задолженность. В настоящее время она составляет 3 миллиона.

По словам сотрудников организации, арендная плата совершенно не соответствует бытовым условиям. Здание представляет собой довоенный барак, в зимнее время невозможно в нем находиться без дополнительного электрического обогрева: из-под пола дует ветер, практически отсутствует дневной свет. Приходилось целый день жечь электричество.

Председатель долго сопротивлялся выселению. ЖКХ пыталось однажды освободить помещение даже при помощи милиции. На рукопашную стороны не пошли – дождались судебного решения. В начале апреля Минский областной хозяйственный суд принял сторону владельца помещения – КУП «Слуцкое ЖКХ».

Подыскать другое помещение нелегко, так как Слуцк – небольшой город, к тому же придется менять и юридический адрес организации, что сделать будет еще труднее.

Министерство торговли, в чью компетенцию входит защита прав потребителей прислало письмо в Слуцкий райисполком с просьбой уменьшить арендную плату и смягчить ситуацию. К сожалению, оно носит лишь рекомендательный характер. Поскольку представителям ЖКХ не раз приходилось представать перед судом, инициированным Обществом защиты прав потребителей, они не заинтересованы в его существовании.

Сейчас среди жителей Слуцка начат сбор подписей в поддержку своих защитников.

Защита прав потребителей

15 марта отмечается День потребителя. ЧТо Вы знаете об обществах защиты прав потребителей и нужно ли такое общество?

Евгений Михайлович, студент техникума (Солигорск):
— Про общество защиты потребителей не слышал. Мои права потребителя ограничены возможностями моих родителей и ими охраняются.

Владимир Михайлович, пенсионер (Солигорск):
— Про такую службу в городе не слышал. Но если б знал, к ним не пошел бы. У меня вся надежда на Бога, ему молимся и на него уповаем.

Светлана Алексеевна, пенсионерка (Солигорск):
— Знаю, что есть Общество защиты прав потребителя, но к ним ни разу не обращалась. Наверно, такое общество нужно.

Ольга, технолог РайПО (Слуцк):
— О Слуцком обществе наслышана, хотя самой обращаться не приходилось. И хорошо, что такое общество есть, потому что с вопросами защиты своих прав потребителя мы сталкиваемся регулярно.

Алексей, сотрудник учебного комбината (д.Весея, Слуцкий район):
— О Слуцком обществе защиты прав потребителей знаю и знаю, что они помогают людям.

Опрашивали
Владимир Амельченя,
Алесь Достанко

В Беларуси перепишут права потребителей. Что изменится

Поправки, которые внесли в Закон «О защите прав потребителей», вступят в силу 23 декабря этого года.

Об этом рассказала Ирина Барышникова, заместитель начальника управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ Беларуси, передаёт TUT.BY.

Что изменится для покупателей и продавцов

  • Информации о товаре будет больше. В описании обязательно нужно будет указывать страну его происхождения и класс энергоэффективности.
  • Покупатели сами смогут выбирать способ оплаты — наличный или безналичный. Продавец будет обязан предоставить покупателю такую возможность.
  • Продавцам запретят устанавливать различные цены при разном способе оплаты (наличном или безналичном).
  • Если человек захочет сдать товар, то возврат денег за него будет сделан в той же форме, что и была произведена его оплата. Если покупатель заплатил картой, значит, деньги вернутся на карту, если наличными — вернут наличные.
  • Потребители смогут расторгать договоры в одностороннем порядке. При этом необязательно показывать документы, удостоверяющие личность. Это нужно будет делать только в том случае, если документы использовались, когда договор заключался.
  • Чтобы сдать товар, ненадлежащего качества или без дефектов, он должен быть в упаковке, в которой продавался. Упаковка может быть вскрыта, но лучше, если вскроет её продавец прямо в магазине.
  • Станет проще вернуть сложнотехнический товар (например, холодильник). Теперь такие товары можно будет вернуть в течение 30 дней при обнаружении любого дефекта, даже мелкого.

Закон распространяется также и на физлиц, которые являются ремесленниками и не зарегистрированы как ИП.

Смотрите так же:  Патент налоговая система потенциальный доход

Юридическая консультация в Беларуси

Река времени все скрывает, растворяет, уничтожает, и стоит человеку потерять память, отойти от духовной жизни, выбросить из души совокупный образ рода и Отечества, как пуповина, которая связывает его с родной землей, прерывается и ничтожным во времени становится его возраст. Но столько того и человека, что попадает на глаза остальных, что фигурирует от момента рождения до момента смерти.

Иначе выглядит картина, когда та или иная личность чувствует себя частью рода, частичкой Отечества. В таком случае она уже не выпадает из этнического союза, не теряет духовной связи с родовыми корнями, живет заботами своего народа. Конкретная личность в духовной жизни измеряется уже не временем от своего рождения, — она измеряется от истоков своего рода, и ее жизнь потом продолжается дальше — в потомках.

На эти размышления в кругу приятелей навело нас посещение огромных, примерно на шесть гектаров, и в полном смысле исторических кладбищ, заложенных в Слуцке где-то в средневековье, — кладбище находится на улице 14 Партизан, уничтоженных польскими легионерами в 1920 году. С 80-х годов прошлого века кладбище приобрело статус закрытого.

При всем богатстве и разнообразии старых и новейших могил, наземных памятников и даже обелисков, поражала здесь картина непролазных джунглей, образованных деревьями, переплетенными куставьем и бурьяном в человеческий рост, кучами и даже горами мусора, стекла, бутылок из-под водки и пива. Если честно, мы не знали больше нигде в стране, чтобы на кладбище была такая роскошь для сорняков и даже ужей в свалке.

Кладбище — это зеркало души народа, местных жителей. Но, видите, как заросли! В Слуцке, что правда то правда, никто не протестовал против подобного состояния кладбищ — привыкли, — пока в 2008 году неспокойная душа — учительница Зинаида Вячеславовна Тимошик — не узнала, что там, на кладбище, около самой улицы, похоронен писатель-демократ Ольгерд Обухович. Учительница же имела друзей, и вместе они начали посещать и убирать могилку Обуховичей, изучать его жизнь, проводить дни памяти. А потом узнали и больше: на кладбище похоронен целый пантеон исторических личностей и славных жителей города, чиновников, священников — как иеромонах Макарий, — директоров и преподавателей Слуцкой мужской гимназии; стоит памятник и преподавателю Николаю Прокоповичу (1927), который его ученики привезли сюда из Петербурга. Ближе к нашему времени здесь были захоронены также герои Великой Отечественной войны — Николай Белько (он же и руководитель партизанского отряда в 20-х годах), герои социалистического труда — С.Ф. Рубанов, директор послевоенной школы, В.П. Козел, руководитель колхоза, прославившийся на производстве льна.

Целая история случилось с мраморным памятником Люцине Орда из рода Рутковских, снохе художника и композитора Наполеона Орды, она жена сына Михаила. Могила Люцины после Отечественной войны была раскопана, ее разграбили. Потом у других грабителей уже была попытка вывезти надгробную плиту. Местный краевед Григорий Родченко, вызвав милицию, помешал это сделать. И все равно после местные «бесы» плиту разломали.

А на Кальвинской части кладбища находится могила со словами «синьор белорусский». Эта надпись означает, что покойный был воспитанником той же славной белорусской (кальвинистской) гимназии.

В городе нет списка погребенных, и памятники никем не изучаются. Об этом с сожалением писал Игорь Цитковский в статье «История Слуцких некрополей» («Пламя», 2009, № 4). Он отмечает также: «Встречаются здесь металлические кованые и литые ограждения, которые, как и многие памятники, являются настоящими произведениями искусства. К сожалению, нечестивые вандалы и искатели сокровищ на протяжении многих лет разрушают или уничтожают старые захоронения преимущественно с богатыми надгробиями».

Учительнице Зинаиде Тимошик, как и ее соратникам, заброшенные кладбища начали бередить душу. Она, З. Тимошик, в общем наделена хорошим патриотическим нравом, настоящим гражданским характером, не раз пыталась защищать живых людей, когда в каких-то жизненных условиях их обижали, имела в этом занятии успехи — ее уважали. Настала, однако, очередь взяться за кладбище.

В стране уже на слуху было, как в селении Мосар в Глубокском районе Витебской области, светлой памяти ксендз Иосиф Булька вместе со своими верующими превратил местное кладбище, что было в запущенном состоянии, в настоящий пантеон. Однако в Слуцке подобная работа на широком кладбище без помощи государства не поддавалось воображению, но ведь И. Булька делал то свое дело тоже не без помощи властей. Наконец, З. Тимошик начала готовить коллективные обращения в райисполком и другие принадлежащие властям службы. Проходили дни и месяцы, да все равно на кладбище по их упорядочении мало что делалось. На письма местной старательницы отвечало и неопределенно, и без должной заботы жилищно-коммунальное хозяйство.

Смотрите так же:  Закон о земельном налоге и льготы на него

Упорная защитница Памяти предков обратилась с заявлением в суд. Юридически она опиралась на совместное Постановление Министерства жилищно-коммунального хозяйства и Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 28 июня 2002 года № 17/43 о содержании мест захоронения умерших; постановление в Слуцке не выполнялось. Опиралась она и на Закон «О защите прав потребителей», полагая, что последний дает ей, честной налогоплательщице, право требовать от властей надлежащих по качеству услуг в похоронах и содержания кладбищ. А то, что здесь наблюдалось, ее оскорбляло.

И надо отдать должное суду Слуцкого района — он принял заявление от госпожи Тимошик и потом на двух предварительно назначенных заседаниях — а вела дело судья Юлия Павленко — корректно и уклончиво рассмотрел суть укора Тимошик. На открытом суде присутствовал полный зал людей, и нам, авторам этих заметок, интересно было понаблюдать за судебным процессом. Истец С. Тимошик и многие свидетели доказывали, что в их городе по улице 14 Партизан кладбище действительно сильно запущено и просто в диком состоянии, свидетели приводили неопровержимые факты, добавляли к делу фотографии. Но другая сторона отрицала перед судом очевидные факты и пыталась утверждать обратное, мол, «закрытые кладбища в надлежащем состоянии».

Разумеется, суду в этом случае было над чем подумать.

Суд вынес приговор, в котором, однако, не нашел юридически правомочным ее лично опору на Закон «О защите прав потребителей». По этой же причине Слуцкий суд не удовлетворил иск Тимошик в полной мере. Но зато вынесены частные определения в адрес КУП ЖКХ и Слуцкого районного отдела милиции, которые не проявляли должной деятельности на городском кладбище.

Зинаида Вячеславовна умеет исходить из общей пользы и вынесенным решением суда удовлетворена. Уже перед самым судом, ненароком говоря, власти дружно взялись за обустройство на кладбище. Порадовал на суде и В. Ражанец, председатель Слуцкого райсовета. Учитывая культурно-историческую ценность закрытого слуцкого кладбища, он предложил Тимошик собрать и проанализировать материалы с тем, чтобы подготовить в высшие государственные службы письмо с предложением придать кладбищам статус государственного памятника истории и культуры, — со своей стороны это предложение он будет поддерживать.

О чем нам сейчас думается? Пример случанки Зинаиды Тимошик показателен. Проблему она и многие соратники, жители этого города, поставили. Но ведь проблема здесь идет вширь, имеет свои области, и до совместного решения однозначной проблемы должны приступить власти и общество не только в славном городе Слуцке, а по всей стране.