Деятельность риэлторов: к кому обращаться за защитой?

Сделки с недвижимым имуществом не так просто осуществить: помимо поиска продавцов или покупателей, проверки их добросовестности, подготовки документов, права собственности ещё надо зарегистрировать в государственных органах. Именно поэтому гражданам не так легко справиться с данной задачей самостоятельно, и они обращаются за помощью к специалистам в сфере недвижимости. Но тут главное не прогадать и не попасть в руки мошенников и чёрных риэлторов, – которые работают исключительно в своих интересах, и не всегда действуют в рамках закона. Как обезопасить себя от деятельности недобросовестных риэлторов и защитить свои интересы?

Прежде всего, обращаться за помощью сопровождения сделки с недвижимостью следует в крупные и проверенные риэлтерские агентства. Мелкие компании не всегда могут подтвердить свою компетенцию на рынке недвижимости, также чаще всего в небольших фирмах осуществляют свою деятельность именно чёрные риэлторы. Поэтому прежде чем доверить свои интересы указанным специалистам, необходимо собрать как можно больше информации о них. Все отношения с риэлторами следует оформлять договором на оказание услуг: в нём необходимо прописать перечень обязанностей компании, сумму вознаграждения, сроки исполнения обязательств, а также права клиента. Именно такой договор поможет защитить свои интересы лицу, пострадавшему от действий риэлторов.

Что делать?

Если действия риэлтора вызывают у лица какие-либо сомнения, есть возможность обратиться к юристу для получения консультации о правомерности действий специалиста. Также на юридическую консультацию можно представить все документы, что даёт на подпись риэлтор – таким образом, можно перестраховаться и быть уверенным в своей безопасности.

Если же всё же гражданин каким-либо образом пострадал от действий риэлторов, он может обратиться в компанию для решения вопроса. Написать жалобу, попросить сотрудников зарегистрировать её и ждать ответа. Если же риэлтерское агентство никак не реагирует на жалобу клиента, ему стоит составить заявление в суд для защиты своих интересов. Составить исковое заявление можно либо самостоятельно, либо обратиться за помощью к юристу, который будет представлять интересы пострадавшего лица. К исковому заявлению обязательно следует приложить договор об оказании услуг, зарегистрированную жалобу, а также документы, которые подтверждали бы факт неправомерных действий риэлтора. Исход судебного дела зависит от наличия доказательств вины агентства, а правовых последствий для потерпевшего, от размера понесённых им убытков.

Поселок современных и удобных таунхаусов со всеми необходимыми коммуникациями.

Как вернуть деньги от риэлтора

Добрый день.временно живем в саратове,сами из москвы.обратились в риэлторскую контору за поиском квартиры,заключили с ними договор,им заплатили денег.когда им муж заплатил они обещали заселить нас в течении пары дней в итоге ни квартир не заселения,и тел на след день выключили.через 3 дня муж написал заявление на воврат денег они сказали что рассмотрят.сейчас говорят мы вам предоставим 10 вариантов квартир а денег вам не вернем.а прошло уже 3 недели.как нам быть?как с них выбить деньги?

Ответы юристов (2)

Здравствуйте Екатерина! Согласно ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Таким образом, в Вашем случае существенное нарушение договора другой стороной. Направьте претензию о расторжении договора и возврата денег в 7-дневный срок в письменном ввиде, и если не возвратят денежные средства, идите с иском в суд.

Уточнение клиента

Если мы написали заявление на возврат денежных средств.прошло две недели с тех пор и денег они нам так и не вернули.то нам писать иск в суд на них?

14 Августа 2014, 11:25

Абсолютно верно, направить иск в суд.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Заявление на риэлтора

Открытая общественная правовая информационная система

Задать вопрос юристу

  • Главная ›
  • Вопрос-Ответ ›
  • Обращение в суд ›
  • Как подать исковое заявление о компенсации морального ущерба в отношении риелтора?

Народный вопрос №1951

Как подать исковое заявление о компенсации морального ущерба в отношении риелтора?

Как подать исковое заявление о компенсации морального ущерба в отношении риелтора, не добросовестно выполнившего свою работу и скрывшего свою работу, отказав выдать договор об услугах риелтора и при этом грубо вела себя по отношению ко мне?

Ответы экспертов

Здравствуйте, Лиана Римовна!

Право на компенсацию морального вреда устанавливается ст. 151 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ). Наиболее подробные указания по трактовке данного понятия устанавливаются Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 N 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда».

В частности, указывается следующее:

1. Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье и т.п.), либо нарушающими имущественные права гражданина

2. Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с временным ограничением или лишением каких-либо прав, повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др.

3. При рассмотрении требований о компенсации причиненного гражданину морального вреда необходимо учитывать, что по правоотношениям, возникшим после 1 января 1995 г., компенсация определяется судом только в денежной форме, независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда. Исходя из этого, размер компенсации зависит от характера и объема причиненных истцу нравственных или физических страданий, степени вины ответчика в каждом конкретном случае, иных заслуживающих внимания обстоятельств, и не может быть поставлен в зависимость от размера удовлетворенного иска о возмещении материального вреда, убытков и других материальных требований. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий.

Смотрите так же:  Возврат билета нордстар

С порядком обращения в суд с исковым заявлением вы можете ознакомиться в соответствующем разделе правовой энциклопедии.

Подать в суд на риэлтора

Риэлтор собирается подать на меня в суд. Требует 30 000 руб. за сделку в устной форме. Она нашла банк каторый мне одобрил эпотеку, нашли квартиру я перевела оценщикам 3 тыс. на карту риэлтора. Дело шло к сделке с банком. Но я передумала, меня не устроила переплата в банк по эпотеке и отказалась от сделки. Что мне делать? Подскажите пожалуйста.

Доброе время суток Лейсан! Пусть подает Вы же не какие документы не подписывали судя по Вашему вопросу. А риэлтор пусть в суде уже и доказывает, что Вы ей должны 30 000 рублей.

Здравствуйте, Лейсан. ГК РФ Статья 161. Сделки, совершаемые в простой письменной форме 1. Должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения: 1) сделки юридических лиц между собой и с гражданами; 2) сделки граждан между собой на сумму, превышающую десять тысяч рублей, а в случаях, предусмотренных законом, — независимо от суммы сделки. 2. Соблюдение простой письменной формы не требуется для сделок, которые в соответствии со статьей 159 настоящего Кодекса могут быть совершены устно. В случае обращения риэлтора в суд — представьте письменные возражения на заявленные исковые требования.

Если Вы не заключали с риэлтором договор, то опасаться Вам нечего. На сегодняшний день есть масса способов избавиться от кредита. Это может быть и расторжение договора, и признание его недействительным полностью или в части, признании его незаключенным, отказ в удовлетворении требований банка, списание долга с помощью процедуры банкротства физического лица, прекращения исполнительного производства по основаниям ст. 46 ФЗ «Об исполнительном производстве» и множества других юридических хитростей. Правильно избавиться от кредитной задолженности и самого кредитного договора поможет финансовый адвокат. С Уважением, финансовый адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

Могу ли я подать в суд на агентство недвижимости? Риэлтор, когда мы оформляли сделку купли-продажи, сразу же решила выделять доли детям, зная, что мы будем продавать старую квартиру. Теперь опека не разрешает продать квартиру, т.к. мы уменьшим имущество детей.

Здравствуйте, уважаемая Елена. А в данной сделке участвовал материнский капитал? Зачем было выделять доли детям? Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Здравствуйте, подать, конечно, можно, вот только результат какой будет. Внимательно прочитайте договор с АН, там должно быть написано, за что вы отдали денежные средства данным товарищам. Решение по сделке принимаете только Вы, подписи под договором купли-продажи Ваши. Кто виноват? Право выбора юридической помощи лежит на Вас. Вы сделали не верный выбор. Надо думать, как решать Вашу проблему, а то, что риелтор Вам что-то не верно подсказал, тут кто виноват.

Я хочу подать в суд на риэлтора. Договора с ней не заключали. Под расписку я отдала деньги для подготовки документов. Но один документ был сделан сразу (на след день), а другой обещали через неделю, но так и не сделали. В полиции моё заявление приняли, но в возбуждении дела отказали. Скажите, пожалуйста, как мне подать на риэлтора в суд и реально ли это?

Здравствуйте, если у вас есть подтверждение передачи денежных средств, то конечно есть смысл обратиться в суд. Исковое заявление составляется в соответствии с требованиями ст.131-132 ГПК РФ. Удачи вам и всего наилучшего

Доброго времени суток. Исковое заявление подается по правилам статей 131-132 ГПК РФ. Изначально попробуйте решить спор в досудебном порядке путем направления претензии.

По расписке подайте иск в суд о возврате денег, если в расписке указано за что переданы деньги, в какой сумме и в какой срок должны были делать документы.

Могу ли я подать в суд на риэлтора слишком они разместили объявление о продаже моей квартиры от своего имени.

Здравствуйте. 1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. 2. Отказ от права на обращение в суд недействителен. 3. По соглашению сторон подведомственный суду спор, возникший из гражданско-правовых отношений, до принятия судом первой инстанции судебного постановления, которым заканчивается рассмотрение гражданского дела по существу, может быть передан сторонами на рассмотрение третейского суда, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом и федеральным законом.

Попала на черных риэлторов в Ростове на Дону, а проживаю на севере, могу подать в суд по месту жительства?

Здравствуйте Все зависит от исковых требований. Не любое дело можно рассмотреть по месту жительства истца.

может у Вас вообще состав преступления есть, в полицию по месту жительства можете обратиться ,они примут заявление от ВАс и объяснения, затем отошлют материал по месту совершения преступления.

Ели у Вас иск материального характера то требования подаются по месту нахождения ответчика. Если Вы будете руководствоваться законом о защите прав потребителя, то можете подать по своему месту жительства.

Могу ли я подать в суд на риэлторов, за то, что они разместили объявления о сдаче моей квартиры в аренду без моего ведома. Я квартиру не сдаю.

Вы можете подать и доказать,что данная деятельность риелторов принесла вам моральный вред и получить в этом случае компенсацию морального вреда

Я подала в районный суд на риэлтора, оформленного как ИП, за то.что взяли деньги по договору-поручения на покупку квартиры. Срок договора истек-ни денег. Ни квартиры. Суд постановил вернуть долг, но денег у нее нет. тянет время. Можно ли в этом случае подать заявление о мошенничестве и посадить ее? нужно ли оплачивать пошлину?

Заявление о мошенничестве подается в полицию, там пошлину не берут.

Подать можно но дело не возбудят.

Сдачу моего дома просрочили на 1 год. Хочу подать иск в суд. Самостоятельно, без помощи риэлтора. Подскажите, с чего мне начать и куда идти. В суд писать заявление для начала? Копии договоров нужно прикладывать?

При чём здесь риелтор? вы хотели написать, без помощи юриста?В суд ортдавать заявление,документы прикладывать на которые ссылаетесь.В иске должно быть обязательно указано,какое ваше право нарушено и в чем оно выразилось. Сылки на нормативные акты! удачи.

На кого подать в суд на продавца или риэлторов, если мне продали участок, на котором по факту стоят электрические столбы?

ни на кого, вы когда приобретали со всем этим согласились

Риэлтор подает в суд, требуя возмещения своих расходов, прилагает:
1.товарный чек на изготовление рекламного щита без печати фирмы изготовителя, просто заполненный бланк из типографиии, подпись и штампик оплачено, без какой либо контактной информации. Примет ли суд это в качестве доказательства?
2. расписку от гражданки ивановой что риэлтор привлек ее для поиска покупателей на мою квартиру и оплатил ей за поиск покупателя 25 000 руб. Договор заключен только с риэлтором. Законно ли это и примет ли суд в качестве доказательства:?

Смотрите так же:  Экономия на осаго

При наличии искового заявления Вам необходимо подготовить возражение на иск, мотивировав его ссылками на договор и нормы права.

— товарный чек — требуйте признать суд недопустимым (не относимым) доказательством; — по п.2 — вам риэлтор ничего не сообщал о том, что какое-то будет привлечен к поиску покупателей квартиры (и что за это заплачены деньги — если бы вы значили об этом, то отказались бы от этой услуги); — в суд надо прийти подготовленным — суду надо все доказывать и обосновывать. в гражданском процессе стороны равны — суд выслушивает доводы и возражения обеих сторон и просит представить доказательства.

Скажите пожалуйста, можно ли подать в суд на риэлтора? Купили квартиру в марте этого года, риэлтор взял с нас 60 т.р. за сделку (расписка имеется), но после сделки оказалось, что есть долги за коммунальные услуги, и оплачивать не собираются!

Татьяна, здравствуйте! Зачем наказывать риэлтора?? НЕТ смысла. Главное для ВАС — долги прежнего собственника Вы оплачивать НЕ ОБЯЗАНЫ. Это ЕГО долги. ВЫ к ним НЕ имеете никакого отношения. Забудьте о них. А если управляющая компания попытается «повесить » эти долги на Вас — посоветуйте ее сотрудникам купить Жилищный кодекс и почитать ст. 153. Удачи!! С уважением, Харченко О.В.

Подали иск мировому судье на риэлтора, который не выполнил работу по оформлению земли в собственность и не возвращает деньги, уплаченные авансом, на заседание суда вот уже 2 раза ответчик не явился, отправили телеграмму для явки в суд-не смогли ее вручить, дома никто не открывает двери, что нам делать дальше?

Здравствуйте! Согласно п. 4 ст. 167 суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания. Из практики: при направлении телеграммы в адрес ответчика суд руководствуется вышеуказанной нормой и рассматривает дело по существу. Если место жительства ответчика неизвестно, то суд назначает адвоката в порядке ст. 50 ГПК РФ, который и представит интересы ответчика.

Мошенничество с недвижимостью

В апреле я заключила сделку через риэлтора на покупку комнаты.Был заключен предварительный договор и передан задаток через риэлтора продавцу в размере 100000т.р.На сделку продавец не явился (закрылась),риэлторская фирма закрылась.Писала заявление в полицию (отказали в возбуждении дела),написала в прокуратуру,также получила отказ,прошло 1.5м.никаких пояснений не дают.Что делать дальше и куда писать.ПОМОГИТЕ.

Ответы юристов (4)

При защите гражданских прав можно обращаться в правоохранительные органы: полицию (милицию), следственный комитет и прокуратуру, в особых случаях, таких как измена Родине или при фактах коррупции в высших эшелонах власти и органах правопорядка — в ФСБ. Для этого достаточно наличие или подозрение на наличие признаков правонарушения или преступления. Сбором доказательств по выдвинутым обвинениям обязаны заниматься соответствующие органы.
Проще всего обратиться в прокуратуру, прокурор перешлет Ваше заявление в инстанцию, необязательно правоохранительную, в зоне ответственности которой находятся подобные дела, с требованием ответить Вам о результатах рассмотрения Вашего заявления. Если знаете куда именно обращаться, то желательно написать заявление в тот орган, если же Вас не устроит ответ, то можно дать жалобу в прокуратуру на действия или бездействия этого органа при рассмотрении Вашего дела.

Подавать жалобу или заявление надо по месту нахождения учреждения (предприятия) или проживания лиц действия которых причинили Вам вред. Это районные отделы УВД, Следственных комитетов или прокуратуры, если затрудняетесь куда обращаться, то обращайтесь в вышестоящую структуру — в областные, краевые, республиканские, ещё выше стоят окружные управления данных структур. Можно напрямую обращаться к министру внутренних дел, к генеральному прокурору или начальнику главного следственного комитета.

У всех структур имеется электронная почта и почти у всех есть сайт, где можно напрямую обратиться, в т.ч. и анонимно с заявлением о преступлении или правонарушении.

Помните, что заявление в правоохранительные органы, это «палка о двух концах», дело может обернуться против Вас. Правоохранительные органы, они хоть и публично отрицают данный факт, являются по отношению к гражданам не правозащитными, а карательными органами. Подавая заявление Вы рискуете попасть под уголовные статьи 129 (клевета с обвинением) или 306 (ложный донос). Например, в полиции практикуют при подаче гражданином заявлении о краже паспорта, даже вместе с другими документами, деньгами и вещами, в первую очередь подозревать пострадавшего в подаче ложного доноса из-за якобы нежелания пострадавшего платить штраф за утерю паспорта, ведь штраф за утерю 1500 рублей, а если паспорт украден, то платить надо только 200 рублей госпошлины.

Письменное обращение следует подавать в форме заявления или жалобы на имя руководителя данного органа, тогда Вы получаете или должны получить ответ от высшего лица этого органа. Факты на котором основываете свои подозрения или утверждения, должны быть достоверно изложены в полном объеме, если Вы излагаете услышанное от другого лица, то необходимо внести в письме данные об этом лице (ФИО, адрес, телефон и др.). Вероятнее всего Вас пригласят, могут и привести в орган занимающееся Вашим же обращением для более подробного знакомства с заявителем. Будьте готовы к устной беседе, допросу и даже к очной ставке, когда Вас сведут с правонарушителем на которого написана жалоба, для перекрестного допроса.

Практика обращения в органы правопорядка при защите гражданских прав подтверждает неэффективность этой формы защиты интересов граждан. Но это не означает, что данное обращение не будет иметь успеха. Если явно прослеживается преступные деяния, то только органы правопорядка могут предотвратить преступление. Также в Административном кодексе указаны правонарушения за которые могут привлечь к ответственности лишь органы МВД и прокуратуры.

Есть вопрос к юристу?

Первый вопрос возник. Куда именно подевался продавец?

Вообще, необходимо обращаться в суд с исковым заявлением к продавцу (с кем заключали предварительный договор) об обязании заключения договора купли-продажи комнаты.

Неизвестно конечно, что именно Вы указывали в заявлении в полицию.

Ну а при отказе в возбуждении дела должна быть указана причина отказа. Так же и при получении отказа из прокуратуры. Такие отказы ВСЕГДА должны быть мотивированы и с указанием норм законодательства.

Если всего этого нет, то Вам необходимо направлять жалобу на бездействие должностных лиц прокуратуры в вышестоящую прокуратуру.

С уважением, Микрюков Алексей.

Добрый день Светлана.

Смотрите так же:  Льготы малообеспеченным семьям пермь

Из Вашего вопроса следует, что Вы заключили предварительный договор купли-продажи комнаты и передали задаток в размере 100 000 руб. через риэлтора продавцу. Уточните кто подписывал предварительный договор риэлтер по доверенности или продавец, оформлялась — ли расписка в получении денег и если да, то кто ее писал и подписывал, представлялтсь — ли Вам документы на комнату, кем и какие?

Без этой информации дать правовой совет не предоставляется возможным.

С уважением, адвокат И. Дементеев.

Уточнение клиента

Здравствуйте!Предварительный договор и расписку в получении денег писала риэлтор,а подписывала продавец,риэлтор лично передала деньги продавцу,хотя я возмутилась,сказав,что задаток должен оставаться в фирме(мало ли что)при этом риэлтор заверила,что она давно знает этих людей и что не стоит беспокоится.Риэлтор предоставил документ,что документы находятся в юстиции на приватизации.Когда они не явились на сделку,я узнала,что у продавщицы имеется статья за мошенничество,риэлтор оказалась директором фирмы,которую вскоре закрыла,по телефону ответила,что она ответственности не несет,что это теперь не ее проблемы,а мои.Прошло 4 м.с подачи заявления в полицию.затем в прокуратуру,ни кто не вызывает.В отказах пишут,что разбираться я должна путем подачи заявления в суд.(на кого?).

21 Ноября 2014, 05:33

Добрый день Светлана.

Из информации с учетом дополнения следует, что Вы заключили предварительный договор купли-продажи жилого помещения (комнаты) обеспеченный задатком с продавцом и передали ему задаток по расписке в сумме 100 000 руб. Никаких документов, подтверждающих право собственности на комнату Вам не было предоставлено, т.к. приватизация комнаты была в стадии оформления. К сожалению дать правовую оценку предварительному договору не представляется возможным.

Согласно ч.1 ст. 429 ГК РФ по предварительному договору стороны обязуются заключить в будущем договор о передаче имущества, выполнении работ или оказании услуг (основной договор) на условиях, предусмотренных предварительным договором.

В соответствии с ч.5 ст. 429 ГК РФ в случаях, когда сторона, заключившая предварительный договор, уклоняется от заключения основного договора, применяются положения, предусмотренные п.4 ст. 445 настоящего Кодекса.

В п.4 ст. 445 ГК РФ предусмотрено, что если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.

Из приведенных норм права следует, что Вы вправе обратиться в суд с иском о понуждении заключить договор и возмещении убытков.

Кроме того, рекомендую одновременно с обращением в суд с исковым заявлением ходатайствовать о наложении ареста на комнату.

Дать правовую оценку постановлению об отказе в возбуждении уголовного дела без исследования самого постановления не предоставляется возможным. Однако полагаю, что отказ мотивирован тем, что между Вами — покупателем и продавцом имеются гражданско-правовые отношения, защита которых осуществляется путем подачи иска в суд.

Обращение в полицию по месту совершения сделки может иметь место в том случае, если продавец не имел никаких прав на комнату и ее приватизацию, т.е. заранее знал, что не может стать собственником комнаты и продать ее.

Полагаю, что риэлтор обязан был данные моменты проверить и знать.

Рекомендую обратиться к адвокату, т.к. самостоятельно Вы вряд-ли сможете защищать свое право.

Заявление на риэлторов

Добрый день. Проживаю и имею временную регистрацию в Подольске (снимаю квартиру). В связи со сменной работы решил переехать в Москву и начал искать съемное жилье там. Сроки у меня мизерные по этому воспользовался услугами риэлторов (наткнулся на них в объявление).

И так ООО «Квартира» они же Инком24

далее как «компания». По первому телефонному разговору оператор компании сообщил о том, что интересующая меня квартира еще сдается и чтобы ее посмотреть необходимо придти в офис и заключить договор. Пришел в офис. Компания предложила заключить мне «публичный договор возмездного оказания услуг». Прежде чем заключать договор я предельно внимательно пытался найти подвох. Попросил еще раз предоставить мне информацию о квартире, показать фото. Вроде все ок. Ознакомившись с договором обе стороны его подписали. Оператор, который со мной постоянно поддерживал связь, назначил время встречи с хозяйкой осмотра квартиры. Оператор сказал, что присутствовать со стороны компании ни кто не будет, что компания сводит своих клиентов на прямую посредством отправки СМС на номера телефонов Наймодателя и Нанимателя с контактными данными, за час до назначенной компанией время. Мое назначенное время было 19:30. Когда в 19:00 у меня не было данных о Наймодателе, я начал звонить оператору компании. Хорошо, что тот хотя бы брал трубки. Оператор попросил дать ему время на то, что бы разобраться в чем дело и почему их система не разослала контактную информацию сторон. В конечном счете мне ни чего не пришло, но через час со мной связался человек из «тех. поддержки» (далее «спец») и сказал, что хозяйка решила родственников подселить и все такое.. Спец, предложил выслать мне по СМС номера подходящих квартир (я не задавал критерии) и выслать мне на почту их фото. Смс пришло, а фото на почту нет.

Вот сейчас пишу сюда и понимаю, что меня «развели». Но все же хочется потрепать им нервы и попробовать вернуть деньги. Куда (Полиция, Прокуратура, Суд) и с каким заявлением мне стоит обратиться, с учетом моей географии и географии места события?

Основные пункты договора прикрепляю.

Так же прикреплю квитанцию об оплате услуги.