Содержание:

Претензия по мебели

Инструкция, как писать претензию по мебели

Радость от покупки новой мебели может быть испорчена обнаруженным дома при сборке недостатком. Как быть в такой ситуации? Можно ли вернуть свои средства или потребовать заменить образец? Конечно, можно, нужно лишь грамотно подойти к вопросу.

Недостатки, при наличии которых стоит писать претензию по мебели:

  • неполная комплектация – нет дверки, шурупа, инструкции и т.п.;
  • нарушение целостности упаковки. Целая упаковка – это доказательство бережной транспортировки и упаковки. Если на коробке вмятины, значит, ее роняли, неаккуратно загружали или везли. Все это может сказаться и на внешнем виде мебели;
  • несовпадение размеров – вы заказывали стол 5 метров на 5 метров, а пришел — 3 метра на 3 метра;
  • сколы, трещины;
  • не тот цвет, фасон, оттенок.

При любом из перечисленных выше недостатков нужно составлять претензию и подавать ее на рассмотрение в мебельный магазин.

Какие требования вы можете указать в претензии?

Потребитель, при обнаружении недостатков в мебельном образце, может потребовать от продавца:

  • замены на товар этой же или другой марки;
  • попросить уменьшить цену на соразмерную величину;
  • потребовать срочного устранения недостатка;
  • расторгнуть договор купли-продажи и потребовать свои деньги назад.

Алгоритм написания претензии по мебели

  1. Пишите претензию по мебели в простой форме, можете набрать на компьютере, а можете написать от руки. Законом не оговариваются строгие рамки оформления. В правом верхнем углу следует написать реквизиты продавца. Их можно взять из договора купли-продажи. Далее, укажите свои ФИО, адрес проживания и контактный телефон. Посередине слово «заявление».
  2. Констатирующая часть заявления. Это самая главная часть. В ней следует описать, когда был заключен договор купли-продажи, какая сумма была оплачена за покупку, как и при каких обстоятельствах вы обнаружили дефект. Ну и, конечно, подробно опишите, что не так с мебелью. Укажите ваши требования к продавцу.
  3. Проставьте дату и подпись, перечислите, какие документы вы прилагаете.

После того, как вы составите претензию в двух экземплярах, один нужно отдать в магазин. Если в установленные сроки вы не получите ответа на свою жалобу, то в таком случае придется действовать более кардинально и обращаться в суд.

При неблагоприятном раскладе к решению вопроса лучше всего подключить юристов. Они помогут правильно подготовить все документы к судебным тяжбам и добиться справедливости. Самое главное в любой неприятной ситуации — не опускать руки и не прощать магазину его ошибок. Нужно идти до конца и бороться за свои права.

Привезли мебель неполной комплектации

Добрый день! 11 декабря 2014 г. заказали шкаф в мебельном магазине и оплатили всю стоимость. Доставка была в течении 45 дней по договору. Привезли вовремя — 26 декабря. От сборки мы отказались. Когда начали собирать, то обнаружили что вместо дверей с зеркалами привезли в комплекции две стенки. Позвонили, сказали что приедет специалист в определённое время и посмотрит. Специалист приехал и убедился в неполной комплектации. Обещал, что за короткое время поставщик уладит всё. До сегодняшнего дня (14 марта 2015 г.) наш шкаф стоит без дверей. Мы звоним на горячий номер в течении 1,5 месяцев и в ответ слышим извинения и обещания всё исправить. Деньги с нас взяли полностью, а свой «брак» исправлять не особо спешат. Можем ли мы подать исковое заявление на компенсацию морального ущерба и на какую сумму? В какой суд мы должны обращаться по этому вопросу, т.к. головной офис находится в другом городе?

Ответы юристов (1)

За период с даты поставки мебели по сегодняшний день можно смело требовать неустойку в размере 1% за каждый день об общей стоимости мебели по факту нарушения сроков поставки (независимо от того, подавалась претензия или нет). Но если сумма получится больше стоимости мебели, неустойку нужно снизить до разумных пределов. то есть, до цены товара.

Моральный ущерб по такому делу будет в районе 5 000 руб. Кроме того, суд дополнительно взыщет с продавца в Вашу пользу 50% штраф от присужденной суммы

Вначале напишите и отправьте продавцу претензию. В этой случае продавец убедится в Ваших серьезных намерениях и все устранит. Телефонные звонки не всегда эффективны.

Уточнение клиента

Спасибо за помощь. Ещё один вопрос. А если подавать в суд, то по месту своей прописки? Или по месту расположения поставщика? Просто главный офис расположен в другом городе. Заранее благодарю.

14 Марта 2015, 16:24

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Претензия о возврате мебели ненадлежащего качества образец

Вне зависимости от того, проигнорирует ли торговая точка претензию, или ответ не удовлетворит покупателя, гражданин после подачи этого документа может инициировать судебное разбирательство для возврата денежных средств. Это нужно знать – что входит в гарантийные обязательства застройщика по устранению дефектов. Особенности расчета неустойки по договору подряда. Допустимые сроки подачи В согласии с действующим законодательством, расторгнуть договор купли/продажи можно в течение четырнадцати дней с момента его подписания. Причиной подобных действий может быть неудовлетворение покупателя товаром (как в плане его формы и размеров, так и по комплектации). Мебель, как уже было сказано ранее, не входит в перечень изделий, которые нельзя сдавать обратно без обнаружения явных дефектов.

Как правильно составить претензию на некачественную мебель?

Необходимо знать, что при установлении ненадлежащего качества изделия, покупатель вправе требовать как возмещения затрат на покупку, так и замены продукции. Закон о защите прав потребителей Претензия на возврат денег за некачественную мебель — образец Требование клиента необходимо оформлять должным образом.
Представленный образец грамотно оформлен и содержит ссылки на нормы закона. Документ имеет правильную формулировку и должен быть аргументирован.

Поэтому, его можно применять в качестве универсального шаблона. Скачать образец Отказ на претензию о возврате денежных средств – что делать? При получении отрицательного ответа на возврат, покупатель имеет право обратиться в суд.

Как правильно написать претензию на некачественную мебель в магазине?

Однако во время установки, действиями работников ООО « » указанная мебель, фактически, была приведена в негодность.В частности, под крепления шкафа было просверлено огромное отверстие, явно не соответствующее размеру самого крепления.В результате безответственных действий «Исполнителя» была повреждена боковая панель шкафа (повреждения в виде трещины).В стенке между шкафами сделано совершенно «лишнее» отверстие, которое портит товарный вид изделия.Поскольку, работа по установке мебели и качество самой мебели не соответствовало условиям договора, я отказалась и совершенно обоснованно, принять «такую» работу.В очередной раз, взамен бракованной мне привезли мебель года, но и вновь она оказалась непригодной для эксплуатации по своему качеству.В данном случае считаю, что качество мебели не соответствует заключенному мною договору купли-продажи.Согласно ст.

Образец претензии в мебельный магазин по качеству мебели

ООО « » от ПРЕТЕНЗИЯ года я с ООО « » заключила договор № на изготовление и поставку мебели по индивидуальному заказу.Согласно п. 1.1 упомянутого договора, «Исполнитель» обязался принять заказ на изготовление мебели, изготовить, скомплектовать и доставить ее «Заказчику», оказать услуги по сборке и установке изготовленной мебели в соответствии с параметрами заказа, по согласованному с «Заказчиком» эскизу корпусной мебели – кухни « », а «Заказчик» обязуется принять и оплатить вышеупомянутую мебель и оказанные «Исполнителем» услуги.В полном соответствии с условиями договора я произвела оплату по договору, в том числе, кроме стоимости мебели, оплатила услуги по сборке и установке, что, в общем, составило рублей.В данном случае договор соответствует требованиям ст.

Смотрите так же:  Адвокат николаев в чебоксарах

Претензия мебель образец

Подобное может быть связано как с заводским браком, так и с тем, что предмет просто не подошел. Это утверждение в полной мере относится и к такому виду товаров, как мебель.

  • Что это за документ
    • Допустимые сроки подачи
  • Составление претензии
    • Оформление документа
    • Образец
  • Какие требования можно указать в претензии
  • Заключение

Что это за документ Законы РФ гарантируют гражданину право возврата бракованного товара в течение двух недель после совершения покупки. Эта привилегия входит в сферу потребительских прав.

Претензия о некачественной мебели

Основную часть следует закончить конкретными требованиями, которые выдвигает покупатель, а также указать на возможность инициирования судебного разбирательства в случае получения отказа.

  • В конце документа необходимо проставить подпись и написать дату его составления.
  • Важно! К претензии необходимо прикрепить некоторые документы. Перечень документов зависит от конкретной ситуации. Это может быть копия чека либо талона (гарантия).

После подписи следует указать, какой именно документ прикрепляется к претензии. Образец Если гражданин решил составить претензию, не обращаясь за квалифицированной юридической помощью, ему может пригодиться образец данного документа.

Он выглядит следующим образом: Образец претензии по качеству мебели поможет грамотно составить документ, который в дальнейшем можно будет использовать в качестве основания для обращения в судебную инстанцию.

Претензия на возврат мебели ненадлежащего качества

В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Обратите внимание в соответствии со ст. 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» до истечения гарантийного срока Вам имеют права отказать в возврате денег только доказав (проведя независимую экспертизу), что дефектов нет или они возникли по Вашей вине.

И не дайте ввести себя в заблуждение мебели нет в перечне «ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ» и следовательно если у Вас договор купли-продажи Вы имеете право расторгнуть договор обнаружив даже незначительный производственный дефект. Ниже предлагаем Вашему вниманию примерный образец претензии на возврат денег за некачественную мебель по договору купли — продажи.

При этом в восемнадцатой и девятнадцатой статьях закон «О защите прав потребителей» четко указано, что продавец не может отказать гражданину в возвращении средств. Это касается и мебели. Причем в данном случае следует также учесть, что подобные изделия не входят в перечень товаров, которые могут быть возвращены только при обнаружении недостатков. Соответственно, сдать можно также мебельные изделия, которые не подошли покупателю из-за габаритов, формы либо комплектации. Однако торговые точки часто отказываются соблюдать закон.
В данном случае потребитель должен знать, что законодательство стоит на его стороне. Если приобретенный товар не подошел гражданину, он имеет право привезти его назад и сдать. Отказ от приема товара обратно и возвращения средств является противозаконным (если только покупатель сам не повредил мебельное изделие).

Претензия о возврате мебели ненадлежащего качества образец

Скачать образец претензии Ответ заказчика на претензию по качеству мебели Поданное заявление на возврат мебели ненадлежащего качества подлежит рассмотрению в течение 10 суток. Исчисление срока начинается со дня, когда документ попал к продавцу.

Если документ отправлялся заказным письмом с уведомлением, то отправитель получить почтовое уведомление о вручении. При личной передаче, срок будет считаться со дня сдачи требования в магазин. Скачать образец ответа Как вернуть деньги за мебель ненадлежащего качества? Возврат денежных средств также осуществляется на основании требования покупателя. Мотивировка и ссылки на закон, при этом, останутся такими же. Только в конкретных требованиях следует указать не обмен товара, а передачу потраченных денежных средств. В остальном, все условия сохраняются прежними.

В правом верхнем углу напишите полное наименование компании-продавца и адрес магазина, в котором был куплен товар. Укажите также от чьего имени вы пишите претензию – полную фамилию, имя и отчество физического лица, данные паспорта, адрес проживания и контактные телефоны.

2 Оформление и структура содержания претензии не регламентируются никакими нормативными актами. Поэтому можно писать его по общим правилам, действующим при деловой переписке. 3 Начните текст претензии с констатации факта покупки: укажите дату и место приобретения товара, его полное наименование, марку, модель, артикул, стоимость и количество.
Законом предусмотрены случаи, когда подобные требования подлежат безусловному удовлетворению и будут считаться обоснованными. Их следует указать более подробно:

  • Если мебель имеет повреждения. Это могут следы от механических и ударных воздействий в виде сколов, трещин и так далее. Наличие указанных дефектов является однозначным основанием для требования на возврат изделий;
  • Когда нарушены функциональные свойства товара. Продукция ненадлежащего качества может иметь неработающие системы открывания дверей или иные дефекты, которые делают невозможной нормальное использование товара;
  • Некомплект, выразившийся в непоставке должного количества элементов, также представляет собой основание для обращения с требованием на возврат.

При этом потребитель должен зафиксировать недостаток товара.

Продавец отказывается вернуть деньги за некачественную мебель

29.11.2017 заказали в интернет-магазине детскую кровать. Доставили ее нам 30.11.2017 (5 коробок), есть товарная накладная, чек, публичная оферта. В товарной накладной указана позиция: «Набор детской мебели Астра».

Мы оплатили ее, и расписались в публичной оферте (договоре) под пунктом: «Товар принят в надлежащем качестве и в полной комплектации». Курьер уехал, а мы приступили к самостоятельной сборке. Вскрыли 4 коробки из 5, собрать ничего не получилось. Заметили некачественную ламинацию на панелях ДСП. Сфотографировали эти места (все остальные детали не смотрели), решили вернуть мебель и деньги.

В тот же день отправили письмо по электронной почте на адрес интернет-магазина с просьбой забрать мебель и вернуть деньги. Ответили, что вернут за вычетом стоимости первичной доставки и стоимости транспортировки обратно на склад. Мы написали, что не согласны с этим решением и что продавец должен вернуть полную стоимость заказа, и что забор мебели должен быть за счет продавца. Продавец не согласился с этим, ссылаясь на то, что мы подписали договор, в котром сказано, что мы претензий к качеству не имеем. Мы известили продавца о том, что направим ему письменную претензию и 7.12.2017 отправили претензию заказным письмом с уведомлением и описью. По трек-номеру видно, что 12 и 13 декабря были неудачные попытки вручения (отправляли на адрес из товарной накладной, там в качестве поставщика Индивидуальный предприниматель). Сейчас претензия вернулась обратно к нам, т.к. не была вручена адресату.

Как дальше можно поступить, чтобы вернуть мебель и получить деньги?

Я так понимаю, что можно обратиться в суд?

Нужна ли какая-либо экспертиза мебели до суда, чтобы подтвердить брак?

Могу ли я запросить через суд неустойку за отказ продавца вернуть полную сумму при первом обращении к нему, до отправки претензии? В каком размере?

Во вложенном файле скан договора.

13 Февраля 2018, 13:37 Тимур, г. Москва

Ответы юристов (5)

Как дальше можно поступить, чтобы вернуть мебель и получить деньги? Я так понимаю, что можно обратиться в суд?

Тут применим закон о защите прав потребителей.

В принципе хорошо что вы сразу подали письменно претензию- там срок 7 дн в который по закону можно просто вернуть товар купленный дистанционно.

Даже не говоря о качестве. Если ставить вопрос о качестве — то по ст 18 продавец обязан сам провести проверку качества, а при необходимости и экспертизу товара (ч.5 ст 18 закона о защите прав потребителей)

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

То есть если говорить о качественном товаре- то могут вычесть деньги только за обратную доставку его от вас именно — по закону. Договором этот момент менятьь все равно нельзя- ст 16 закона о защите прав потребителей.

Нужна ли какая-либо экспертиза мебели до суда, чтобы подтвердить брак?

Если говорить именно о браке то да. Можно провести самостоятельно — а потом в суде требовать возмещения этих затрат.

Претензию которую получили обратно почтой- не вскрывайте. Если что вскроете прямо в суде на заседании.

Суд по ст 17 можно провести по вашему месту жительства. При цене иска до 50.000 — суд мировой, свыше уже районный. Гос пошлина при цене иска до 1 млн не платиться.

Так же по ст 15 можно требовать возмещение морального вреда и по ст 13 — штраф в размере 50% от выигранной суммы за отказ вам в претензии, либо ее игнорирование как раз.

Вы сразу написали что не подходит цвет — вы это им на почту указали? То есть тут можно было идти путем именно отказа от товара в срок 7 дн, но это если вы прямо написали об этом в претензии.

Мы известили продавца о том, что направим ему письменную претензию и 7.12.2017 отправили претензию заказным письмом с уведомлением и описью

вот это мера правильная, для суда пригодиться.

Уточнение клиента

Владимир, спасибо за ответ. Я сейчас проверил переписку, на самом деле мы явно не написали продавцу о том, что отправил претензию заказным письмом.

В электронном письме мы написали, что «если сегодня заберете и вернете всю сумму, то не будем отправлять Претензию на возврат с компенсацией ущерба»

Т.е. явно не уведомили, что отправили претензию. Ответа от продавца не было.

На сколько это критично для суда?

13 Февраля 2018, 15:18

Есть вопрос к юристу?

Продавец не согласился с этим, ссылаясь на то, что мы подписали договор, в котром сказано, что мы претензий к качеству не имеем.

Данная оговорка ничтожна, поскольку Вы не можете лишить себя права предъявить продавцу требования связанные с качеством приобретенного товара независимо от того когда в процессе его эксплуатации будут выявлены недостатки.

По общему правилу, сформулированному в ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Таким образом, предполагалось, что продавец передал товар надлежащего качества, которое обычно предъявляется к товарам такого рода.

Все иные оговорки относительно отсутствия претензий к качеству мебели рассматриваются с позиций ст. 16 Закона

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Соответственно ссылка продавца на указанный пункт договора лишена законных оснований.

Мы известили продавца о том, что направим ему письменную претензию и 7.12.2017 отправили претензию заказным письмом с уведомлением и описью. По трек-номеру видно, что 12 и 13 декабря были неудачные попытки вручения (отправляли на адрес из товарной накладной, там в качестве поставщика Индивидуальный предприниматель). Сейчас претензия вернулась обратно к нам, т.к. не была вручена адресату.

Фактически в данном случае продавец считается надлежащим образом уведомлен

Согласно ст. 165.1 ГК РФ

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

А в этом случае — у Вас есть достаточно оснований для обращения в суд с требованием об отказе от договора купли-продажи и возврата оплаченной за мебель суммы.

Как дальше можно поступить, чтобы вернуть мебель и получить деньги? Я так понимаю, что можно обратиться в суд?

Именно сразу обращаться в суд. Причем исковое заявление подаете по месту своего жительства. Государственная пошлина в вашем случае не оплачивается.

В зависимости от суммы иска до 50000 или свыше этой суммы — иск подается мировому судье или в районный суд.

Дополнительно при обращении в суд, Вы вправе требовать взыскания компенсации морального вреда, неустойки в размере 1% за каждый день просрочки удовлетворения Вашего требования по день фактического исполнения решения суда и штрафа в размере 50% от взысканной судом суммы.

Нужна ли какая-либо экспертиза мебели до суда, чтобы подтвердить брак?

Нет, для подачи иска — будет достаточно фотографий. Если в суде возникнет вопрос о причинах возникновения недостатков — то можно заявить ходатайство о проведении судебной экспертизы.

Могу ли я запросить через суд неустойку за отказ продавца вернуть полную сумму при первом обращении к нему, до отправки претензии? В каком размере?

Расчет срока удовлетворения Ваших требований, а соответственно и определения суммы неустойки, начинаете со дня первого обращения. Начиная с 11 дня после этой даты Вы вправе рассчитывать претензию — в размере 1% в день от стоимости мебели за каждый день просрочки.

При этом рассчитать суму неустойки Вы можете в два этапа. Первый по дату обращений в суд — и в этом случае в иске Вы указываете фиксированный размер суммы неустойки.

И, начиная со дня обращения в суд по день фактического удовлетворения Ваших требований — здесь просто указываете требование о взыскании неустойки в размере 1% в день от стоимости мебели за каждый день просрочки.

Сослаться при этом можете на ст. 23 Закона

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В электронном письме мы написали, что «если сегодня заберете и вернете всю сумму, то не будем отправлять Претензию на возврат с компенсацией ущерба»

Т.е. явно не уведомили, что отправили претензию. Ответа от продавца не было. На сколько это критично для суда?

вы и не обязаны уведомлять об отправке претензии- вы должны четко выразить намерение на отказ от товара.

Либо по основанию ст 26.1 — 7 дн. Просто отказ. Либо по основанию брака- тогда 26.1 + 18 ст зпп.

Я сейчас проверил переписку, на самом деле мы явно не написали продавцу о том, что отправил претензию заказным письмом.

Это не имеет значения. Если адрес электронной почты имеется в предоставленных Вам вместе с мебелью документах или же он был взят с сайта продавца (к иску можно приложить скриншот с интернет страницы)- то можно будет обосновать, что электронное письмо было отправлено надлежащему лицу.

Ответа от продавца не было. На сколько это критично для суда?

Это не критично.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

ПРЕТЕНЗИЯ к комплектации товара

На фирменном бланке организации

Исх. N _____________

«__»__________ ____ г.

к комплектации товара

(требование — доукомплектование товара)

«__»_________ ____ г. между нашей организацией — «___________» («покупатель») и «_________» («продавец») был заключен договор купли-продажи _________. В соответствии с п. __ договора продавец, т.е. «____________», обязался передать покупателю товар в комплекте, а именно вместе с ___________ (например, блоком питания, аккумуляторной батареей и т.д.).

Однако при получении товара покупателем было обнаружено, что ___________ отсутствует, о чем представителем покупателя сделана отметка в товарной накладной N ____ от «__»_______ ____ г.

Стоимость товара нами была оплачена в полном размере, подтверждением чему служит платежное поручение N ___ от «__»_________ ____ г.

В соответствии со ст. 480 ГК РФ в случае передачи некомплектного товара покупатель вправе потребовать от продавца доукомплектования товара в разумный срок.

Таким образом, требуем доукомплектовать товар ______________ в срок до «__»__________ _____ г.

В противном случае мы будем вынуждены отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

1. Копия товарно-транспортной накладной с отметкой о недостаче N ____ от «__»_________ ____ г.

2. Платежное поручение, подтверждающее оплату продукции.

(указать наименование покупателя)

«___»_________ _____ г.

По вопросам составления претензий, исковых заявлений, договоров, дополнительных соглашений, других документов рекомендуем, обратится к нашим юристам по тел. 8 (919) 722-05-32

Претензия по комплектации мебели

Претензия по качеству мебели может быть составлена покупателем самостоятельно или при участии специалистов РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей», наши сотрудники помогут вам вернуть мебель, если она не подошла вам, имеет дефекты, окажут содействие и подскажут что делать, если вовремя не привезли мебель.

Претензия по качеству мебели может быть направлена почтой или вручена продавцу при личном посещении магазина. Однако претензия на мебель не всегда удовлетворяется продавцом, в этой ситуации вы сможете рассчитывать на получение дополнительных компенсаций, неустойки в судебном разбирательстве.

Претензия по качеству мебели была направлена при участии наших специалистов после получения жалобы от гражданина, им была приобретена некачественная мебель в одном из магазинов в г. Нижний Новгород. Он заключил с индивидуальным предпринимателем договор на покупку комплекта мягкой мебели, который включал в себя тахту с подушкой. Стоимость изделия была определена в размере 13 500 рублей, также дополнительно была заказана еще одна подушка стоимостью 500 рублей. Таким образом, общая стоимость по договору составила 14 000 рублей. Оплата полной стоимости товара была произведена в день подписания договора. Согласно договору на изготовление товара у продавца был 1 месяц. Спустя отведенный срок с задержкой в несколько дней диван все-таки был доставлен клиенту, но не в той комплектации, которая была указана в договоре, так как отсутствовала вторая подушка, за которую покупатель заплатил дополнительно. Также после более детального осмотра, были выявлены недостатки: передняя левая ножка тахты не была закреплена должным образом (болталась), на задней спинке с нарушениями были зафиксированы две стойки, на которых закреплен поручень, они выступали за спинку, а у одной из них торчал болт.

Спустя неделю после поставки претензия по качеству мебели была направлена продавцу, в ней было выдвинуто требование об устранении недостатков и поставку подушки. Ответа от продавца на претензию получено не было. Наши специалисты подсказали покупателю, как вернуть деньги в этой ситуации и получить с продавца неустойку, а также штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

Поскольку претензия по качеству мебели не была удовлетворена, спор был решен нашим специалистом в пользу потребителя в судебном порядке.

Если вы оказались в подобной ситуации и продавец нарушает ваши права, обращайтесь за помощью к нашим специалистам, которые окажут вам высококвалифицированную помощь в решении спора в судебном и досудебном порядке.