диспут закрыт в мою пользу?Мне вернут деньги?

Женек создал эту тему: диспут закрыт в мою пользу?Мне вернут деньг

  • Женек
  • Автор темы
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 2
  • Спасибо получено: 0

Трек номер не отслеживался и срок доставки подошёл к концу.Я открыл спор,обосновал претензию и через 5 дней спор закрыли.Как я понимаю в мою пользу.Помогите понять он закрыт в мою пользу?И вернут ли мне деньги?.Сейчас по состоянию моего счес деньги не вернули. Вот скрин. Заранее благодарен.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Женек ответил в теме диспут закрыт в мою пользу?Мне вернут деньг

  • Женек
  • Автор темы
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 2
  • Спасибо получено: 0

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме диспут закрыт в мою пользу?Мне вернут деньг

  • Кот да Винчи
  • Не в сети
  • Модератор
  • Сообщений: 1971
  • Репутация: 77
  • Спасибо получено: 303

Вам должны вернуть 36,85$.

Проверьте внутри деталей заказа вкладку «Платежи» (Financial): там должна появиться информация о возврате денег.

Если платили картой, то деньги вернутся в срок до двух недель. В большинстве случаев в выписке по карте дата возврата денег совпадает с датой оплаты заказа, т.е. деньги озвращаются «задним числом».

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Что делать, если прошло 2 недели, а деньги на карту не пришли?

1) Прошло 2 недели, и процесс возврата средств завис на стадии «Обработка возмещения». Это означает, что произошли технические проблемы во время попытки возврата денег. Для того, чтобы вернуть свои деньги, вы должны обратится в службу поддержки, сообщить им номер заказа и кратко описать суть проблемы. Оператор службы поддержки Алиэкспресс проверит, что случилось с возвратом ваших средств, и передаст технической службе задание на исправление данной ошибки. Обычно ситуация решается в течение суток. В редких случаях потребуется ждать 3-5 дней, и если техподдержка не решит вопрос, то снова можно напомнить о себе.

2) Прошло 2 недели и более. Стадия возврата находится в состоянии «Возмещение», но деньги на карту не пришли. Это означает, что платежная система АлиЭкспресс перевела деньги на ваш счет, но по какой-то причине они до вас не дошли.

В первую очередь сделайте выписку с вашего банковского счета. Дату начала выписки возьмите за 2 дня до оплаты товара, а за дату окончания выписки возьмите 10 дней после даты возмещения.

Внимательно проверьте, не было ли возврата средств в день оплаты заказа, рядом со списанием средств. Также, проверьте, не поступали ли средства в течение 10 дней после возмещения.

Если вы не обнаружили по выписке денег, то обратитесь службу поддержки.

Сообщит номер заказа и отправьте им выписку с вашего счета. Графически отметьте на выписке ту сумму, которую вы оплатили. Чтобы оператору чата поддержки было сразу видно данные.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Стадии возврата на Алиэкспресс

«Спор закрыт, а денег нет. Когда их вернут?» — такой вопрос можно встретить практически на каждом тематическом форуме, касающемся покупок на алиэкспресс (крупнейшей китайской торговой площадке).

Администрация данной площадки гарантирует безопасность покупок, именно поэтому там со всей строгостью относятся к нечестным продавцам. Если продавец указал нечестные характеристики товара, не отправил заказ в положенное время, не выходил на связь и пр., то он обязан будет за это ответить. Каждый покупатель имеет право открыть спор на сайте, доказать свою правоту (если клиент действительно прав, то сделать это легко) и вернуть свои деньги. В принципе все предельно просто, главное – делать все правильно и последовательно, и тогда честно заработанные деньги возвращаются быстро.

Если покупатель по каким-то причинам (они указаны в меню алиэкспресс) решил открыть спор, то важно не просто этот диспут открыть, но и следить за каждой стадией его развития. Каждый продавец, конечно же, расставаться с деньгами не хочет, но и терять рейтинг, репутацию на сайте и получать санкции от администрации тоже у многих торговых представителей желания нет. Поэтому разрешение споров на торговой площадке обычно действительно справедливое. Если клиент прав, то деньги ему вернут, в этом можно не сомневаться. Теперь важно знать следующее – куда, когда и как вернут эти деньги. С этим попробуем разобраться в данном материале.

Итак, что делать, когда спор закрыт, и выиграл его именно покупатель? – спросите вы. Ответ прост – что-то делать нет смысла, нужно просто ждать. Да-да, именно ждать. Даже если деньги не вернули в первый же день (как хочется практически каждому обманутому клиенту), то это совсем не катастрофа. Мы предоставим полную картину возврата денег, но немного позже. Тогда же читатели и узнают, сколько нужно ждать возврата средств.

Какой срок для возврата денег будет, зависит исключительно от того, каким способом проводилась оплата заказа. Если заказ был оплачен через систему вебмани, то и деньги вернут именно туда, если оплата была совершена с помощью банковской карты, то денег следует ждать именно на карту. Все просто, главное – не паниковать. Если клиент знает, как оплачивал заказ, то значит, он автоматически знает, куда ему вернут потраченную сумму денег. Но и здесь есть свои нюансы.

Пользователи алиэкспресс часто имеют свои счета в платежной системе Alipay (партнерский сайт алиэкспресс). И нередко бывает так, что спор завершен, деньги вернули, но на карту/киви-кошелек/вебмани они не пришли. Вопрос – куда же пришли деньги, и пришли ли они вообще? Если стадия спора – завершен, а проверив карту, требуемой суммы не обнаружено, нужно проверить свой счет на алипей. Некоторые пользователи порой даже не догадываются, что возврат денег произошел на этот счет. Если такое произошло, нужно посмотреть информацию в настройках — бывает так, что деньги от продавца приходят на алипей по умолчанию. Тогда настройки можно изменить, и возврат средств будет происходить туда, откуда финансы непосредственно и поступили.

Чтобы увидеть куда и какую сумму возвращает продавец, нужно авторизоваться в системе алиэкспресс и открыть вкладку «Мои заказы». Там нужно выбрать свой заказ и кликнуть мышкой по вкладке «Подробнее». Визуально это выглядит так: (фото 1).

Фото 1

Открыв данную вкладку, клиент увидит подробную информацию о товаре и на этой странице нужно открыть следующую вкладку – «Платеж». В этой вкладке и можно узнать все о возврате денег за заказ. На фото 2 можно увидеть как это выглядит визуально.

Фото 2

Единственное, что может не устроить покупателя в данной ситуации, так это то, что нет информации о том, куда возвратят деньги. Но как уже говорилось выше – финансы придут туда, куда и должны – на счет, с которого они непосредственно были сняты.

Система алиэкспресс гарантирует возврат средств если спор выигран и закрыт. А вот каков срок возврата денег предусматривает администрация сайта, можно увидеть в следующей таблице: (фото 3).

Фото 3

Деньги за покупки вернут каждому клиенту, нужно просто подождать.Для уверенности наших читателей мы предлагаем в нашем материале реальные отзывы покупателей, которые столкнулись с таким вопросом, как возврат средств после завершения спора. Предлагаем с ними ознакомиться.

Стадии возврата на Алиэкспресс : 14 комментариев

Я покупаю на алиэкспресс регулярно. Проблем в принципе не возникало – я старался делать заказ товара только у проверенных продавцов с высоким рейтингом. Но однажды попался и я – решил рискнуть, и риск оказался неоправданным. В принципе потом возврат денег был, но перед этим был скандальчик продавцом, который здорово потрепал мне нервы. Когда я получил свой заказ в виде дешевого чехла на телефон (а заказывал я, прошу отметить, серьезный кожаный бумажник. ), моему возмущения не было предела. А так как терпения у меня нет, я эту «классную вещь» быстро сфотографировал и поспешил открыть спор с этим …продавцом (хочется сказать по-другому). На сайте поняли, что товары у данного человека не соответствуют описанию, и его «попросили» вернуть мне как потерпевшей стороне деньги. Он в свою очередь стал просить, чтобы я отменил спор, мол он пришлет другой кошелек (скорее всего такой же «качественный»), и бла-бла-бла. Так как я птица стрелянная, то на уговоры не повелся, спор соответственно не отменил, а наоборот обострил, и стал ждать реакции администрации. В общем, чтобы не написать здесь целый роман, выскажусь кратко – деньги мне вернули на вебмани — через неделю моих 9 долларов лежали на долларовом кошельке, и больше после этого случая этот продавец, конечно же, со мной не сотрудничал, точнее я заказ у него сделал в первый и последний раз

Смотрите так же:  Нужна ли лицензия на сбор отходов

Я на алиэкспресс можно сказать новичок – покупать товары начала буквально полгода назад. Так как я тот еще счастливчик, то удача мне улыбалась 50/50. Бывали случаи удачных сделок, но иногда пришедший заказ просто вводил в ступор. Еще больше может привести в ступор заказ, который не пришел. Но не пришла покупка мне всего лишь один раз, а вот несколько раз пришли такие вещи, что хотелось сесть и плакать. Я, как и каждая женщина, на китайском сайте в первую очередь заказываю красивые вещи. А что – картинка качественная, и, соответственно, сразу кажется, что платье/блузка/юбка придут такие, что все просто ахнут, в том числе и муж. Муж конечно ахал, но не от вида моих обновок, а от зря потраченных денег. В итоге он и занимался их возвратом. Возмутила меня последняя покупка, поэтому хочу поделиться информацией с такими же неопытными покупателями как сама. Продавец выставил шикарное платье за 10 долларов, при этом доставка была бесплатная. Ну я, конечно же, не удержалась, и сделала заказ. У меня такое бывает – нет-нет, да и понесет делать глупости (например, такие покупки). Отзывов у продавца не было, но платье так потрясло ценой, что трезвый рассудок, конечно же, отключился. После того как я через месяц получила посылку, я поняла, что у меня нет никакой возможности покрасоваться обновкой – такую тряпку не то что не надеть на себя – нею даже полы мыть не получится, она полностью синтетическая. Я, если честно, даже ткани такой никогда не видела Муж иронично улыбнулся, мол, получила что хотела, и отправился открывать спор. Спорили мы спорили, и наконец-то после того как диспут был завершен, мне сравнительно быстро пришли деньги на банковскую карту. Хорошо хоть на карту, а то могло быть и хуже. В общем после того как я получила такую «ценную посылку» я стараюсь не заказывать на алиэкспресс у продавцов без отзывов с настоящими фотографиями. А то, извините, хоть деньги и небольшие, но выкидывать их на ветер охоты нет!

Решил написать и предостеречь покупателей на алиэкспресс от слишком хитрых продавцов, пользующихся платежной системой Paypal (палкой – так ее называют у нас). Система то сама по себе безопасная, но только новички могут попасться на крючок мошеннических действий нечестных торговцев. Расскажу что было со мной. Я заказывал классные наушники. По описаниям и характеристикам меня все более чем устроило, отзывов было мало, но все же они были, и я долго не думая сделал заказ. А что делать – на али я практически ас, но всегда совершал оплату через банковскую карту (у меня специальная, долларовая для Интернет-платежей) и средства в случае споров тоже получал на эту же карту. В этот же раз, что называется, повелся. Наушники пришли в положенный срок (сравнительно быстро – всего через две недели после оплаты), но звучание было ужасное, а с одной стороны вообще не было важной детали. Меня это прямо-таки взбесило – сумма, которую я за них заплатил, маленькой не была, поэтому открытие спора не заставило себя ждать. Но тут этот хитрый жук (продавец) начал уговаривать меня, чтобы я отменил спор, а он перешлет мне деньги на палку. Этой системой я если честно не пользовался, но слышал от знакомых, что вроде все ок, поэтому подумав, что я ничего не теряю, взял и согласился. Открыв свой счет на палке, я скинул координаты продавцу и подождал. Очень быстро, даже раньше положенного срока он мне вернул деньги, я спокойно сделал так, чтобы спор был закрыт и вроде бы все – конфликт исчерпан. Да куда уж там! Когда делать мне было нечего, я решил сделать заказ и оплатить его с тех денег, которые были на счету палки. Но был МАЛЕНЬКИЙ нюанс – когда я зашел в личный кабинет, то увидел, что денег там нет, куда они делись я не знаю, да еще и администрация сделала из меня мошенника, так как это, оказывается я, обманул бедного покупателя (ничего не продавая). Да-да, оказывается можно делать и так. Просто я в силу своего незнания подтвердил не то возмещение средств. Их на палке два вида – один идет как простой перевод, а второй как перевод за товар. Так вот, продавец предложил мне второй, хотя нужно было первый. Я, соответственно, радостно подтвердил, так как здесь никакого подвоха не ожидал. В общем, попробую кратко – администрация наказала меня санкциями – с моего счета были сняты деньги в пользу продавца. Приятного мало, но что делать – бывает и такое. На своих ошибках учатся. Мои 15 долларов и 37 центов ушли в никуда, я остался с поломанными наушниками, но это же не конец света. Надеюсь хоть людям мой отзыв поможет таких ошибок не делать, и на такие предложения не вестись бездумно (как это сделал я).

У меня произошло следующее . Обычно все посылки получал на почте России . Заказал сценические кроссовки . Смотрю , не отслеживается товар . Вместо обычного кода , с буквенным окончанием на конце просто цыфры . Ждал долго , вступил в переписку с продавцом . Как потом оказалось , продавец отправил товар не по индексу , а в какую то частную компанию , посылка пролежав там 10 дней , вернулась назад . Вступив в переписку с продавцом , повелся на его честное слово , что отправит посылку обратно . Жду третий месяц , на переписку продавец не отвечает . Али экспресс спор закрыл . Что делать , понятия не имею , подскажите кто в курсе .

У меня получилось уже после получения наушников и закрытия заказа выслать мне новые и не возвращать старые. Купила плеер для плавания в бассейне, подтвердила получение, а через месяц один наушник перестал работать. Как вы понимаете ни о какой китайской гарантии не может быть и речи, но тем не менее написала продавцу (раз 6), послала видео по просьбе продавца (хотя, как можно по видео определить качество звука в наушниках?),и через неделю продавец отправил мне новые наушники (правда такие же) без возврата неисправных. Теперь у меня аж две флешки плеера и одни исправные наушники. Повезло.

А что делать, если спор был решен в мою пользу, но обработка завершения платежа затянулась? По одному спору жду возврата средств уже месяц, по другому — 3 недели, хотя, по идее, деньги должны были вернуть в течение 15 дней…

В таком случаи пишите в саппорт!

Смотрите так же:  Образец заявления потери птс

Здравствуйте, везде встречаю одно и тоже, что деньги вернут на счёт и как правильно спорить. Сделал заказ в нескольких магазинах, от 2 посылки так и не дождался, открыл спор, выиграл, срок возврата истёк, а вот деньги не вернули, стадии «Ожидание возмещение» и «обработка возмещения» выполнены, а вот «Возмещение» так и нет, что делать в таком случае? Я и в поддержку написал, но и от них ответа нет уже вторую неделю.

Здравствуйте. Напишите в онлайн чат!

Украли вложение в мелкий пакет.В почтовом отделении Почты России написал претензию, чтобы провели расследование по Мелкому пакету. Произвел опись полученного товара и сдал в Почту России Мелкий пакет для выяснения.
Отправитель (продавец) Магазин: Teclast Official Store (Store №1726325) умышленно затягивает время и не понимает или не хочет понять причину возврата денежных средств. На связь выходит.Спор не открывал, написал сообщение продавцу надеясь на понимание, далее истекло время ожидания и статус заказа стал завершенный. Новый год у нас потом у них,сам виноват(первый раз за 4 года покупок да и такой кражи не было у меня), но возврат денег обязателен.Украли вложение.
Причина возврата денежных средств за Заказ по идентификационному номеру ,так как на Таможни Российской Федерации пришел небольшой пакет, весом 624 грамма. Заявленный вес отправителя 1 кг 193 гр.в документе № ***** с таможни, в котором зафиксировано: повреждение оболочки, проникновение во вложении, изменение веса.
Проникновение проведено на этапе международного малазийского перевозчика(По выяснению Почты, а может И сама Почта украла у неё такой бордак. Суть не в том у меня на руках акт,что украли на этапе международного малазийского перевозчика).
На сегодняшний день по Заказу №: ******материального возмещения не поступило.
Все доказательства на листах заверенными печатями.
Надеюсь на помощь сайта и добрых людей в помощи как разрешить ситуацию.
Общался в чате с роботом(Ребека или еще кто-то)к команде AliExpress для помощи прошло 15 дней ,а ответа нет.
Адрес электронной почты alex-ruch@mail.ru

Заказывал мышь для компа, пришла красивая удобная без видимых повреждений, через пару дней начался косяк- нажимаю на кнопку 1 раз, а происходит двойной клик, открыл спор, попросил вернуть 50% (т.к. этот косяк смог сам починить) Вернули в этот же день.

А что делать если так называемая «Обработка средств» длится уже 1-2 месяца? У меня 16 доказанных в мою пользу споров (10 по семенам,из которых сорняки выросли) что-то поломано,что-то не совпало по количеству,один отправили в Липецк,вместо С-Петербурга,а что-то и вовсе не пришло.
Неделя,10-15 дней — ладно ,но 1-2 месяца,по моему перебор….

Здравствуйте, подскажите что делать пожалуйста. Я заказал телефон на Али с комплектующими. Пришло оповещение что посылка доставлена. Пришел на почту получать. Посылка пришла с актами. Работник почты посмотрела при мне акты, там было написано что вместо отправленных 521 грамма пришло только 207. Я никогда не был в подобной ситуации, хотя и часто заказываю тут. Она мне посоветовала просто не получать товар, а они его отправят обратно. Мне типо придти домой и открыть спор. Я так и сделал. В итоге спор закрыт уже и я остался и без денег и без товара. Подскажите что мне сделать чтобы вернуть деньги??

Давно заказываю на али всякие чехлы и подобные неэлектронные вещи. Тут решил заказать жене лампу для сушки ногтей, лампа красивая, цена заманчивая, 13 долларов, у остальных продавцов от 18 такие. Осознавая, что сильно хитрый электроники там не будет, заказал лампу за 13. Пришла за 10 дней, трек отслеживался. Пришла, включаю я ее в розетку, а она не включается. Снял видео о том, как она не хочет работать, открыл спор и закинул в доказательство свое видео. Как только спор открылся, открылась и лампа посредством моих усилий)) все было банально и просто, провод подходящий от входа micro-USB был короткий, и оторвался от него, быстро нарастил провода, примерно 3-4 см было достаточно, чтоб его не отрывало. Я понимаю, что поступил немного некрасиво, по отношению к продавцу, но это я ее смог починить, а кто-то бы не смог. Как правило, этот товар заказывают девушки, которые, в большинстве своем, очень далеки от пайки. Поэтому 3 см провода, китайцу встали в 13 долларов.

Что делать, если спор на AliExpress выигран, а деньги так и не вернули

Что делать, если спор закрыт, но деньги не вернули на AliExpress? В таких случаях необходимо разбираться во всех нюансах, связанных с ведением и закрытием спора. О том, как решить такую проблему, мы расскажем далее.

Система споров на AliExpress

Что делать, если спор закрыт в вашу пользу, но деньги обратно так и не пришли? Как вернуть деньги в таком случае? Так как крупнейшая торговая площадка в Китае главным принципом своей работы называет защиту прав покупателя, в подобные утверждения достаточно трудно поверить. Гарантии безопасности подкреплены системой защиты заказов, возможностью открыть диспут о возврате денег. При этом вы вполне можете претендовать по правилам сайта как на полное возмещение потраченных средств и отправку товара обратно, так и на частичную компенсацию без возврата покупки.

Борьба с нечестными продавцами на сайте ведется жестко. Во-первых, никто из них не получит деньги, пока вы не подтвердите получение заказа. Все продавцы, которые неправильно укажут характеристики товара, не отправят его вовремя или не отреагируют на сообщения о продлении срока защиты, попадают под санкции системы. Для этого на сайте и существует такая функция, как «Открыть спор». Правила AliExpress гласят о том, что после выигранного спора деньги вам возместят согласно тем критериям, которые вы сами укажите в его процессе. Поэтому главное в споре – действовать четко и последовательно.

Нечестных продавцов ждут суровые санкции со стороны администрации. Потеря рейтинга и репутации на сайте может сильно ударить по бизнесу отдельного человека, так что, чаще всего, продавец пойдет вам на встречу и спор решится максимально честно, с учетом ваших интересов. Если вы захотели вернуть деньги на AliExpress – то вернете, проблема только в том, куда именно вы их получите. Здесь есть несколько вариантов, и от них зависит в том числе и время, которое понадобится для возврата средств.

Что делать, если AliExpress не возвращает деньги? Ответ может вас удивить – просто ждать. В первый же день после завершения спора деньги не придут, так как клиентов на сайте очень много и система не может сразу обработать все запросы.

Куда придут деньги?

Итак, вспомните, как происходила оплата заказа:

  • Если вы платили через электронную систему WebMoney – деньги начислят на ваш кошелек, если при помощи банковской карты – на ее счет. При этом не важно, что вы могли уже открепить банковскую карту от аккаунта или нигде больше не расплачивались электронным кошельком, возврат средств происходит именно туда, откуда вы оплачивали покупку.
  • Другой вариант– на счет Если вы пользуетесь данной системой, то деньги придут на ее счет. Не паникуйте, если спор завершен, время, отведенное на возврат денег прошло, а их нет ни на карте, ни на электронном кошельке WebMoney – просто проверьте счет Alipay. Просмотрите настройки, возможно на вашем аккаунте возврат денег на счет Alipay настроен автоматически. Если вы отменили эту функцию, то деньги будут приходить туда, откуда поступали средства.

Узнать о том, какую именно суму и куда должен переслать продавец можно на странице «Мои заказы». Для этого авторизуйтесь на AliExpress, в меню «Мои заказы» найдите ту покупку, с которой у вас возникли проблемы. Нажмите на кнопку «Подробнее» возле номера заказа:

В разделе «Заказ» вы увидите подробную информацию о покупке. Другой раздел – «Платеж» — содержит всю подробную информацию о процессе оплаты. Здесь и номер карточки, и точная сумма, и дата пересылки денег.

Но в этом разделе нет информации о том, куда и сколько денег вернут вследствие выигранного спора. Тем не менее, в данном случае возможны только два варианта – на указанную карту или на счет в Alipay.

Смотрите так же:  Приказ no 179 минздрава

Можете не сомневаться в сохранности средств. Система гарантированно возвращает деньги, если спор был вами выигран и закрыт.

Сколько времени потребуется для возврата средств?

В таблице ниже представлена информация о длительности возврата денег. Как можно увидеть, быстрее всего возврат средств производится при помощи системы Alipay – до одного рабочего дня, в то время как возврат средств на другие платежные системы занимает около недели, а на отдельную банковскую карточку деньги могут прийти и вовсе через 10-15 суток после завершения спора.

Стоит ли беспокоится о том, что деньги не вернут? Если верить правилам сайта и множеству отзывов покупателей, которые попали в подобную ситуацию, деньги вам непременно вернут. Единственное условие – терпение, и умение правильно вести спор на сайте.

Еще больше полезной информации о возврате денег смотрите на видео:

Спор закрыт, денег нет, но продавец готов вернуть их, как быть

Ситуация такая, товар за 2 000 руб оказался не рабочим, был очень долгий спор, и фото высылали и пр. продавец просил какие-то неадекватные вещи, мол сходите на сервис пусть там товар проверят, а вы видео снимите, что он не рабочий. потом стал отписываться другой продавец и сказал, что деньги вернут в полном объёме, всё поняли, но администрация сайта Сама закрыла спор. продавец уже в личной переписке предложил следующее: сбрасываю переведённое сообщение:LIEE OU: Hi friend,Please open the dispute to us choose the reason you buy wrong,then,the aliexpress will let us to full refund to you immediately.If you choose other reason,that will delay and not refund to you immediately.Hope this can help you

Kinds regards!Emily LIEE ОУ: Привет друг,Пожалуйста, не открывайте спор с нами выберите причину, по которой вы покупаете неправильный,пор алиэкспресс позволит нам сразу полный возврат к вам.Если вы выберете другой причине,что будут задержки, а не сразу возврат к вам.Надеюсь, это может помочь вам

Виды пожеланиями!Эмили/ ВОПРОС ЧТО ДЕЛАТЬ И КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ

Hi friend,Please open the dispute to us choose the reason you buy wrong — вы в курсе, что это переводится как «прив друг, пожалуйста откройте диспут с нами по причине неверной покупки», а не как не «не открывайте диспут с нами». Вам всё объяснили, а горбатого тут с переводом лепите.

Инокентий как можно открыть спор, если спор был и его уже закрыла администрация сайта. а теперь при личной переписке с продавцом, он всё же решил вернуть деньги, но теперь не знает как их вернуть. на один товар спор два раза не откроешь.

Инокентий если Вы не разбираетесь и неможете понять что и как, даже если Вам подсказали, то может прекратите пользоватся данным интернет магазином?

Ответ Елена 22,08

Winsev По ходу это Вы не разбираетесь! Если Вы не понимаете суть вопроса или не знаете точного ответа, то топайте мимо большими шагами 🙂

Не закрывайте спор никогда, если защита истекла! Это вопервых. Вовторых Алиэкспресс не закрывает спор. Там вот сейчас у меня тоже спор, там три этапа : 1- это дата открытия спора.Потом 2- дата когда непосредственно алиэкспресс вмешается в спор если компромисс с продавцем не найден (у меня это через 7 дней после открытия спора будет).3-й этап — это завершения спора,когда алиэкспресс принял решение кому что вернуть. Все.Если вы закрыли спор сами ,то никто ничего уже не вернет.

Еще добавлю. Я сам еще не знаю, но возможно когда китаец бросает свое решение, я так понял дается 5 дней на ответ,и если вы не отреагируете,то спор может закрыться в пользу китайца. Надо было отклонять предложение,тогда бы алиекспресс вмешался бы в спор и вы что-то компенсировали бы. Вот мне китаец хитро лохотрон предложил, я сразу отклонил предложение, теперь я думаю вмешается алиэкспресс, два дня написано осталось. В вашем случае возможно вы не заметили предложение китайца, прошло 5 дней и капец.

Человек Понимаете, дело в том, что я спор не закрывала и не меняла никаких причин спора! Мы с продавцом вели дискуссию, долго спорили и обсуждали почему товар неисправен! Это рычаги тормоза на мотоцикле! Он просил фото, выслали, просил прислать все характеристики мото- выслали, потом он попросил снять видео неисправности? Мы проверяли на сервисе и повторно их ставить и платить за это ради видео считаю глупо! Ни с того администрация спор закрыла! Всё концы в воду! Но в личной переписке с продавцом сошлись на том, что он вышлет деньги! Так теперь вопрос как и куда он их вернёт?!

Elena никуда он вернуть деньги не может . Если есть PayPal , то он может туда сделать перевод , но это уже не возврат ,а просто перевод .

Elena Насколько долго спорили?

Есть ли срок защиты или уже спор нельзя открыть снова?

Теоретически ,если узнать ваш e-meil , и у вас не сложный пароль, то можно вас было взломать и закрыть спор.

Но вот как я вижу, возможно китаец вам сделал предложение, а вы его не заметили, китаец тянул время,заговаривал зубки, пока спор не закрылся в его пользу, надо было вам отклонить его предложение, понимаете, возможно он опять что-то бы предлагал, а вам надо было отклонять и отклонять, до тех пор пока не вмешалась бы администрация алиэкспресс.

Попробуйте в техподдержку написать,я думаю они вам если даже и не помогут,то обьяснят как закрылся спор.Вдруг вас взломали,от вашей руки кто то закрыл спор.

Поделиться интересной темой

  • Репутация: 11
  • Влияние: 6
  • Сообщений: 2
  • С нами с 07.01.14

Как получить возврат денег, если карта закрыта/заблокирована?

  • Репутация: 59899
  • Влияние: 610
  • Сообщений: 6670
  • С нами с 15.12.13

  • Репутация: 11
  • Влияние: 6
  • Сообщений: 2
  • С нами с 07.01.14

  • Репутация: 10
  • Влияние: 5
  • Сообщений: 1
  • С нами с 17.05.14

  • Репутация: 13
  • Влияние: 5
  • Сообщений: 9
  • С нами с 25.08.14

  • Репутация: 38277
  • Влияние: 390
  • Сообщений: 2131
  • С нами с 30.12.13

  • Репутация: 13
  • Влияние: 5
  • Сообщений: 9
  • С нами с 25.08.14

  • Репутация: 10
  • Влияние: 5
  • Сообщений: 1
  • С нами с 31.10.14

  • Репутация: 2110
  • Влияние: 27
  • Сообщений: 203
  • С нами с 23.01.14

  • Репутация: 10
  • Влияние: 5
  • Сообщений: 2
  • С нами с 02.11.14

  • Репутация: 11150
  • Влияние: 116
  • Сообщений: 754
  • С нами с 31.10.14

  • Репутация: 10
  • Влияние: 5
  • Сообщений: 2
  • С нами с 28.11.14

  • Репутация: 59899
  • Влияние: 610
  • Сообщений: 6670
  • С нами с 15.12.13

  • Репутация: 10
  • Влияние: 5
  • Сообщений: 2
  • С нами с 28.11.14

  • Репутация: 59899
  • Влияние: 610
  • Сообщений: 6670
  • С нами с 15.12.13

Сейчас эту страницу просматривают 0 посетителей. в том числе зарегистрированных пользователей: 0, гостей: 0.

Рекорд одновременного пребывания 3,828 это было 06:36 в 09-02-18.