Порядок подключения/переключения

  • Оформить заявку на подключение услуги/переключение действующей услуги.
  • В течение 3-х дней с вами свяжется наш сотрудник и согласует с вами время прихода мастера и порядок оформления услуги.

Документы для заключения договора:

Если услуга оформляется Абонентом:

  • Паспорт;
  • Заявление на подключение;
  • Документ, подтверждающий право владения/пользования помещением, или регистрация в данном помещении.

Если услуга оформляется не Абонентом, но от его имени:

  • Доверенность на право заключения договора от лица Абонента, заверенная в установленном порядке;
  • Паспорт лица, на которое выписана Доверенность;
  • Заявление на подключение.

C нашего сайта Вы можете загрузить образцы документов.

Также заявку можно оставить следующими способами:

  • обратившись в любой из Центров продаж и обслуживания;
  • по телефону Контактного центра ПАО МГТС 8 (800) 250-00-50.

Вирусы
не пройдут!

Антивирус
для домашнего
Интернета
от 69 руб/мес!

Такие простые,
такие понятные

Контроль расходов
и управление
услугами online

Формы типовых документов

ПАО МГТС производит установку новых телефонных номеров, заключая с абонентом типовой договор на услуги телефонной связи. Для заключения договора следует прийти в Центр продаж и обслуживания со следующими документами: паспортом со штампом о регистрации и/или документами, подтверждающими право собственности на квартиру.

C нашего сайта Вы можете загрузить образцы типовых документов.

Документы для физических лиц

  • Пакет документов для подключения услуг связи:

    Расчеты с физическими лицами:

    Приостановление/Возобновление услуг связи Телефонии

Домашний телефон

Домашний телефон, по-прежнему, – самый верный способ поддерживать контакт с близкими, как бы далеко они ни были. Стационарная телефония – это постоянный номер, известный всем родным и давним знакомым, надежная связь без сбоев и наиболее выгодный вариант для неспешных душевных разговоров.

Стабильная связь без сбоев

Провод – это надёжно. Нет «слабых зон покрытия» в квартире

Ваш постоянный номер

С городским номером связь с друзьями сохраняется десятилетиями. При переезде на новую квартиру свой Домашний номер телефона можно взять с собой

Общайтесь без ограничений

Выберите Безлимитный тарифный план и разговаривайте часами

Подключать Интернет, мобильную связь и ТВ выгоднее, когда есть городской телефон. Убедитесь сами

Многие банки для владельцев стационарных телефонов делают более выгодные предложения

Дополнительные услуги

АОН, переадресация/ожидание вызова и многие другие. Подробнее об услугах для комфортного общения

Оборудование и порядок подключения

Оборудование GPON

Оборудование ADSL

Оборудование и подключение ТВ

Порядок подключения/переключения

  • Оформить заявку на подключение услуги/переключение действующей услуги.
  • В течение 3-х дней с вами свяжется наш сотрудник и согласует с вами время прихода мастера и порядок оформления услуги.

Документы для заключения договора:

Если услуга оформляется Абонентом:
  • Паспорт;
  • Заявление на подключение;
  • Документ, подтверждающий право владения/пользования помещением, или регистрация в данном помещении.
Если услуга оформляется не Абонентом, но от его имени:
  • Доверенность на право заключения договора от лица Абонента, заверенная в установленном порядке;
  • Паспорт лица, на которое выписана Доверенность;
  • Заявление на подключение.

C нашего сайта Вы можете загрузить образцы документов.

  • обратившись в любой из Центров продаж и обслуживания;
  • по телефону Контактного центра ПАО МГТС 8 (495) 636-06-36.

Порядок оформления

Вы можете выбрать наиболее удобный для себя способ подключения услуги «Интернет от МГТС»:
— оформить заявку на сайте.;
— позвонить в Единый контактный центр;
— оформить заявку в клиентском зале;

Оформление заявки на сайте:

Вы можете оформить заявку. За день, до указанной вами даты прихода мастера, вам перезвонит наш сотрудник для подтверждения заявки и уточнения времени прихода. Придя к вам, мастер настроит доступ в Интернет и подпишет все необходимые документы.

Обращаем внимание на необходимость оставить контактный номер мобильного телефона для оперативной связи с вами.

Звонок в Единый контактный центр:

Смотрите так же:  Побег из мест уголовный кодекс

Вы можете оформить заявку, позвонив в Единый контактный центр по телефону 8 495 636-0-636 (доб. 1). За день, до указанной вами даты прихода мастера, вам перезвонит наш сотрудник для подтверждения заявки и уточнения времени прихода. Придя к вам, мастер настроит доступ в Интернет и подпишет все необходимые документы.

Обращаем внимание на необходимость оставить контактный номер мобильного телефона для оперативной связи с вами.

Центры продаж и обслуживания:

Вы можете оформить заявку и подать ее в любом Центре продаж и обслуживания ПАО «МГТС». За день, до указанной вами даты прихода мастера, вам перезвонит наш сотрудник для подтверждения заявки и уточнения времени прихода. Придя к вам, мастер настроит доступ в Интернет и подпишет все необходимые документы.

Обращаем внимание на необходимость оставить контактный номер мобильного телефона для оперативной связи с вами.

Вы можете отказаться от вызова мастера, получить модем и подключить его самостоятельно (при наличии соответствующих навыков).

В комплектацию модема входит следующий минимальный набор составляющих (для модемов ZTE 831 AII и ZTE 831 CII), на которые распространяются условия бесплатного подключения:
— модем ADSL;
— блок питания;
— сплитер;
— 1 Ethernet-кабель длиной 1–1,5 м;
— 1 USB- кабель длиной 1–1,5 м (для некоторых моделей);
— 2 телефонных кабеля длиной 1–1,5 м;
— диск с драйверами и руководством пользователя.

Доставка оборудования курьером:

Если Вам для выполнения работ по подключению услуги не нужен мастер, Вам достаточно направить нам заявку на подключение услуги и получить ADSL-модем с помощью курьерской доставки в любую точку Москвы и Зеленограда! Курьер доставит Вам договор и оборудование в любое удобное для Вас время по указанному Вами адресу.

После этого необходимо всего лишь подключить устройство к компьютеру и сети 220В, процесс инсталляции оборудования и активация доступа в Интернет пройдет в автоматическом режиме (при подключении по тарифному плану 1 Мбит/с, модем предоставляется не преднастроенный. Требуется самостоятельная настройка модема).

Работы, выполняемые бесплатно:
— подключение модема к телефонной розетке с использованием сплитера, входящего в комплектацию модема;
— подключение модема к компьютеру с использованием кабеля и Интернет, входящего в комплектацию модема;
— подключение модема к компьютеру с использованием кабеля USB, входящего в комплектацию модема (по желанию пользователя, для некоторых модемов);
— настройка модема в режиме Bridge или Router;
— настройка модема, работающего в режиме Router, на выдачу компьютеру IP-адресов по протоколу DHCP, что позволяет подключить несколько компьютеров без дополнительной настройки модема;
— настройка компьютера для работы с установленным модемом (установка автоматического получения IP-адресов от модема, настройка ПО Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera).

Работы, проводимые за дополнительную плату:

Если при оформлении заявки вы укажете номер своего мобильного телефона, то вам в виде SMS будут приходить уведомления о ходе процесса подключения услуги «Интернет от МГТС».

C нашего сайта Вы можете загрузить образцы документов.

Остались вопросы? Ищите ответы в справочном разделе.

Заключение, переоформление договора

Порядок заключения и переоформления договора об оказании услуг телефонной связи соответствует действующим Правилам оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной связи, утвержденным Постановлением Правительства от 9 декабря 2014 г. № 1342.

Подать заявление на установку телефона, а также заключить договор об оказании услуг телефонной связи вы можете в любом Центре продаж и обслуживания нашей компании.

Для вашего удобства на сайте размещена форма заявки, заполнив которую вы можете узнать о наличии технической возможности установки телефона.

После получения заявки наши специалисты в течение 5 дней проинформируют вас о возможности установки телефона и пригласят в офис для заключения договора.

Перечень документов, необходимых для заключения договора:

  • Заявление
  • Паспорт
  • Документы, подтверждающие право владения или пользования помещением

Плата за переоформление договора не взимается.

Переоформление договора

Прекращение у абонента (в том числе в случае его смерти) права владения и пользования телефонизированным помещением

Смотрите так же:  Куда и как подать на алименты в браке

При переезде (приобретении) абонента в телефонизированное помещение, договор по новому адресу переоформляется на нового владельца помещения с использованием ранее установленного номера.

Стоимость переоформления договора – 200 рублей:

Чтобы воспользоваться услугой Клиенту следует:

  • Обратиться в Центр продаж и обслуживания с удостоверением личности (паспорт).
  • правоустанавливающие документы на занимаемую площадь, подтверждающие право собственности: свидетельство о государственной регистрации и договор купли-продажи;
  • Заполнить заявление на бланке установленного образца.

В случае выбытия абонента (смерти), договор переоформляется на любое лицо, зарегистрированное в установленном порядке по месту жительства абонента до его выбытия.

Чтобы воспользоваться услугой Клиенту следует:

  • Обратиться в Центр продаж и обслуживания с удостоверением личности (паспорт).
  • правоустанавливающие документы на занимаемую площадь, подтверждающие право собственности, либо паспорт с регистрацией;
  • единый жилищный документ (содержащий информацию о выбытии прежнего абонента и составе проживающих);
  • свидетельство о смерти абонента (в случае его смерти);
  • письменное согласие членов семьи, зарегистрированных в данном телефонизированном помещении заверенное в установленном порядке (нотариально или в паспортном столе) (согласно ст. 126 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, мг/мн телефонной связи);
  • Заполнить заявление на бланке установленного образца.

На члена семьи при совместном проживании, договор переоформляется с использованием ранее установленного номера

Чтобы воспользоваться услугой Клиенту следует:

  • Обратиться в Центр продаж и обслуживания с удостоверением личности (паспорт).
  • правоустанавливающие документы на занимаемую площадь, подтверждающие право собственности, либо паспорт с регистрацией;
  • письменное согласие абонента заверенное в установленном порядке (нотариально или в паспортном столе) (согласно ст. 128 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, мг/мн телефонной связи);
  • заполнить заявление на бланке установленного образца.

С письменного согласия родителей, усыновителей или попечителей право на переоформление договора имеют лица, достигшие 14 лет.

Изменение абонентом ФИО

Изменение абонентом ФИО.

Чтобы воспользоваться услугой Клиенту следует:

  • Обратиться в Центр продаж и обслуживания с удостоверением личности (паспорт).
  • паспорт с регистрацией; документ, подтверждающий изменение ФИО;
  • заполнить заявление на бланке установленного образца.

Изменение категории пользования абонентским устройством (с индивидуального на коллективное или наоборот – для лиц, зарегистрированных в жилом помещении или обладающих правом собственности на него)

Чтобы воспользоваться услугой Клиенту следует:

  • Обратиться в Центр продаж и обслуживания с удостоверением личности (паспорт).
  • правоустанавливающие документы на занимаемую площадь, подтверждающие право собственности, либо паспорт с регистрацией;
  • справку о проверке жилищных условий;
  • согласие абонента, соседей (совершеннолетний представитель от каждой семьи) заверенное в установленном порядке (нотариально или в паспортном столе);
  • заполнить заявление на бланке установленного образца.
  • 0 руб. – замена категории абонентского устройства;
  • 370 руб. – перестановка телефонного аппарата +;
  • 69 руб. – вызов электромонтёра для выполнения работ.

Перевода абонентом нежилого помещения в жилой фонд и наоборот

Чтобы воспользоваться услугой Клиенту следует:

  • Обратиться в Центр продаж и обслуживания с удостоверением личности (паспорт).
  • правоустанавливающие документы на занимаемую площадь, подтверждающие право собственности/ либо паспорт с регистрацией;
  • документ о переводе квартиры в жилой фонд/наоборот;
  • заполнить заявление на бланке установленного образца.

Тариф – 0 руб. (нежилого помещения в жилой фонд)

Тариф – 0 руб.(жилого помещения в нежилое помещение)

Распоряжением Правительства Москвы определен порядок оплаты за восстановление доступа к сети местной телефонной связи для переселяемых Абонентов.

Во исполнение указанного Распоряжения Государственный заказчик на выполнение работ по сносу зданий заключает с ПАО МГТС договор на финансирование работ по восстановлению доступа к сети телефонной связи.

После поступления денежных средств от Государственного заказчика на расчетный счет ПАО МГТС, абонент-переселенец имеет возможность заключить договор об оказании услуг телефонной связи без оплаты.

В случае оплаты абонентом суммы за восстановление доступа к сети местной телефонной связи из собственных денежных средств, ПАО МГТС, после поступления денег от Государственного заказчика, произведет возврат суммы, оплаченной абонентом, путем зачисления ее на лицевой счет абонента в счет оплаты услуг связи.

Смотрите так же:  Единовременное пособие в пмр

Остались вопросы? Ищите ответы в справочном разделе.

Тарифные планы МГТС на моно-интернет в Москве и Московской области

отдел подключений 8(495)125-22-25

тех. поддержка 8(800)250-00-50

Проверить адрес

Проверить техническую возможность подключения к МГТС:

Уникальное предложение-4

Бонусный сезон (Кэшбэк 10%)

GPON 200 + Smart mini

GPON 300 + мобильная связь

Бонусный сезон + Smart mini (Кэшбэк 10%)

Бонусный сезон + Smart Non Stop (Кэшбэк 10%)

GPON 350 + Smart mini

GPON 200 + Smart Non Stop

GPON 350 + Smart Non Stop

При оформлении заявки на подключение кабельного интернета MGTS все сопутствующее оборудование можно купить у провайдера в Москве. Роутер предоставляется в подарок на любом безлимитном тарифе, а телевизионная приставка — на условиях аренды. Специалисты «МГТС» не производят настройку собственного оборудования клиента. Сколько стоит подключить интернет провайдера с отладкой техники можно узнать на сайте. За установление соединения с Интернетом онлайн через MGTS и предоставление провода плата не взимается. Сотрудники компании-провайдера произведут подключение тарифных планов на домашний интернет даже через уже имеющийся кабель, если он имеет разъем Ethernet.

Чтобы подключить безлимитный интернет МГТС в частный дом или квартиру следует знать следующие финансовые условия сотрудничества с провайдером:

  • Расчет за услуги на тарифных планах цифрового интернета осуществляется по постоплатной схеме. По окончании отчетного периода клиенту направляется квитанция/счет с указанием цены.
  • Опция «Обещанный платеж» не предусмотрена вне зависимости от того какие тарифные планы у вас проведены.
  • Для тех, кто собирается переезжать, существует услуга «Переезд». Благодаря ей все данные и настройки опций переносятся на новый адрес абонента. Какова цена чтобы подключить проводной интернет MGTS на новом месте можно узнать операторов.
  • Интернет-тарифы провайдера можно «заморозить» на неограниченный срок, если клиент собирается в поездку. Данная услуга предоставляется безвозмездно.
  • При расторжении договора обязательно нужно посетить офис провайдера, чтобы написать заявление и сдать оборудование. Провести проводной интернет МГТС в квартиру можно без заявления.
  • Оплата услуг «МГТС» осуществляется через Личный кабинет, в салонах-магазинах компании и пунктах приема платежей (без комиссии).

Специалисты Службы технической поддержки и Абонентского отдела могут предоставить более подробную информацию о тарифах и ценах на услуги, а также объяснить, как подключить интернет через МГТС. Связаться с менеджерами можно круглосуточно, позвонив по бесплатному номеру в Москве. Подключать новые опции, пополнять баланс, менять тарифные планы и многое другое можно при помощи Личного кабинета. Забытый пароль доступа можно быстр восстановить. Для этого достаточно обратиться к специалистам Службы технической поддержки «МГТС». Услуга смс-оповещений не предусмотрена.