Содержание:

ООО «Центр независимой технической экспертизы»

ООО «ЦНТЭ» — это независимая организация, основным видом деятельности которой является проведение независимой судебной экспертизы и досудебных экспертных обследований. На сегодняшний день ООО «ЦНТЭ» является одной из лидирующих компаний, которые проводят независимые судебные оценки разных направлений по Саратову и Саратовской области. Большая часть рассматриваемых запросов поступают из органов государственной власти. Но работы с физическими лицами и частными обращениями становится все больше с каждым днем. По обращениям граждан, физических лиц и организаций мы ежедневно принимаем в работу такие задания как независимая оценка объектов недвижимости с целью определения стоимости и ее качества.

По роду своей деятельности мы можем осуществлять свою деятельность не только в Саратове, но и в других регионах России. Мы приглашаем к сотрудничеству, как муниципальные учреждения, так и юридические лица в сфере оценки и экспертизы. Также будем рады обращениям физических лиц.

Мы проводим различные виды экспертиз, ознакомиться с которыми вы можете подробнее в каждом соответствующем разделе нашего сайта. Также для удобства наших посетителей, мы разместили на сайте полезные материалы по вопросам экспертизы и наши реквизиты.

Сроки проведение экспертной оценки или исследования зависят от характера обращения и установлены законом. Максимальный срок проведения экспертной оценки не может превышать 30 дней.

Экспертиза мобильного телефона и смартфона

Трудно себе сегодня представить жизнь без мобильного телефона. Можно отказаться от компьютера, телевизора, но телефон должен быть рядом. Телефон есть у всех – у детей детсадовского возраста, у стариков, у людей с достатком и у людей без достатка.

И не удивительно, что поломки мобильных телефонов происходят достаточно часто. Как по вине пользователей, так и по вине производителей (заводской брак), грубой транспортировки и некачественного хранения. При этом часто при продаже телефоны с браком или поломкой могут не отличаться от качественных моделей. И только через несколько дней эксплуатации дефекты начинают себя проявлять.

Эти дефекты могут быть самыми разнообразными: микротрещины в платах, дефекты экрана («мертвые» пиксели, расслоение экрана), некачественные комплектующие и сборка. И хуже всего в них то, что с ними телефон какое-то время может работать.

Кто уже сталкивался с такими поломками знают, что крайне редко продавцы меняют такой товар, обвиняя покупателя в неправильной эксплуатацию. Если на телефоне есть трещина или царапина – значит, Вы его роняли. Если внешних дефектов нет – Вы его намочили. Если не работает программное обеспечение – Вы его самостоятельно перепрошили. Причину могут озвучить любую и практически всегда ее подтверждает экспертиза, выполненная в сервисном центре продавца.

Как в этих случаях доказать свою правоту и вернуть деньги за некачественный товар или обменять его на новый? Вам поможет независимая экспертиза в Саратове, выполненная специалистами нашей компании.

Звоните по телефону 8 (8452) 936-899 и записывайтесь на бесплатную консультацию

Поверьте, не надо тратить свои время и нервы на пустые разбирательства с продавцом. Обращайтесь в нашу компанию. Мы заключим с Вами договор и наши специалисты ответят на интересующие Вас вопросы по поводу качества Вашего телефона и причин его поломки. А наши юристы помогут Вам вернуть его недобросовестному продавцу или обменять его на качественный товар.

ВЫ МОЖЕТЕ БОЛЕЕ ПОДРОБНО УЗНАТЬ ОБ УСЛУГЕ ЭКСПЕРТИЗА ТЕЛЕФОНА И СМАРТФОНА>, А ТАКЖЕ БЕСПЛАТНО ПОЛУЧИТЬ СОПУТСТВУЮЩУЮ ЮРИДИЧЕСКУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ, ПОЗВОНИВ ПО ТЕЛЕФОНУ В САРАТОВЕ:

Независимая экспертиза мобильного телефона, смартфона в Саратове и области

Независимая экспертиза смартфона

Независимая экспертиза смартфона проводится для разрешения разногласий между потребителем и продавцом (или сервисным центром). В большинстве случаев причинами конфликта являются:

Смотрите так же:  Гута страхование отозвана лицензия когда

Продажа некачественного товара (брак, повреждения)

Поломка телефона по вине сервисного центра

Отказ в обмене телефона (или возврате стоимости) по гарантии и т.д.

Во время проведения исследования, телефон проходит полную диагностику с помощью различных методов и инструментов исследования, во время которой проверяется:

  • работоспособность и целостность электронных компонентов на специализированном оборудовании;
  • исследуется программное обеспечение;
  • выявляются скрытые дефекты телефона, которые невозможно обнаружить при внешнем органолептическом осмотре;
  • устанавливаются причины возникновения дефектов;
  • составляются рекомендации по ремонту и дальнейшей эксплуатации аппарата;
  • оценивается сумма ремонта аппарата.

Перечень необходимых бумаг и условий для проведения независимой экспертизы телефона:

  • договор купли-продажи телефона (кассовый чек, акт приема-передачи, товарная накладная и т.д.);
  • гарантийные документы на телефон;
  • письменное заявление о проведение экспертизы с четким описанием найденных дефектов;
  • телефон;
  • вся документация, что прилагалась при покупке;
  • комплект дополнительных устройств (зарядки, шнуры, наушники и т.д.);
  • ни в коем случае нельзя самостоятельно пытаться разбирать аппарат.

Экспертиза качества телефона

Экспертиза качества телефона проводится для установления дефекта смартфона, заводского брака, наличия запрещенного ПО. АНОЭ “Судебная экспертиза “СУДЭКС” проводит экспертизу телефона в Саратове. После получения заключения, Вы можете вернуть деньги, отданные за устройство, или (в случае отказа магазина) подать заявление в суд.

Экспертиза ремонта телефона

Экспертиза ремонта телефона проводится для подтверждения (или опровержения) вины сервисного центра в поломке устройства во время его ремонта. Вы можете заказать у нас исследование смартфона, чтобы обменять телефон или вернуть за него деньги. Заключение эксперта послужит доказательством в судебном процессе в случае вины сервисного центра в поломке телефона.

В каких случаях проводится экспертиза телефона

Вы обнаружили брак телефона после покупки

Телефон сломался через несколько дней после использования не по Вашей вине

Вам сломали телефон в сервисном центре

Независимая экспертиза телефона проводится для подтверждения дефектов, выявленных потребителем, и определения причины возникновения их.

Экспертиза телефонов проходит в несколько этапов

Осмотр объекта экспертизы

Тестирование смартфона для выявления дефектов в работе

Вскрытие телефона и проверка его внутренних частей (если требуется)

Написание заключения по проведенному исследованию

Сколько длится экспертиза телефона

Независимая экспертиза телефона в организации “СУДЭКС” длится от 2 до 5 календарных дней с момента получения заявки на её проведение. Согласно закону “О защите прав потребителей” продавец должен соблюдать следующие сроки:

Ремонт телефона длится не больше 45 дней

Требование о возврате денежных средств за товар — не более 10 дней

Замена товара — не больше 20 дней

Как вернуть деньги за телефон по гарантии

Если у Вас сломался телефон на гарантии, то есть возможность вернуть деньги за телефон. Для этого Вам достаточно:

Написать претензию продавцу

Провести независимую экспертизу Вашего мобильного телефона

Обратиться в суд, используя заключение экспертизы, если продавец не удовлетворил Ваши требования в течение 10 календарных дней

Что делать, если в сервисном центре сломали телефон

Нередки случаи, когда после возвращения из сервисного центра, сотовый телефон имеет новые неисправности или полностью не работает. Если Вы стали жертвой некачественного ремонта или ошибки мастера, то, обратившись в организацию “СУДЭКС”, Вы можете вернуть деньги за ремонт или подать иск в суд на сервисный центр. Для этого Вам нужно:

Написать претензию сервисному центру

Провести независимую экспертизу Вашего телефона, которая установит причину поломки

Подать иск в суд, используя заключение эксперта, если сервисный центр в течение 10 календарных дней не удовлетворил Ваши требования

Как вернуть неисправный телефон в магазин

Всегда существует вероятность, что Вам попадется бракованный телефон. Если Вы обнаружили дефект уже после покупки, магазин обязан вернуть стоимость покупки или обменять товар на исправный. Чтобы вернуть неисправный телефон в магазин, Вам необходимо:

Написать претензию продавцу

Провести независимую экспертизу купленного мобильного телефона

Если в течение 10 календарных дней магазин не вернул Вам деньги (или не обменял телефон), то Вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением

Можно ли обменять телефон по гарантии

Вы можете обменять телефон по гарантии в течение 2-х лет, если он неисправен. В случае обнаружения существенного недостатка, Вам следует явиться в магазин и предоставить гарантийный талон и паспорт продавцу. Если продавец отказывается обменивать смартфон, то Вы можете обратиться в АНЭО “Судебная экспертиза “СУДЭКС” для проведения независимой экспертизы телефона.

Смотрите так же:  Кто подписывает приказ о назначении генерального директора ооо

Пользователи смартфонов часто задаются вопросами “Можно ли вернуть телефон, если он не понравился?” и “Могу ли я вернуть телефон в течение 14 дней”. Исправный телефон входит в категорию технически сложных товаров, которые не подлежат обмену.

Сколько стоит экспертиза телефона

Цена независимой экспертизы в АНЭО “Судебная экспертиза “СУДЭКС”:

Для смартфонов (Android и др.) от 2200 рублей

Для айфонов (iPhone) от 3300 рублей

Стоимость исследования зависит от сложности экспертизы и вопросов, поставленных перед экспертом.

Где заказать независимую экспертизу телефона в Саратове

Заказать независимую экспертизу Вашего телефона можно в АНЭО “Судебная экспертиза “СУДЭКС” по адресу г.Саратов, пр.Кирова М.С., д. 5. Мы работаем с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00.

Экспертиза телефона в Саратове

В России Samsung лидирует по объемам продаж смартфонов. Это — качественные и надежные аппараты, однако, как и другие сложные устройства, они уязвимы по нескольким параметрам. В их числе — плотная компоновка. Из-за этого снижается надежность основных узлов и электронных компонентов, что увеличивает количество бракованных изделий. С другой стороны, смартфоны неустойчивы к действию влаги и к механическим повреждениям. Поэтому при выходе из строя аппарата, находящегося на гарантии, между продавцом и покупателем возникает конфликт.

Независимая экспертиза iPhone — техническое исследование для проверки потребительских свойств, характеристик, состояния устройства. Оно проводится, если между владельцем смартфона и продавцом (производителем) возникает спор о дефектах или причинах их появления.

СТОИМОСТЬ ЭКСПЕРТИЗЫ ТЕЛЕФОНА ОТ 3300 РУБ.

Компания «Центр Экспертиз Электроники» выполняет оценку исправности iPhone:

Экспертиза мобильного телефона

Современные телефоны – недешевое удовольствие, но без них как без рук. Поэтому покупатели активно приобретают мобильные устройства, чтобы иметь возможность звонить и выходить в Интернет в любое удобное время.

Как правило, покупатели получают качественные изделия, которые служат верой и правдой. Но бывают ситуации, когда потребитель сталкивается с бракованными телефонами, некачественным техобслуживанием или ремонтом, и ему необходимо доказать собственную правоту и вернуть потраченные средства.

С другой стороны, многие продавцы жалуются на покупателей, идущих на всевозможные хитрости, чтобы вернуть деньги за сломанный ими же гаджет.

Не стоит тратить силы и деньги на бессмысленные споры. Логичнее обратиться к третьей, незаинтересованной, стороне, которая произведет независимую экспертизу телефона в Саратове и даст объективное заключение о причине поломки и состоянии устройства.

Что такое экспертиза сотового телефона

Чтобы стала ясна суть услуги, необходимо дать определение термину «экспертиза сотового телефона». Здесь подразумевается техническое исследование гаджета, при котором выявляется его работоспособность, наличие дефектов и связанные с этим вероятные или точные причины появления неполадок.

Причины сделать независимую экспертизу телефона

Самых популярных причин сделать независимую экспертизу телефона четыре:

  • Заводской брак;
  • Поддельное устройство;
  • Эксплуатация в ненадлежащих условиях;
  • Кустарный ремонт и многое другое.

Что дает экспертиза качества телефона

Неважно, по инициативе покупателя или продавца была заказана экспертиза качества телефона, она позволяет установить истинные причины поломки.

Что вправе требовать покупатель с продавца при доказанной неисправности, не связанной с действиями покупателя:

  1. Экспертиза телефона для возврата средств
    В данном случае цена экспертизы телефона для возврата также может лечь на плечи продавца.
  2. Снижение стоимости аппарата
    По договоренности с продавцом.
  3. Замена аппарата
    Можно заменить такой же работающей моделью или с доплатой или частичным возвратом средств другой.
  4. Ремонт за счет продавца или производителя
    Зависит от причины неисправности и срока эксплуатации аппарата.

Продавец, со своей стороны, может доказать, что заводского брака не было, что неисправность вызвана покупателем, отказать в обмене или ремонте на законных основаниях.

Где сделать независимую экспертизу телефона?

В спорных ситуациях всегда возникает вопрос «где сделать независимую экспертизу телефона». «Центр Экспертиз Электроники» предлагает заинтересованным лицам услугу экспертной оценки поломки любых видов мобильных устройств – сотовых телефонов, смартфонов и Айфонов.

Наша компания располагается по адресу: г. Саратов, ул. Мичурина, д. 46, к.3.

Что необходимо для экспертизы поломки телефона?

Для проведения экспертизы поломки телефона необходимо:

  • Устройство, ставшее причиной спора (а также сопутствующие телефону аксессуары – зарядники, флешки, инструкции);
  • Заявление физического лица (заполняется в офисе, с собой необходимо иметь документ, удостоверяющий личность) или заявление юридического лица.

Сколько стоит экспертиза телефона?

Навскидку определить, сколько стоит экспертиза телефона, невозможно, в цену входит несколько переменных:

  • Модель аппарата;
  • Сложность работы;
  • Срочность тестирования (экспресс-оценка дороже).
Смотрите так же:  Отчетность интерфакс

Из чего состоит экспертиза телефона?

Сроки проведения исследования составляют 2-7 дней и зависят от сложности работы. Экспертиза телефона начинается после оплаты услуги и подписания договора, по которому «Центр Экспертиз Электроники» обязуется провести качественное и независимое исследование аппарата и дать письменное заключение о причинах неработоспособности сотового.

Экспертиза проходит в несколько этапов:

  1. Визуальный осмотр (внешний вид устройства, микротрещины, состояние отдельных частей аппарата);
  2. Проверка первичных технических характеристик (работа при подключении зарядки, без нее, с SIM-картой и в автономном режиме);
  3. Проверка инструкций и переданных заявителем документов;
  4. Техническая оценка состояния и работы «внутренностей» телефона;
  5. Проведение специализированных тестов (в том числе, на выявление подделок, число которых год от года увеличивается);
  6. Анализ всех результатов и составление письменного заключения.

Кто выплачивает стоимость независимой экспертизы телефона?

Естественно, что стоимость независимой экспертизы телефона выплачивается стороной заказчика услуги, будь то продавец или покупатель. Когда покупатель заказывает экспертизу, и она показывает, что гаджет не работает не по вине покупателя, то оплату экспертизы можно возложить на продавца в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Как заказать экспертизу телефона в Саратове?

«Центр Экспертиз Электроники» проводит экспертизы телефонов в Саратове, а также работает с заказчиками из области. Обратиться за заключением можно несколькими способами:

Саратовское бюро судебных экспертиз

Объектами экспертизы являются носимые радиостанции (СОТОВЫЕ ТЕЛЕФОНЫ) стандарта GSM, зарядные устройства и аксессуары к носимым радиостанциям. Исследование SIM-карт не проводится.

ПРИМЕРНЫЙ СПИСОК ВОПРОСОВ ПО НАЗНАЧЕНИЮ ЭКСПЕРТИЗЫ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ И СОТОВЫХ ТЕЛЕФОНОВ.

1. Исправен ли предоставленный на исследование объект?
2. Имеется ли у предоставленного на исследование объекта неисправность в виде (указать конкретную неисправность)?
3. Если объект неисправен, то какова причина его неисправности?
4. Неисправность носит производственный характер или образовалась в процессе эксплуатации объекта?
5. Возможно ли устранение неисправности путем ремонта?
6. Какой ремонт необходимо произвести для устранения неисправности, какова его стоимость?
7. Имеет ли предоставленный на исследование объект следы механических повреждений, и если да, то каков механизм их образования?
8. Имеет ли предоставленный на исследование объект следы попадания в него жидкостей, и если да, то каков механизм их образования?
9. Имеет ли предоставленный на исследование объект следы ремонта, в том числе замены отдельных деталей?
10. Соответствуют ли технические характеристики объекта техническим характеристикам, заявленным производителем?
11. Какова целесообразность проведения ремонта?

Для правильной постановки вопросов при исследовании бытовой техники просим Вас предварительно проконсультироваться с сотрудниками Бюро по телефону или определить необходимость того или иного вопроса непосредственно в момент осмотра исследуемого объекта.

(вернуться к перечню видов экспертиз)

Независимый центр судебных экспертиз в Саратове

Компания «Центр судебных экспертиз» работает на рынке с 2011 года и зарекомендовала себя как профессиональная и надежная компания.

За это время было проведено значительное количество судебных экспертиз, а также исследований по различным направлениям как в Саратовской области, так и за её пределами.

В нашей компании работают только высококвалифицированные, аттестованные специалисты с большим стажем профессиональной деятельности.

При проведении экспертиз используются только современные, сертифицированные научно-исследовательские приборы.

«Центр судебных экспертиз» обеспечивает самостоятельное получение материалов на экспертизу, выезд экспертов на место проведения экспертизы, доставку материалов и заключение заказчику по почте, либо курьером и явку эксперта в судебное заседание.