Являются ли договоры субподряда подтверждением опыта работы по постановлению №99?

Договоры субподряда являются подтверждением опыта работы по Постановлению Правительства № 99 от 4.02.2015 при проведении аукциона

Уточнение клиента

А как Вы смотрите на решение ФАС РФ от 7 октября 2016 года № КГОЗ-444/16

03 Апреля 2017, 12:35

Ответы юристов (11)

Алексей, добрый день! Да, в указанном постановлений исключений для договоров субподряда как подтверждающих наличие опыта нет, поэтому при соблюдении иных условий (аналогичный предмет договора в части перечня работ и т.д.) договор субподряда может являться подтверждением опыта

пример решения УФАС где представлялись договоры субподряда

Решение Челябинского УФАС России от 10.05.2016 по делу N 326-ж/2016

ООО «У» представило в составе заявки на участие в Аукционе следующие документы:
1) Свидетельство о допуске к определенному виду или видам работ, которые оказывают влияние на безопасность объектов капитального строительства N СРО 262-12-15-12083, выданное 14.12.2015 Ассоциацией саморегулируемой организацией строителей «П»;
2) Анкета участника (сообщены в том числе ИНН учредителя и директора);
3) Решение N 7 единственного учредителя Общества от 31.09.2015;
4) Договор субподряда N ГК 25-д от 17.07.2014 на выполнение работ по капитальному ремонту автомобильной дороги Марксист — Байгазина на сумму 113 117 550 рублей 80 копеек на 6 листах, дополнительное соглашение от 30.12.2014 о расторжении договора субподряда и сведениями об объеме выполненных обязательств на сумму 98 196 739 рублей, справки о стоимости выполненных работ и акты о приемке выполненных работ N 1 от 01.09.2014 на сумму 10 663 980 рублей, N 6 от 14.11.2014 на сумму 23 619 451 рубль за период, 98 196 739 рублей с начала выполнения работ, N 2 от 18.09.2014 на сумму 15 021 976 рублей, N 3 от 25.09.2014 на сумму 13 814 911 рублей, N 5 от 27.10.2014 на сумму 16 923 468 рублей, N 4 от 30.09.2014 на сумму 18 146 953 рубля;
5) государственный контракт N 25-д от 17.07.2014 на выполнение работ по капитальному ремонту автомобильной дороги Марксист — Байгазина, заключенный между «М» и ООО СК «Ф» на сумму 113 117 550 рублей 80 копеек с приложениями;
6) договор субподряда N ГК 25-д от 17.07.2014, заключенный между ООО СК «Ф» и ООО «Р», на выполнение работ по капитальному ремонту автомобильной дороги Марксист — Байгазина на сумму 113 117 550 рублей 80 копеек с приложениями;
7) декларация о соответствии единым требованиям, предусмотренным статьей 31 Закона о контрактной системе, а также о принадлежности к субъектам малого предпринимательства.
На заседание Комиссии Челябинского УФАС России Заказчиком, аукционной комиссией не представлено доказательств, свидетельствующих о предоставлении ООО «У» недостоверных сведений о своем соответствии требованиям, установленным Заказчиком в соответствии с частями 1, 1.1, 2 статьи 31 Закона о контрактной системе.
Доводы Заказчика о том,что представленный в качестве подтверждения опыта выполнения работ договор субподряда N ГК 25-д является сомнительным и имеется судебное дело о взыскании денежных средств с указанного участника закупки за неосновательное обогащение, а также наличие исполнительных производств в отношении ООО «У», не принимаются Комиссией Челябинского УФАС России во внимание по следующим основаниям.
Исходя из изложенного, информации, представленной Заявителем, Заказчиком, а также информации, полученной Комиссией при проведении внеплановой проверки, Комиссия, руководствуясь статьями 99, 106 Закона о контрактной системе, Приказом ФАС России от 19.11.2014 N 727/14 «Об утверждении административного регламента Федеральной антимонопольной службы по исполнению государственной функции по рассмотрению жалоб на действия (бездействие) заказчика, уполномоченного органа, уполномоченного учреждения, специализированной организации, комиссии по осуществлению закупок, ее членов, должностного лица контрактной службы, контрактного управляющего, оператора электронной площадки при определении поставщиков (подрядчиков, исполнителей) для обеспечения государственных и муниципальных нужд»,
решила:
1. Признать доводы жалобы ООО «У» на действия аукционной комиссии обоснованными.
2. Признать в действиях аукционной комиссии нарушения частей 1, 2, 6, 8 статьи 69 Закона о контрактной системе.
3. Признать в действиях Заказчика нарушения пунктов 1, 2 части 1 статьи 64, пункта 6 части 5 статьи 66, часть 13 статьи 34 Закона о контрактной системе.
4. Заказчику, аукционной комиссии, оператору электронной площадки выдать обязательное для исполнения предписание об устранении нарушений законодательства о контрактной системе.
5. Передать материалы дела должностному лицу Челябинского УФАС России для рассмотрения вопроса о привлечении виновных должностных лиц к административной ответственности за нарушения законодательства о контрактной системе.

Уточнение клиента

А как Вы смотрите на решение ФАС РФ от 7 октября 2016 года № КГОЗ-444/16

03 Апреля 2017, 12:53

Есть вопрос к юристу?

Здравствуйте. Да, являются.

Постановление Правительства РФ от 04.02.2015 г. № 99 устанавливает следующие документы, предоставляемые участниками закупки в качестве подтверждения наличия опыта исполнения контрактов (договоров) на выполнение соответствующих работ:

— копия (копии) ранее исполненного (исполненных) контракта (контрактов), договора (договоров) и акта (актов) выполненных работ;
— копии акта приемки объекта капитального строительства и разрешения на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию (за исключением случая, если застройщик является лицом, осуществляющим строительство, или в случаях, при которых разрешение на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию не выдается в соответствии с градостроительным законодательством Российской Федерации),
— или копия акта о приемке выполненных работ. При этом разрешение на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию должно быть выдано, а акт приемки объекта капитального строительства, акт о приемке выполненных работ должны быть подписаны заказчиком и подрядчиком не ранее чем за 3 года до даты окончания срока подачи заявок на участие в конкурсе, аукционе

Таким образом, участник может предоставить как государственные контракты, так и договоры (в том числе договоры субподряда), заключенные на выполнение соответствующих видов работ.

Да, являются. Так как требуется опыт исполнения работ.

Какие именно у Вас работы?

Федеральный закон от 05.04.2013 N 44-ФЗ
(ред. от 28.03.2017)
«О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд»

Статья 31. Требования к участникам закупки

1. При осуществлении закупки заказчик устанавливает следующие единые требования к участникам закупки:

3) опыта работы, связанного с предметом контракта, и деловой репутации;

к постановлению Правительства РФ от 4 февраля 2015 г. N 99

Дополнительные требования к участникам закупки отдельных видов товаров, работ, услуг, закупки которых осуществляются путем проведения конкурсов с ограниченным участием, двухэтапных конкурсов, закрытых конкурсов с ограниченным участием, закрытых двухэтапных конкурсов или аукционов

копия (копии) ранее исполненного (исполненных) контракта (контрактов),договора (договоров) и акта (актов) выполненных работ

В подтверждение пример решения УФАС

С уважением! Г.А. Кураев

Уточнение клиента

А как Вы смотрите на решение ФАС РФ от 7 октября 2016 года № КГОЗ-444/16

03 Апреля 2017, 12:53

Уточнение клиента

Вы ссылаетесь на старое Постановление

03 Апреля 2017, 12:57

Также обращаю ваше внимание на требования ФАС России и Минэкономразвития России, изложенной в письме № 23275-ЕЕ/Д28и/№ АЦ/45739/15 от 28 августа 2015 года «О позиции Минэкономразвития России и ФАС России по вопросу о применении постановления Правительства Российской Федерации от 4 февраля 2015 года № 99 „Об установлении дополнительных требований к участникам закупки отдельных видов товаров, работ, услуг, случаев отнесения товаров, работ, услуг к товарам“:

При этом если участник закупки приложил в качестве подтверждения опыта договор субподряда, то комиссии следует проверить такой договор на соответствие всем условиям, указанным в Приложении № 1.
Первое условие – является ли построенный объект объектом капитального строительства или он является временной постройкой (проводились ли работы на объекте капитального строительства или на временной постройке). Второе условие – стоимость ранее исполненного договора составляет не менее 20% начальной (максимальной) цены контракта, на право заключить который проводится закупка. Третье условие – акт приемки объекта капитального строительства, акт о приемке выполненных работ должны быть подписаны заказчиком и подрядчиком (подрядчиком и субподрядчиком) не ранее чем за 3 года до даты окончания срока подачи заявок на участие в, аукционе. Если все условия соответствуют, то такой участник будет соответствовать дополнительным требованиям.

Уточнение клиента

А как Вы смотрите на решение ФАС РФ от 7 октября 2016 года № КГОЗ-444/16

03 Апреля 2017, 12:51

Алексей, добрый день.

В дополнение сообщу следующее: помимо договоров субподряда приложите, при наличии таковых, акты о приемки выполненных работ по форме № КС-2, КС-3, утвержденных Постановлением Госкомстата РФ от 11.11.1999 N 100.

Однако акты именно этой формы с 1 января 2013 года не являются обязательными к применению. Поэтому можете приложить иные акты (документы), подтверждающие приемку выполненных работ.

Позиция ФАС как раз подтверждает, что акт приемки выполненных работ подтверждает опыт по смыслу Постановления № 99 от 04.02.2015.

Уточнение клиента

Так они еще пишут, что заявитель не представил акт приемки объекта в эксплуатацию и разрешение на ввод в эксплуатацию

03 Апреля 2017, 12:59

Уточнение клиента

Получается КС-ок мало?!

03 Апреля 2017, 13:01

Должны быть представлены копии акта приемки объекта капитального строительства и разрешения на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию или копия акта о приемке выполненных работ.

Нет, не мало, так как должны быть представлены копии акта приемки объекта капитального строительства и разрешения на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию или копия акта о приемке выполненных работ.

Чуть выше я привела позицию ФАС и Минэкономразвития России, согласно которой участник должен соответствовать необходимым требованиям. Очевидно, что данные требования не были выполнены, так как:

Комиссия приходит к выводу, что в составе второй части заявки Заявителя не представлено подтверждение опыта выполнения работ в соответствии с Постановлением N 99. Заявителем не представлены копии акта приемки объекта капитального строительства и разрешения на ввод объекта капитального строительства в эксплуатацию ИЛИ копия акта о приемке выполненных работ в связи с тем, что не являлся лицом, осуществляющим строительство, а выполнял часть работ по строительству согласно договорам субподряда.

Какими документами подтверждается оказание услуг по перевозке груза.

Организация оказывает транспортные услуги по грузоперевозкам собственным транспортом, но иногда привлекает для оказания услуг других грузоперевозчиков и в данной ситуации оказывается посредником.

Смотрите так же:  Судебные приставы уссурийска сайт

В этой ситуации организация выставляет счета заказчикам на оплату за оказанные грузоперевозки, но к этим заявкам не прикладывает отрывной талон путевого листа и ТТН (т.к. не наш транспорт возил груз). При этом заказчики транспорта все-таки требуют от нас данные документы.

Кто их должен выписывать? Если их выпишет третья сторона, то где будет указано, что перевозка была поручена именно нашей организации, и мы получили оплату за предоставленные услуги от заказчика?

Отношения сторон, связанные с предоставлением услуг по перевозке грузов, регулируются Главой 40 Гражданского Кодекса РФ . Так, статьей 784 ГК РФ установлено, что перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки, которым определяются условия перевозки грузов. При этом заключение договора перевозки груза подтверждается составлением транспортной накладной (п.2 ст.785 ГК РФ).

Оказание посреднических услуг по перевозке грузов оформляется договором транспортной экспедиции (гл. 41 ГК РФ). По договору транспортной экспедиции одна сторона (экспедитор) обязуется за вознаграждение и за счет другой стороны (клиента) выполнить или организовать выполнение определенных договором экспедиции услуг, связанных с перевозкой грузов (п.1 ст.801 ГК РФ). При этом условия выполнения договора транспортной экспедиции определяются соглашением сторон, если иное не установлено Федеральным законом от 30.06.2003 № 87-ФЗ «Отранспортно-экспедиционной деятельности», другими законами или иными правовыми актами (п.3 ст.801 ГК РФ).

По Правилам транспортно-экспедиционной деятельности (утв. Постановлением Правительства РФ от 08.09.2006 № 554) неотъемлемой частью договора транспортной экспедиции являются следующие экспедиторские документы:

— поручение экспедитору (определяет перечень и условия оказания услуг клиенту). На практике такое поручение, как правило, называют заявкой;

— экспедиторская расписка (подтверждает факт получения экспедитором груза для перевозки от клиента). Заполняется в том случае, если в перевозке принимает участие экспедитор;

— складская расписка (подтверждает факт принятия экспедитором у клиента груза на складское хранение), п.5 Правил.

При этом договором транспортной экспедиции может быть предусмотрено, что стороны договора могут использовать и другие экспедиторские документы, не указанные в п.5 Правил.

Обратите внимание! Правила транспортно-экспедиционной деятельности не предусматривают предоставления клиенту (заказчику) талона путевого листа и (или) ТТН. Поэтому предоставление этих документов по договору транспортной экспедиции не обязательно.

Правда, на практике большинство клиентов все-таки требует от экспедитора предоставить им копии указанных документов. Как правило, связано это с тем, что при проверках большинство представителей налоговых органов требуют подтвердить факт оказания услуг по перевозке груза именно этими транспортными документами. Чтобы не потерять своих клиентов, большинство экспедиторов, как правило, «идут навстречу» пожеланиям своих заказчиков и предоставляют копии указанных документов.

Рассмотрим порядок оформления таких документов.

Товарно-транспортная накладная или ТТН

Для учета движения товарно-материальных ценностей и расчетов за их перевозки автомобильным транспортом предназначена товарно-транспортная накладная (Форма 1- Т), утв. Постановлением Госкомстата России от 28.11.1997 N 78 (далее — Постановление). Согласно этому Постановлению применять унифицированную Форму 1-Т должны юридические лица, осуществляющие эксплуатацию автотранспортных средств и являющиеся отправителями и получателями грузов, перевозимых автомобильным транспортом.

По нашему мнению, из сказанного следует, что порядок оформления и предоставления ТТН (в т.ч. кто должен ее выписывать) должен быть установлен договором перевозки груза. Отметим, что на практике Форму 1-Т выписывает, как правило, владелец автотранспортного средства, т.е. перевозчик груза.

В товарно-транспортной накладной содержится информация о дате составления документа, наименование и адрес отправителя и перевозчика, указание места, даты принятия груза и места, предназначенного для его доставки, наименование и адрес получателя и т.д. ТТН служит основанием для учета транспортной работы и проведения расчетов с перевозчиком.

Транспортный раздел Формы 1-Т определяет взаимоотношения заказчиков автотранспорта с организациями владельцами автотранспорта, выполнившими перевозку грузов. В ситуации, изложенной в вопросе, заключает договор перевозки груза и, соответственно, оплачивает услуги перевозчика Ваша организация, поэтому в графе «Плательщик» товарного раздела ТТН и в графе «Заказчик (плательщик)» транспортного раздела накладной должны быть указаны реквизиты Вашей организации. Что является непосредственным подтверждением того, что транспорт был заказан именно Вашей организации.

Путевые листы грузового автомобиля являются основным документом первичного учета, определяющим совместно с ТТН при перевозке товарных грузов показатели для учета работы подвижного состава и водителя, а также для начисления заработной платы водителю и осуществления расчетов за перевозки грузов.

Согласно указанному выше Постановлению Форма N 4-с (сдельная) применяется при осуществлении перевозок грузов при условии оплаты работы автомобиля по сдельным расценкам. Форма N 4-п (повременная) применяется при условии оплаты работы автомобиля по повременному тарифу и рассчитана на одновременное выполнение перевозок грузов до двух заказчиков в течение одного рабочего дня (смены) водителя.

Путевые листы по формам N 4-с и 4-п выдаются водителю под расписку уполномоченным на то лицом только на один рабочий день (смену) при условии сдачи водителем путевого листа предыдущего дня работы. Заполнение путевого листа до выдачи его водителю производится диспетчером организации- владельца автотранспорта или лицом, на это уполномоченным. Остальные данные заполняют работники организации-перевозчика и заказчики.

Так, заказчиком заполняются отрывные талоны путевого листа, которые служат основанием для предъявления организацией — владельцем автотранспорта счета заказчику перевозки. К счету на оплату услуги по перевозке груза прилагается соответствующий отрывной талон. При этом сам путевой лист, в котором повторяются идентичные талону заказчика записи о времени работы автомобиля у заказчика, остается у перевозчика.

Отметим, что в талоне заказчика в графе Ваша организация может быть указана только в том случае, если на месте разгрузки будет находиться представитель Вашей организации с печатью. Но, как правило, на практике это встречается редко. Поэтому в талоне заказчика могут фигурировать реквизиты непосредственных отправителя и получателя груза по конкретной перевозке.

И здесь возникает вопрос: каким образом в этом случае Ваша организация может подтвердить свою причастность к конкретной перевозке?

Как отмечалось выше, общие условия перевозки грузов должны быть оговорены договором транспортной экспедиции (п. 3 ст. 801 ГК РФ). При этом конкретные условия перевозки (такие как, например, маршрут перевозки, дата и время подачи автотранспортного средства), на наш взгляд, должны определяться приложением к договору в виде оформленной заявки на конкретную перевозку груза. Тогда подтвердить тот факт, что перевозка была поручена именно Вашей организации, на наш взгляд, будет не проблематично.

Подтверждают факт оказания услуги по перевозке груза следующие документы:

— талон заказчика и (или) ТТН, в которых отражаются дата, направление перевозки (откуда, куда), марка и гос.номер транспортного средства, посредством которого была осуществлена перевозка груза и др. данные;

— акт об оказании услуг по перевозке груза, который оформляется в произвольной форме в соответствии с п.2 ст.9 Федерального Закона о бухучете от 21.11.1996 № 129-ФЗ.

Если указанные документы соответствуют конкретной заявке заказчика, то нельзя отрицать тот факт, что перевозка была поручена именно Вашей организации.

Подтвердить оплату заказчиком конкретной перевозки можно в том случае, если к счету на оплату перевозки будет прилагаться копия талона заказчика и (или) ТТН (как того требуют Ваши заказчики), а в самом счете, на наш взгляд, целесообразно указать дату, маршрут перевозки, № и дату заявки заказчика или соответствующего данной перевозке акта об оказании услуг.

Является ли договор возмездного оказания услуг подтверждением дохода при подаче заявки на кредит?

Является ли договор возмездного оказания услуг подтверждением дохода при подаче заявки в банк заявки на кредит?

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 779 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Здравствуйте, Кирилл. На этот вопрос вам могут ответить только в банке. Один банк может считать, что является, другой — что нет. Обратитесь в банк и выясните, какие правила существуют именно в данном банке.

Консультация юриста бесплатно

Похожие вопросы

Может ли договор возмездного оказания услуг являться гражданско-правовым?

Имеет ли договор возмездного оказания услуг полную юридическую силу?

Является ли договор безвозмездного оказания услуг основой для продления регистрации иностранца в РФ?

Считается ли договор возмездного оказания услуг действительным в данном случае?

Расторжение договора возмездного оказания услуг

Что является подтверждением ознакомления клиента с условиями договора-оферты и его приложений?

Добрый день. Я представляю туристическое агентство в г. Екатеринбурге. Открылись мы недавно как ИП. Нашими клиентами являются жители разных городов России. Соответственно, раз мы с клиентами лично не встречаемся, то заключаем договор-оферты.

Для этого высылаем на их электронную почту следующее письмо с документами:

Направляю документы по туру:

2) ЗАЯВКА НА БРОНИРОВАНИЕ (приложение 1)

3) ИНФОРМАЦИЯ О ТУРОПЕРАТОРЕ (приложение 2)

Просьба проверить данные по бронированию в заявке.

Факт оплаты является акцептом (принятием) условий и приложений договора (то есть приравнивается к согласию и личной подписи).

Клиент получает данное письмо, проверяет свои данные в заявке на бронирование, если со всем согласен, то совершает оплату через платежного агента.

Вопрос: Какие документы для нас являются подтверждением совершенной сделки? Только те, которые мы направили клиенту + документ о получении оплаты от клиента? Или нужно какое-то доказательство, что мы ему отправляли письмо, благодаря которому мы приравниваем его оплату к подписи?

И еще после этого нам нужно получить подпись от клиента в Отчете агента (документ, в котором сказано, что мы услуги по договору предоставили и получили от клиента определенную сумму). В таком случае нам оформить это в Приложение №3 и выслать его также на почту клиенту (после получения от него оплаты)? Но что тогда будет являться альтернативой подписи? Просто получение и ознакомление? Но ведь письмо может не дойти до него.

Благодарю за ответ.

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 779 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Здравствуйте, начнем с того, что вы правильно понимаете, в соответствии со ст. 438 ГК РФ:

1. Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.

Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
2. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, соглашения сторон, обычая или из прежних деловых отношений сторон.

3. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Смотрите так же:  Улкадырова нотариус

Таким образом совершение клиентом действий, определенных действий, в вашем случае оплаты услуг по указанным в счете реквизитам, будет являться акцептом — и указанная дата будет считаться датой заключения договора.

Подтверждением является предложение с выставленным счетом на оплату, и платежные документы, которые подтверждают факт оплаты конкретным клиентом услуги. Направлять документы следует с адреса, указанного в предложении, так, чтобы при необходимости факт отправки письма можно было заверить нотариально в целях подтверждения.

Ответы на часто задаваемые вопросы

    Порядок заключения договора
    Ответ: Для начала сотрудничества вам необходимо зайти на наш сайт http://pegast.ru/agency/cooperation в раздел Агентам — Для агентств — Сотрудничество и подать заявку на перезаключение договора (если вы до этого уже сотрудничали с нами) или новую заявку. Далее необходимо заполнить форму с вашими реквизитами и подгрузить к заявке сканы документов. Вашей заявке будет присвоен уникальный ключ. На ваш электронный адрес сразу будет отправлен этот уникальный ключ и прямая ссылка, по которой вы сможете видеть статус рассмотрения заявки. Статус «Отклонен» будет означать, что вам необходимо скорректировать информацию или догрузить нужные документы — об этом будет сказано в примечании к заявке после обработки заявки менеджером. Статус «на рассмотрении» означает, что ваша заявка проходит проверку нашим менеджером. Статус «принят» означает, что ваша заявка согласована, и договор отправлен на электронную почту. Далее вам необходимо распечатать договор в двух экземплярах, поставить печать и подписи и отправить к нам в офис по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Пушкинская 10, лит. А, пом. 50Н, индекс 191040. Только после того, как мы получим оригинал договора, вы сможете пройти регистрацию на сайте http://pegast.ru/agency/online/registration ,и вам на электронную почту (указанную в договоре) придет логин и пароль для бронирования. Если вы уже сотрудничали с нами, то логин и пароль останутся прежними, доступ к бронированию будет восстановлен.

Регистрация на сайте
Ответ: Регистрация на сайте. Зайдите в раздел Агентствам Личный кабинет Регистрация, выберите город, в котором находится Ваше агентство, укажите номер телефона Вашего агентства (без кода города для Москвы, c кодом, для остальных городов, без 8 (код выхода на межгород), пробелов, тире. Убедитесь в правильности названия Вашего агентства и адреса электронной почты, укажите логин и нажмите «Получить пароль». Данные будут высланы на электронный адрес, который указан в контракте.

Способы оплаты
Ответ: Оплатить можно наличными и по безналичному расчету. В заявке можно распечатать платежку, выбрав тот способ, который Вам подходит: подробнее

  • Сроки оплаты
    Ответ: По заявкам, получившим статус «Доступно к оплате» за 30 и более дней до даты начала оказания туруслуг (дата планируемого вылета туристов):
    • не менее 50% стоимости турпродукта в течение трех банковских дней с момента отображения указанного статуса заявки;
    • 100 % стоимости турпродукта не позднее, чем за 10 дней до даты начала оказания туруслуг (дата планируемого вылета туристов).

    По заявкам, получившим статус «Доступно к оплате» менее чем за 29 дней и непозднее чем за 11 дней до даты начала оказания туруслуг (дата планируемого вылета туристов):

    • не менее 50 % стоимости турпродукта в течение одного банковского дня с момента отображения указанного статуса заявки;
    • 100 % стоимости турпродукта не позднее, чем за 10 дней до даты начала оказания туруслуг.

    По заявкам, получившим статус «Доступно к оплате» за 10 и менее дней до даты начала оказания туруслуг (дата планируемого вылета туристов):

    • не менее 100 % стоимости турпродукта в течение одного банковского дня с момента отображения указанного статуса заявки, но не позднее, чем за 1 рабочий день до вылета.

  • По возврату и перезачёту
    Ответ: Для возврата денежных средств по оплаченным заказам необходимо выслать в бухгалтерию:
    1. Заявление на вашем фирменном бланке на имя Генерального директора туроператора,
    2. В тексте заявления должен быть указан номер заказа и причина возврата денежных средств (аннуляция, сокращение сроков тура, ошибочный платеж и т.д.),
    3. В заявлении обязательно должны быть указаны полные банковские реквизиты для возврата денежных средств,
    4. Заявление заверяется печатью и подписью Генерального директора, указывается исполнитель и контактный телефон, эл. адрес.

    Возврат денежных средств из кассы туроператора, производится только по доверенности от юридического лица. Возврат при оплате через «Промсвязьбанк», Евросеть или Терминалы осуществляется в кассе организации. Срок – 3 рабочих дня.
    В исключительных случаях возможен перезачет на ваши следующие заказы.
    Перенос денежных средств с одной заявки на другую осуществляется только при оплате наличными. Безналичные денежные средства возвращаются на расчетный счет организации. Срок – 3 рабочих дня.
    Для перезачета денежных средств письмо оформляется на фирменном бланке и направляется на имя Генерального директора Общества получившего оплату. В тексте письма должен быть указан номер заказа, на котором зарегистрирована оплата, сумма переплаты и номер заказа, на который надо зачислить денежные средства. Письмо заверяется печатью и подписью Генерального директора, указывается исполнитель и контактный телефон, эл. адрес, с приложением расписки туристов. Перезачет будет проводиться в течение 3-х банковских дней с даты получения письма от агентства.

    Отчет агента
    Ответ: Отчет агента или закрывающие документы составляются по письменному запросу, который Вы отправляете на наш электронный ящик. Эти документы предоставляются не более, чем за 3 предыдущих месяца.

    Доплаты
    Ответ: Эту информацию можно увидеть на сайте в разделе АГЕНТАМ Сотрудничество Доплаты.
    Информацию о стоимости бизнес-класса также можно посмотреть в поиске тура.

    Виза: сроки, документы
    Ответ: Данную информацию можно посмотреть на нашем сайте в разделе страна Виза обязательно регион (СПб), т.к. в консульствах Москвы и СПб разные требования.

    Загрузка фото для анкеты
    Ответ: Для Испании и для ОАЭ, фото должно быть определенных параметров, смотрите инструкцию по загрузке фото на сайте в разделе страна Виза обязательно регион (СПб), т.к. в консульствах Москвы и СПб разные требования.

    Сроки подачи документов
    Ответ: Данную информацию можно посмотреть на нашем сайте в разделе страна Виза обязательно регион (СПб), т.к. в консульствах Москвы и СПб разные требования.

    Пересылка документов в Москву
    Ответ: Стоимость указана на сайте в разделе по каждой стране (из СПб 15 евро, или 25 долларов, в зависимости от валюты страны).

    Нужна ли виза гражданину другой страны
    Ответ: Если это визовая страна, то нужна.
    Если безвизовая страна для граждан РФ, то информация есть на сайте, например, Турция Виза получение визы – подробнее, там расположена таблица, в первой колонке которой перечислены страны, Вы находите нужную, там указана вся необходимая информация.

    Где можно проверить готовность визы?
    Ответ: В личном кабинете нажать «Отобразить заказы», в правом нижнем углу нажать «Проверить».
    Инструкция по работе с личным кабинетом расположена на сайте в разделах по каждой из стран, а также Агентам справа ссылка виза Как отследить статус документов онлайн

    Заполнение анкеты
    Ответ: Образцы анкеты можно посмотреть на сайте в разделе каждой страны Визы Регион ( обязательно, т.к. в Москве и СПб в консульствах разные требования), или Агентам справа на сайте ВИЗЫ, и там подробная информация.

    Срок действия паспорта
    Ответ: Данную информацию можно посмотреть на нашем сайте в разделе страна Виза или Агентам Виза рассчитать срок действия паспорта.

    По экскурсиям
    Ответ: Информацию можно посмотреть на сайте в разделе по каждой стране.

    Расчет нестандартного тура
    Ответ: На сайте Агентам с правой стороны вынесена ссылка на расчет нестандартного тура, перейдя по ссылке Вы получите подробную инструкцию.

    Расчет тура с инфантом
    Ответ: В заявке в листе бронирования поставить галочку «добавить инфанта» и внести паспортные данные.

    По восстановлению, фактически понесенные расходы за неуплату
    Ответ: Для восстановления заявки агентство оплачивает фактически понесенные расходы, затем присылают письмо на фирменном бланке по восстановлению заявки и гарантии оплаты. Заявка восстанавливается, за минусом 1% скидки агента.

  • Убрать визы из заявки
    Ответ:
    1. При бронировании заявки в листе бронирования под ФИО каждого туриста выбрать пункт «своя виза»
    2. Если заявка уже заведена, прислать письмо на фирменном бланке на электронную почту spb@pegast.ru

  • По автоаннуляции заявки
    Ответ: При несоблюдении сроков оплаты заявки, система автоматически ее аннулирует.

    Внесение изменений в заявку и перебронь
    Ответ: Вначале изменения согласуются с офисом по эл. почте, затем присылается письмо на фирменном бланке об изменениях.

    Как добавить дополнительную страховку
    Ответ: При бронировании заявки в листе бронирования перейти на ссылку «добавить страховки».
    Если заявка уже заведена, то письмом на фирменном бланке в письме.

    По подтверждению заявки
    Ответ: Статус заявки можно проверить в личном кабинете или вынесенное окошко вверху главной страницы «Проверить статус заявки по номеру». Статус «Доступно к оплате» приравнивается к статусу «подтверждено».

    Долго не подтверждается
    Ответ: Если заявка не подтверждается более 48 часов, пришлите письмо с запросом на подтверждение.

  • Примечание в заявке для отеля
    Ответ:
    1. Некоторые примечания Вы можете проставить самостоятельно при бронировании в пункте: примечания к заявке.
    2. Если нужного примечания в перечне нет, можно прислать письмо на фирменном бланке на электронную почту.
    3. Если заявка уже заведена, то все примечания письмом на электронную почту.

  • Фактически понесенные расходы (аннуляция заявки)
    Ответ: Информация о фактически понесенных расходах на главной странице Агентам раздел для агентств Сотрудничество – последний пункт «Фактически понесенные расходы».

    По франчайзингу
    Ответ: На главной странице Агентам раздел Франчайзинг. Там полная информация о вступлении в нашу сеть.

    По страховке
    Ответ: Описание страховки можно прочитать на сайте Агентам для агентств Страхование или в разделе по каждой из стран.

    Акция «Безвизовая Европа»
    Ответ: Подробная информация размещена на странице

    Система «Рулетка»
    Ответ: Roulette (Рулетка) — система, при которой в определенном ценовом предложении предлагаются несколько отелей одинаковой категории и стоимости без конкретизации его наименования. Например, при бронировании отелей Roulette 5* AI мы ГАРАНТИРУЕМ размещение Ваших туристов в одном из отелей категории 5* с типом питания «AI». Для системы Roulette (Рулетка) нами подобраны отели с одинаковым уровнем сервиса и цены.

    Можно ли купить билет на чартерный рейс
    Ответ: Бронирование авиабилетов возможно не более, чем за 1 неделю до вылета и только по факту оплаты. Вам необходимо подойти в офис, забронировать авиабилет и получить в бухгалтерии счёт на оплату.

    Какая принимающая компания? С какой табличкой встречают туристов?
    Ответ: На всех направлениях туристов встречают с табличкой «PEGAS Touristik».

    Как проверить наличие мест на рейсе?
    Ответ: Для того чтобы уточнить количество мест на рейсе, Вам необходимо зайти в раздел Агентам Страна Наличие мест на рейсах. В случае если на рейсе осталось менее 10 мест, система покажет их точное количество.

    Смотрите так же:  Получение ветерана труда в саратове

    Где уточнить время вылета на чартерный рейс?
    Ответ: Время вылета всегда отображается в разделе Агентам Для агентств Изменения по рейсам, а также все изменения вносятся в заявку. В экстренных ситуациях, когда время меняется в день вылета, мы проводим обзвон агентств и информируем по средствам письменной рассылки.

    Как узнать стоимость топливного сбора?
    Ответ: Для того чтобы узнать доплату за топливный сбор, необходимо навести курсор на необходимое направление, выбрать раздел доплаты: Агентам Для агентств Направление Доплаты. Если строка «доплата за авиаперелет» отсутствует, значит топливный сбор по данному направлению отсутствует.

    Как узнать наличие мест на бизнес — классе и стоимость?
    Ответ: Наличие мест на бизнес-классе отображается в поиске тура в крайнем правом столбце. Там же указана стоимость доплаты за человека туда/обратно (Личный кабинет Поиск тура).

    Как зарегистрироваться он-лайн на рейс а/к Nord Wind и Turkish airlines?
    Ответ: На чартерных рейсах данных авиакомпаний он-лайн регистрация невозможна.

    Как рассчитать стоимость тура для иностранных граждан?
    Ответ: Перед бронирование тура для иностранных граждан, необходимо отправить письменный запрос на spb@pegast.ru для уточнения стоимости.

    Возможно ли удалить из заявки услугу «визовый риск»?
    Ответ: Данную услугу возможно удалить из заявки, если туристы оформляют визу самостоятельно. Для этого необходимо прислать письмо на почту: spb@pegast.ru на фирменном бланке.

    Необходимо ли предоставлять копии виз, если у туристов имеются оформленные визы?
    Ответ: В случае, если по заявке у всех туристов имеются свои визы, то предоставлять копии не требуется. Если в одной заявке у одного туриста своя виза, а второму требуется оформление визы под тур, необходимо предоставить с пакетом документов копию визы второго туриста.

    Как рассчитать стоимость индивидуального трансфера?
    Ответ: Для того чтобы узнать стоимость индивидуального трансфера, необходимо зайти в раздел Агентам Для агентств Страна Vip услуги Индивидуальные и VIP трансферы.

    Можно ли вычесть медицинскую страховку из пакета, если у туристов имеются свои страховки?
    Ответ: Данная услуга не вычитается из пакетного тура.

  • Часто задаваемые вопросы, на которые ответы каждый раз необходимо уточнять индивидуально
    Ответ:
    • Проверить прохождение письма.
    • Какие отели на замену по неподтвержденной заявке?
    • Как рассчитать раннее заселение и поздний выезд?

  • Как рассчитать стоимость индивидуального трансфера?
    Ответ: Для того чтобы узнать стоимость индивидуального трансфера, необходимо зайти в раздел Агентам Для агентств Страна Vip услуги Индивидуальные и VIP трансферы.

    Как осуществляется замена дат и отеля на ближайший вылет?
    Ответ: Необходимо отправить запрос на фирменном бланке вашей организации с указанием дат перебронирования или отеля.

    Что означает статус «не подтверждено»?
    Ответ: Статус «не подтверждено» означает, что отель находится в stop sale (остановка продаж), но бронь билетов сохраняется за вашей заявкой.

    Сколько ждать подтверждения по заявке?
    Ответ: Подтверждение по договору может длиться от 2-х часов до 2-х суток, но если дата ближайшая, то подтверждение приходит в течение дня.

    Как добронировать поздний выезд или раннее заселение?
    Ответ: Добронировать возможно при условии, что отель не находится на stop sale(остановке продаж). Для этого необходимо просчитать через расчет нестандартного тура стоимость суток проживания в отеле и отправить в отдел бронирования заявку на добавление дополнительной услуги. Если стоимость суток в отеле просчитать невозможно, необходимо отправить запрос на почту spb@pegast.ru.

    Как оформить доверенность?
    Ответ: Доверенность оформляется на фирменном бланке организации в произвольной форме, с указанием Ф.И.О., паспортных данных и № заявки.

    Как получить бонусный пароль?
    Ответ: В разделе Агентам Для агентств Бонус 2013-2014 есть инструкция по получению логина и пароля.

    Можно ли вернуть бонусы, если менеджер перешел работать из одной компании в другую?
    Ответ: Да, для этого необходимо на фирменном бланке новой организации, написать в свободной форме заявление с просьбой перевести бонусы с предыдущего логина на настоящий (Предварительно получив новый бонусный логин/пароль и указав прежний). Письмо должно быть заверено подписью директора и печатью организации и отправлено на почту: marketing.spb@pegast.ru.

    Как можно использовать бонусы?
    Ответ: Подробная информация о вариантах использования бонусов находится в разделе: Агентам Для агентств Бонус 2013-2014.

    Как записаться на семинары?
    Ответ: Для того чтобы принять участие в семинаре, нужно отправить заявку на участие, пройдя по ссылке http://pegast.ru/agency/meetings/seminars или отправив заявку с указанием даты, темы семинара, ФИО участника и контактными телефонами на почту: marketing.spb@pegast.ru.

    Как проверить, какая у нас должна быть скидка агента?
    Ответ: Скидки агента можно посмотреть на сайте в разделе: Агентам Для агентств Скидки агентствам. Чтобы проверить размер скидки агента Вашего агентства, необходимо отправить запрос на фирменном бланке компании с указанием номера последней заявки, с подписью директора и печатью на почту: marketing.spb@pegast.ru.

    Можно ли оплатить билеты по проекту «Авиатор» по безналичному расчету?
    Ответ: Оплатить билеты по проекту «Авиатор» Вы можете следующими способами: безналичный расчет; наличный расчет (Через офисы Евросеть).

  • Прикрепление документов к заявке
    Ответ: Чтобы подкрепить документы к заявке на сотрудничество зайдите на наш сайт http://pegast.ru/agency/cooperation в раздел: Агентам – для агентств – сотрудничество — Редактирование и проверка статуса заявки по уникальному ключу.
    Введите уникальный ключ, выберете раздел «Документы» где сможете прикрепить все необходимые документы (Форма подачи заявок может не работать в старых браузерах. Гарантированно работает в «Google Chrome»), а именно:
    • Копию выписки из Единого Государственного реестра за последние полгода с указанием кодов ОКВЭД
    • Копию свидетельства о постановке на учет (ИНН)
    • Копию свидетельства о внесении в ЕГРЮЛ (ЕГРИП) (ОГРН)
    • Копию документа, подтверждающего применение УСН
    • Документ, подтверждающий полномочия подписанта (решение или протокол собрания, либо приказ о назначении)
    • Копию паспорта (для ИП)
    • Копию договора аренды офиса
    • Уведомление из Роспотребнадзора (Для агентств, начавших туристическую деятельность после 12.02.2013)

    После чего нажмите обновить.

    Можно ли оплатить билеты по проекту «Авиатор» по безналичному расчету?
    Ответ: Согласно графику на сайте в разделе Агентам Для агентств Выдача документов

    Если пассажиры хотят получить документы ранее указанного срока в графике выдачи
    Ответ: Необходимо прислать письмо на общий электронный ящик офиса: spb@pegast.ru.

    Если пассажиры хотят получить документы в аэропорту
    Ответ: Необходимо прислать письмо на общий электронный ящик офиса spb@pegast.ru, информация о месторасположении стойки и телефоны представителей на сайте в разделе Агентам Для агентств Выдача документов.

    Как получить справку о стоимости перелета?
    Ответ: Можно распечатать с личного кабинета. Справка доступна после прилета туристов из тура. Если нужен оригинал справки, необходимо прислать письмо на общий электронный ящик офиса spb@pegast.ru.

    Где посмотреть условия перевозки негабаритного багажа/спортивного оборудования и прочего на борту?
    Ответ: На сайте в разделе Страна Правила авиаперелета Общая информация об авиаперелетах Авиакомпании Перевозка багажа Негабаритный багаж/Перевозка специального багажа и пр.

    Если полетные документы не печатаются в личном кабинете?
    Ответ: Необходимо прислать письмо на общий электронный ящик офиса spb@pegast.ru с указанием номера брони и текстом ошибки.

    Что делать, если про-виза на Кипр вышла с ошибкой?
    Ответ: По данному вопросу необходимо звонить в консульство Кипра, по следующему телефону +7 (812) 456-22-55.

    При бронировании граждан Белоруссии в номере паспорта необходимо ли вводить код (B), означающий Белоруссия?
    Ответ: Да.

    В анкете в пункте 31 можно ли написать просто место, где находиться отель, а не полный адрес (не можем найти)? Пункт 32 заполняется строго из образца?
    Ответ: Да.

    Нужно ли согласие на выезд ребенка в Грецию, если он летит с обоими родителями, но один из них возвращается в РФ раньше?
    Ответ: Данное согласие необходимо для ребенка, если один из родителей уезжает ранее.

    До скольки лет нужно предоставлять перевод свидетельства о рождении для визы в ОАЭ?
    Ответ: До 21 года.

    Чью подпись ставить в анкете на греческую визу для ребенка?
    Ответ: Любого из родителей, не зависимо от того, едет он или нет.

    Оформляем ли мы визы не под тур?
    Ответ: Нет.

    Сколько стоит пересылка документов в Москву?
    Ответ: 15 euro с заявки в один конец.

    Как заполняется анкета по Греции для СПб в онлайне или в Word?
    Ответ: В Word, по нашей ссылке
    http://pegast.ru/agency/visa/greece/spb

    Что делать, если не получается открыть анкету для Греции на сайте?
    Ответ: Необходимо обновить сайт.

    Кто должен выступать спонсором для ребенка по Италии?
    Ответ: Мать, отец.

    Что писать в анкете в п.10 для несовершеннолетнего?
    Ответ: ФИО родителя и адрес.

    Можно ли получить паспорт в аэропорту?
    Ответ: Да, за два часа до вылета. Предварительно написав нам письмо на почту о данной просьбе viza.spb@pegast.ru.

    До скольки можно привезти документы на визу?
    Ответ: До 17:00 подать. До 19:00 получить.

    Что писать в греческой анкете на Москву в пункте количество дней, если туристы хотят получить многократную визу?
    Ответ: Данный пункт автоматически выставляет 90 дней.

    Стоимость оплаты за использование товарного знака?
    Ответ: Размер ежемесячной оплаты за использование товарного знака зависит от численности населения. Подробную информацию Вы можете посмотреть в разделе: Агентам Франчайзинг Ответы на вопросы.