профессиональная защита прав потребителей

КАК РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ

Удивительно, но помимо вопросов по защите прав потребителей, ко мне зачастую обращаются люди, желающие расторгнуть договор об оказании юридических услуг. Ситуация у всех одна и та же: имеется вопрос (как правило по потребительской тематике, но и не только), требующий юридической поддержки. В Интернете люди находят юридическую фирму, заманивающую либо бесплатной консультацией либо гарантией стопроцентного разрешения спора. Далее заключается договор на значительную сумму. Как правило, перечень оказываемых по договору услуг довольно широкий: консультация, составления претензии, искового заявления и жалоб во все надзорные органы, ведомства (правоохранительные органы, Роспотребнадзор, Прокуратура, Префектуры, Управы и т.д. и т.п.). Уже после заключения договора люди начинают читать отзывы об этой фирме и понимают, что, скорее всего, совершили ошибку.
Обращение в юридическую фирму с просьбой расторгнуть договор не всегда заканчивается возвратом оплаченных денег. Более того, зачастую юридически фирмы включают в условия договора пункт о невозможности одностороннего отказа от договора.

КАК ПРАВИЛЬНО РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ?

Существуют 2 основных вида заключаемых договоров на оказание юридических услуг:
1. Договор поручения
2. Договор на оказание юридических услуг
Рассмотрим каждый из них в отдельности и определим, какие действия должен совершить заказчик услуг для расторжения договора.

Договор поручения
Согласно ст. 971 Гражданского кодекса РФ по договору поручения одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия. Права и обязанности по сделке, совершенной поверенным, возникают непосредственно у доверителя.
Согласно ст.ст. 971, 975 Гражданского кодекса РФ доверитель обязан уплатить поверенному вознаграждение, если это предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором поручения.
В соответствии со ст. 977 Гражданского кодекса РФ договор поручения прекращается вследствие отмены поручения доверителем. Доверитель вправе отменить поручение, а поверенный отказаться от него во всякое время. Соглашение об отказе от этого права ничтожно.
Помимо указанной выше нормы существует также и общее правило, регламентированное п. 2 ст. 9 Гражданского кодекса РФ: отказ граждан и юридических лиц от осуществления принадлежащих им прав не влечет прекращения этих прав, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Таким образом, подписав договор на оказание юридических услуг, предусматривающий невозможность одностороннего расторжения договора доверитель (заказчик) должен знать, что соглашение об отказе от своего права ничтожно и что отказаться от такого договора можно.
Однако существует одна особенность при расторжении договора на оказание юридических услуг (договора поручения) и она касается размера суммы, которую поверенный (исполнитель) должен возвратить доверителю (заказчику юридических услуг).
Так, согласно ст. 978 Гражданского кодекса РФ если договор поручения прекращен до того, как поручение исполнено поверенным полностью, доверитель обязан возместить поверенному понесенные при исполнении поручения издержки, а когда поверенному причиталось вознаграждение, также уплатить ему вознаграждение соразмерно выполненной им работе.

Важно знать, что это правило не применяется к исполнению поверенным поручения после того, как он узнал или должен был узнать о прекращении поручения . Отмена доверителем поручения не является основанием для возмещения убытков, причиненных поверенному прекращением договора поручения.

Это означает, что вы можете расторгнуть договор на оказание юридических услуг, возместив юридической фирме, однако, расходы пропорционально выполненной ею работе.

ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ?

Таким образом, как только вы решили расторгнуть договор об оказании юридических услуг, вам нужно

1. Срочно обратиться письменно в юридическую фирму и заявить об отмене поручения, желательно включив в текст заявления и время подачи такого заявления.

Это нужно сделать для того, чтобы юридическая фирма остановила выполнение работ по заключенному договору, то есть не выполнила больше работ, стоимость выполнения которых удержит с вас при расторжении договора.

2. Потребовать у юридической фирмы передать вам исполненное ею по договору на момент обращения с заявлением от отказе от исполнения договора, например, по акту выполненных работ.

Это необходимо для того, чтобы вы могли доказать, что на момент обращения в юридическую фирму работы им фактически были не выполнены или выполнены частично. Дело в том, что если дело дойдет для суда, то у юридической фирмы будет много времени, чтобы выполнить работу по договору (подготовить письма/претензии/иски — в зависимости от того, что они обязались сделать по договору). Таким образом, в суде они покажут, что работы им были выполнены, а истец просит вернуть деньги в полном объеме. В этом случае бремя доказывания того, когда эти работы были фактически выполнены юридической фирмой лежат на истце. Надлежащим доказательством при этом будет акт выполненных работ.

Однако юридическая фирма может отказать в выдаче такого акта, ссылаясь на различные обстоятельства. В этом случае, вы можете наряду с претензией или в качестве приписки к ней письменно в двух экземплярах указать, что на момент обращения с заявлением о расторжении договора работы исполнителем не выполнены (или выполнены частично).

Надо заметить, что и со стороны юридической фирмы (особенно если мы говорим о недобросовестной организации) могут быть различные уловки, позволяющие удержать с вас по максимуму оплаченных вами денег. Например, жалобы в надзорные органы (а это как правила основная часть денежных средств за юридические услуги, так как надзорных органов много) это, как правило, заготовки, в которые вставляется лишь наименование лица, обратившегося с жалобой и лица, на которое поступила жалоба. Копируя и вставляя в эти заготовки ваши данные, юридическая фирма за 5 минут может сделать основную работу по договору.
Именно поэтому, обращаться нужно письменно и незамедлительно.

Договор на оказание юридических услуг
На договор об оказании юридических услуг (если он не называется «Договор Поручения») распространяются нормы главы «Возмездное оказание услуг» Гражданского кодекса РФ.
Согласно ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно ст. 782 Гражданского кодекса ФР заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Согласно п. 2 ст. 779 Гражданского кодекса к отношениям, вытекающим из договора возмездного оказания услуг не применяются нормы главы «Договор поручения», зато применяются нормы о «Договоре Подряда».
Согласно ст. 717 Гражданского кодекса РФ если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.

Все это юридически тонкости, но правило при расторжении договора на оказание юридических услуг или договора поручения одно: ВЫ МОЖЕТЕ РАСТОРГНУТЬ ЗАКЛЮЧЕННЫЙ ДОГОВОР, ОПЛАТИВ ИСПОЛНИТЕЛЮ ЧАСТЬ ВЫПОЛНЕННЫХ ИМ РАБОТ.
Для того, чтобы оплаченная вами денежная сумма была возвращена в полном объеме или в большей части, нужно незамедлительно письменно обратиться в юридическую фирму с заявлением об отмене поручения/отказе от исполнения договора.
Если Вам отказывают в возврате денег – обращайтесь ко мне.

Судебная практика по таким спорам всегда на стороне истца. Для примера Вы можете озакомиться с этим судебным решением.

Защита прав потребителей

Клиент в отношениях с продавцом или фирмой, оказывающей услуги, почти всегда занимает уязвимое положение. Чтобы вернуть деньги за бракованный товар, именно покупателю приходится добиваться от продавца соблюдения закона и возмещения потерь. То же касается клиентов многочисленных предприятий из сферы услуг.

Услуги по защите прав потребителей

  1. Расторгнуть с застройщиком договора долевого участия в строительстве.
  2. Взыскать с застройщика денег переданных по договору долевого участия в строительстве.
  3. Взыскать с застройщика неустойки за нарушения сроков сдачи дома в эксплуатацию, затягивание сроков оформления права собственности квартиры, предусмотренные договором долевого участия в строительстве.
  4. Взыскать с банка незаконных комиссий за ведение счета.
  5. Признать незаконной комиссии по кредитному договору с банком.
  6. Доказать незаконность включения в кредитный договор обязательной страховки, а равно и любого иного навязывания услуг.
  7. Взыскать с автосалона денег за несвоевременно переданный автомобиль по договору.
  8. Взыскать деньги с продавца, за нарушения сроков доставки товара или предоставленного части товара.
  9. Взыскать деньги за некачественный товар или в случае затягивания срока гарантийного ремонта.
  10. Взыскать со страховой компании, страхового возмещения, расходы на лечение, вред здоровью, убытков, штраф.

Ваши права нарушены?

Оставьте ваши контакты прямо сейчас, и мы вам поможем!

Моя ситуация, наверное, такая же, как и у многих других, кто обращался в компанию «Спасение»: кредиты, банки, долги, коллекторы. И вот, когда я с ней столкнулся, надо было искать компанию, которая поможет решить проблемы.
Сначала обратился в другую организацию. Там сотрудники сразу назвали мне сумму в 8000 рублей, сказали: «Все решим, только заплатите». Я заплатил, конечно. Только вот ничего, собственно, не изменилось. И коллекторы, и долги — все тоже. В общем, компания оказалась мошенниками.
Но проблему решать надо. Поэтому, я обратился в «Спасение». Сначала, мне подробно рассказали, как конкретно будут решать мою ситуацию с весьма понятным планом действий. Меня это устроило и только тогда я согласился сотрудничать с этой компанией. И сейчас все идет так, как мне и рассказывали. «Спасение» работает честно, это я гарантирую!

Арутюнян Арарат Аскарович

Меня зовут Виктория Синеглазова. Я хотела бы выразить благодарность юристам компании «Спасение».
Благодаря их профессионализму и ответственному подходу к работе я смогла освободить себя от уплаты практически 700 тыс. банку.
Как вы понимаете, это было просто чудо какое-то! Поэтому с уверенностью заявляю, если вы обратитесь в «Спасение», то их юристы сделают максимум в любой вашей ситуации.
Отдельно хочу поблагодарить юриста — Диану Налбандян за ведение моего судебного процесса.

Синеглазова Виктория Александровна

Полтора года назад я столкнулась с проблемой, которая не давала мне спать спокойно, — это задолженности по кредитам и микрозаймам. Я не знала что делать, как решить мои проблемы. Начала поиски с интернета. Там, чисто случайно, увидела сайт компании «Спасение», через несколько дней увидела рекламу этой компании на ТВ, а когда «Спасение» мне еще и подруга посоветовала, то я поняла, что это знак. Многое было не понятно, и я решила позвонить и узнать более подробно. По номеру, который был указан на сайте, ответил приятный мужской голос, специалиста звали Владимир. Мы договорились о встрече. Когда я пришла в офис, была приятно удивлена, Владимир расспросил меня о моих проблемах с банками и микрофинансовыми организациями в мельчайших подробностях. Объяснил принцип работы компании «Спасение» и предложил четкий алгоритм решения.
В начале я сомневалась и решила пару дней подумать. Как только я поняла, что никто кроме «Спасения» мне не в силах помочь, мы заключили договор, и вот в этот момент наступило облегчение. Мне перестали звонить банки, коллекторы. Владимир всё сделал так, что я стала спать спокойно по ночам и не переживать о решении проблемы. Я очень благодарна Владимиру за правильные слова, чуткий подход ко мне и моим проблемам. А еще невольно задумалась, что, если бы была моложе, то приударила бы за ним )). При каждом непонятном моменте я могла ему позвонить и спросить. Он всегда находил слова, которые меня успокаивали и возвращали мне ясность ума. Вся работа «Спасения» и, в частности Владимира Леонидовича, мне очень помогла. Сейчас мои вопросы почти решены. Я спокойно сплю, не переживаю за то, что моим родным и друзьям будет кто-то досаждать звонками и точно знаю, что в дальнейшем все мои вопросы, связанные с задолженностями, будут решены в положительную сторону благодаря «Спасению» и лично Владимиру.
Ребята, СПАСИБО вам огромное! Вы делаете просто замечательное дело, вы возвращаете людям спокойную жизнь без долгов. Владимир, а лично вам хочу сказать: «Вы золото!». Внимательный, чуткий, добрый, отзывчивый и просто профессионал своего дела! Также хотела бы отметить еще трех сотрудников, которые всегда готовы помочь, это Сона, Камиль и Борис. Я живу и радуюсь каждому дню благодаря вашей помощи. И даже когда я перешла на бесплатное обслуживание отношение ко мне не изменилось. Еще раз огромное спасибо «Спасению» и всей огромной команде профессионалов своего дела. Вы лучшие!

Смотрите так же:  Налог у источника в швейцарии

Плотникова Галина Леонтьевна

«Спасение» помогло разобраться с иском Комитета градостроительства о признании недостроенного мною объекта самовольной постройкой (в документах не был указан подвал). Вход в подвал мною был перекрыт, однако в иске говорилось, что вход в подвал возможен, и юрист попросил администрацию города доказать возможность доступа в подземный этаж. Комитетом этого сделано не было. Как итог — благодаря стараниям «Спасения» в иске Комитету градостроительства суд, имея все на то основания, отказал.
Большое спасибо компании за проделанную работу и профессионализм!

Алиев Рашид Мусаевич

Что сказать? Был период, когда настали трудные времена. Всё одно за другим накрутилось! Не могла по кредитам платить, а потом еще и банки с коллекторами начали мне об этом усердно напоминать.
Я думаю каждый, кто с этим сталкивался, знает насколько становится морально тяжело.
Начала искать решение, и близкая подруга посоветовала обратиться к ребятам из «Спасения». Сказала, что с ними работает долго, ребята всегда помогут. Я и обратилась и совсем не жалею.
Очень долго мы беседовали, у меня было много вопросов, но я, даже как человек несведущий в этом, получила все необходимые ответы.
В общем, что сказать, ребята мировые, работают профессионально абсолютно все: и юристы, и адвокаты, и консультанты. К тому же, я, как и другие клиенты, теперь бесплатно у них обслуживаюсь.
Всем советую, выбирайте «Спасение».

Золотарева Ирина Геннадьевна

Я получила судебный приказ. У меня оставался практически 1 день до того момента, когда его уже нельзя будет отменить. Была нужна срочная помощь.
В интернете нашла компанию «Спасение». И когда позвонила, даже сама удивилась, что юристы этой организации сказали, чтобы я не переживала, они все успеют.
В итоге так и получилось: судебный приказ отменен. Огромная благодарность сотрудникам «Спасения» за оперативность!

Гулина Галина Николаевна

Обратившись к юристам «Спасения» по поводу иска, поданного банком, я узнал, что комиссия за обслуживание расчетного счёта — одна из претензий — оказалась незаконной. Приняв доводы юриста и изучив все обстоятельства дела, суд оставил иск банка в этой части без удовлетворения.
Благодарю защитника от «Спасения» за представление моих интересов, и отдельно — за повышение уровня юридической грамотности. Так что если у вас возникали подобные или похожие проблемы, то в данной компании вам обязательно помогут.

Захаров Сергей Эдуардович

Хочу выразить благодарность КК «Спасение» за оказанную помощь по моему иску о защите прав потребителя к банку.
Особо отмечу настойчивость и компетентность юриста, который не только помог взыскать сумму страховой премии и проценты за пользование средствами, но частично и компенсацию за моральный ущерб. Процесс прошел быстро, без лишних издержек и нервов, завершившись впоследствии в мою пользу.
Как итог — банк понёс наказание, и теперь уже не будет так навязывать своим клиентам «левые» услуги. Ещё раз убеждаюсь, как важно в подобных делах своевременно обратиться к профессионалам и вовремя разрулить ситуацию!

профессиональная защита прав потребителей

Истица обратилась в юридическую фирму в целях оказания ей юридических услуг. В результате ею были подписаны два договора, предметы который совпадали на 80 %. Работы по первому договору были выполнены и приняты истицей. К исполнению второго договора ответчик не приступал. В связи с возникшими сомнениями относительно добросовестности юридической фирмы истицы отказалась от договора, вручив претензию и просила вернуть деньги. Ответчик в возврате денег отказал. Истица обратилась к юристу по защите прав потребителей Русиновой К.М., которая представляла ее интересы в суде. Решением суда исковые требования были удовлетворены.

РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации

25 мая 2017 года г. Москва

Дорогомиловский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Гусаковой Д.В.,
при секретаре Смородовой В.Д.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1644/17
по иску *** (имя скрыто) к Обществу с ограниченной ответственностью «Модис» о расторжении договора об оказании юридических услуг, компенсации морального вреда, взыскании неустойки, судебных расходов,

У С Т А Н О В И Л:

Истица *** (имя скрыто) обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Модис» о взыскании денежной суммы ХХХ рублей в связи с односторонним отказом истца от исполнения договора оказании юридических услуг, взыскании компенсации морального вреда в сумме ХХХ рублей, проценты за пользование денежными средствами в сумме ХХХ рублей, расходы на оказание правовой помощи в сумме ХХХ рублей, штраф за невыполнение требований потребителя в размере 50% от присужденной суммы, указав следующее.

06 февраля 2017 года между истицей и ответчиком заключен договор на оказание юридических услуг № ХХХ, согласно п. 1.2. которого ответчик обязался оказать истице услуги: правовой анализ ситуации, подбор нормативно-правовой базы, составление проектов заявлений в ПФР по Московской области, суд, ходатайства в суд; стоимость услуг ставила ХХХ, и оплачена истицей. 10 февраля 2016 года между истицей и ответчиком заключен договор об оказании юридических услуг №ХХХ (по тому же вопросу), согласно п. 1.2. которого, ответчик обязался оказать истице услуги: правовой анализ ситуации, подбор нормативно-правовой базы, представление интересов Кобзарь А.В. в суде 1 инстанции до вынесения судебного акта, подача искового заявления в рамках выезда. Стоимость услуг составляет 91 500 рублей, и оплачена истицей в полном объеме. Истица приняла решение отказаться от исполнения второго договора (№ ХХХ от 10.02.2017), о чем уведомила ответчика 13.02.2017 устно, а 14.02.2017 вручила претензию. Ответчик требования истицы не удовлетворил, ссылаясь на то, что был проведен правовой анализ ситуации, подобрана нормативно-правовая база, составлены и направлены документы, в связи с чем из уплаченной суммы должно быть удержано 30%.. Истица указывает, что правовой анализ ситуации и подбор нормативно-правовой базы, также как и подготовка искового заявления осуществлены в рамках выполнения первого договора (№ХХХ от 06.02.2017), и повторно эти услуги в рамках 2-го договора не подлежат оплате. Поскольку истица не выдавала доверенность ответчику, то заявление ответчика о том, что он оказал услугу по второму договору в виде подачи иска в суд является ложным. В связи с изложенными обстоятельствами, истица просит взыскать с ответчика уплаченные по договору (№ 1002170103 от 10.02.2017 денежные средства в сумме ХХХ рублей, неустойку за период с 23.02.2017 по 14.03.2017 в сумме ХХХ на основании ст. 395 ГК РФ. Также истица указывает, что неправомерные действия ответчика причинили ей моральные страдания, в связи с чем она просит взыскать компенсацию в сумме ХХХ рублей. Также истица просит взыскать штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя в размере 50% от присужденной судом суммы, и судебные расходы на оказание ей правовой помощи в размере ХХХ рублей.
В судебном заседании истица, ее представитель Русинова К.М., исковые требования поддержали, пояснили, что *** (имя скрыто) обратилась в ООО «Модис» по вопросу расторжения договора 13 февраля 2017 года в 10.00. Из представленных ответчиков документов видно, что несмотря на то, что ответчик знал об отказе истицы от исполнения договора, ответчик в этот же день в 19 часов отправил по почте исковое заявление в суд. Составление искового заявления входило в предмет первого договора от 06.02.2017, следовательно, эта услуга не может быть учтена по второму договору от 10.02.2017.
Представитель ответчика исковые требования не признал, пояснив, что истице частично услуги оказаны, в связи с чем ее требования о полном возврате уплаченной по договору суммы является необоснованным. Начисление неустойки ответчик полагает необоснованным, размер компенсации морального вреда и судебных расходов – завышенными.
Суд, выслушав истицу, представителей истицы, ответчика, исследовав представленные в материалы дела доказательства, приходит к следующему.
В соответствии с п. 1, 2 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.
Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Из материалов дела следует, что 06 февраля 2017 года между *** (имя скрыто) и ООО «Модис» заключен договор об оказании юридических услуг № ХХХ, предметом которого согласно п. 1.1., 1.2. является оказание заказчику (истице) юридических услуг: правовой анализ ситуации, подбор нормативно-правовой базы, составление проектов заявления в ОПФР по Московской области, суд, проект ходатайства в суд. – л.д. 5-6.
10 февраля 2017 года сторонами подписан Акт об оказании юридических услуг, в котором указано, что исполнитель на основании заключенного договора № ХХХ от 06.02.2017 выполнил, а заказчик принял услуги: правовой анализ ситуации, подбор нормативно-правовой базы, составление проектов заявления в ОПФР по Московской области, суд, проект ходатайства в суд. л.д. 7.
10 февраля 2017 года между *** (имя скрыто) и ООО «Модис» заключен договор об оказании юридических услуг № ХХХ, предметом которого согласно п. 1.1., 1.2. является оказание заказчику (истице) юридических услуг: правовой анализ ситуации, подбор нормативно-правовой базы, представление интересов *** (имя скрыто) в суде 1 инстанции до вынесения судебного акта, подача искового заявления в рамках выезда. Стоимость услуг составила согласно п. 3.1. договора – ХХХ рублей. л.д. 9-10.
Оплата услуг ответчика произведена истцом по чекам от 10.02.2017 в сумме ХХХ рублей и от 10.02.2017 в сумме ХХХ рублей.
13.02.2017 года *** (имя скрыто) обратилась с заявлением в отдел МВД по району ХХХ в отношении ООО «Модис», в котором указано, что *** (имя скрыто) приняла решение о расторжении договора с ООО «Модис», в связи с чем 13.02.2017 приехала в офис ООО «Модис», однако юристы, к которым она обращалась, сообщили, что в этот день она ничего сделать не сможет, ей надо по этому вопросу звонить завтра в отдел контроля качества, но дозвониться туда она так и не смогла. С руководством она встретиться также не смогла, т.к. никого не было на месте. Постановлением от 22.02.207 УУП ОМВД России по району ХХХ отказано в возбуждении уголовного дела, т.к. между стьоронами сложились гражданско-правовые отношения, оснований для возбуждения головного дела не имеется. л.д. 12-13.
14.02.2017 *** (имя скрыто) подала заявление генеральному директору ООО «Модис» о расторжении договора № ХХХ от 10 февраля 2017, которое принято ответчиком и зарегистрировано за входящим номером ХХХ от 14.02.2017 (л.д.14).
Письмом от 18.022017 (л.д.15) ответчик сообщил истице, что ответчиком проведен правовой анализ ситуации, подобрана нормативно-правовая база, составлены и направлены документы. Сообщено, что ответчик готов расторгнуть указанный договор. На основании п. 3.3. договора удерживается 30% понесенных расходов.
Ответчиком подготовлен и подписан проект соглашения о расторжении договора об оказании юридических услуг №ХХХ от 10.02.2017, по условиям которого договор расторгается с 09 марта 2017 года, истице возвращается сумма ХХХ рублей – л.д. 32. Данный проект истицей не подписан.
В обоснование довода о частичном исполнении обязательств по договору № ХХХ от 10.02.2017, ответчик представил в материалы дела – текст претензии от имени *** (имя скрыто) в адрес ЗАО «Управление механизации-63» — л.д. 33-37, отправленной адресату 10.02.2017 в 19 часов 03 минуты – л.д. 38, 39, текст искового заявления в ХХХ городской суд Московской области, истец *** (имя скрыто) (л.д. 41), отправленный 10.02.2017 в 19 часов 02 минуты (л.д. 46,48).
В исковом заявлении от имени *** (имя скрыто) в ХХХ городской суд указано, что истцом понесены расходы на оказание правовой помощи в сумме ХХХ рублей (что соответствует оплате по договору от 06.02.2017.).
Как разъяснено в п. 1, 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» При рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой — организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее — ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 — 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.
Учитывая, что договоры заключены истицей с целью получения услуг для личных нужд, к возникшим правоотношениям применимы положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Истица в силу вышеуказанных норм права, имеет право на расторжение договора об оказании услуг, однако должна при этом возместить исполнителю понесенные им расходы по исполнению договора.
Направление искового заявления в суд входит в предмет договора от 10.02.2017. Из представленной ответчиком квитанции от 13.02.2017 следует, что ответчиком понесены расходы на отправку искового заявления в ХХХ городской суд в сумме ХХХ рубль ХХХ копеек, на оправку претензии в размере ХХХ рублей ХХХ коп. Указанные расходы истец обязана возместить ответчику при расторжении договора.
Оценивая доводы ответчика о том, что во исполнение условий договора от 10.02.2017 года ответчиком оказаны услуги истцу в виде правового анализа ситуации, подбора нормативно-правовой базы, суд полагает данные доводы несостоятельными.
Из материалов дела и пояснений сторон следует, что оказание указанных услуг входило в предмет договора от 06.02.2017, услуги по данному договору были фактически оказаны и оплачены истицей в полном объеме. Оба договора были заключены сторонами в связи с одной ситуацией, в связи с чем проводить повторный правовой анализ ситуации и повторно подбирать нормативно-правовую базу после заключения договора от 10.02.2017г., не требовалось. Ответчик не представил надлежащих доказательств, подтверждающих довод о фактическом оказании услуг по договору от 10.02.2017, кроме оказания услуги по отправке искового заявления в суд. Оказание услуги — подготовка искового заявления, претензии, включено в предмет договора от 06.02.2017г.
При таких обстоятельствах требования истицы о взыскании с ответчика уплаченной по договору № ХХХ от 10.02.2017 года суммы ХХХ рублей, подлежат удовлетворению частично. С ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма ХХХ – ХХХ-ХХХ = ХХХ рублей ХХХ копейки, т.к. за вычетом фактически понесенных расходов на отправку искового заявления в суд, претензии в ЗАО «Управление Механизации-63».
Истица также просит взыскать неустойку за неправомерное удержание денежных средств за период с 23.02.2017 по 14.03.2017 в сумме ХХХ рублей.
В соответствии со ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Учитывая, что претензия с требованием возврата денежных средств была вручена ответчику 14.02.2017, согласно Закону «О защите прав потребителей» срок на удовлетворение требований потребителя составляет 10 дней, то просрочка выполнения обязательств по возврату денежных сумм начинает течь с 25 февраля 2017 года и составляет 448,66 рублей за заявленный истицей период до 14 марта 2017 года :

Смотрите так же:  Полномочия федерального собрания в области бюджетной деятельности

Оснований для освобождения ответчика от ответственности за просрочку возврата истице денежных средств, судом не установлено. При таких обстоятельствах с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за просрочку возврата денежных средств в сумме ХХХ рублей ХХХ копеек.
Требования истицы о взыскании денежной компенсации морального вреда в сумме 5 000 рублей, подлежат частичному удовлетворению.
В силу пункта 1 статьи 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 и статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред (статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Поскольку факт нарушения прав потребителя судом установлен, с учетом обстоятельств дела, длительности просрочки, фактических действий сторон и пояснений о причинах их действий, исходя из требований разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истицы компенсацию морального вреда в размере ХХХ рублей.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Поскольку в пользу истицы подлежит взысканию сумма (ХХХ + ХХХ + ХХХ * 50% ) ХХХ рублей ХХХ копейки.
Требования истца о взыскании расходов на оплату услуг представителя в сумме ХХХ рублей подлежит частичному удовлетворению.
В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Согласно разъяснениям Пленума Верховного Суда РФ, содержащихся в п. 12 Постановления от 21 января 2016 года N 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (ч. 1 ст. 100 ГПК РФ).
При неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов (статьи 98, 100 ГПК РФ).
09 марта 2017 года между истицей и МОО «Республиканское общество защиты прав потребителей» заключен Договор № 3 на оказание юридических услуг (л.д.17-19), в соответствии с условиями которого и на основании дополнительного соглашения № 1 (л.д.20), дополнительного соглашения № 2 (л.д.21), истицей уплачено ХХХ рублей – л.д.22, 23, 24.
Поскольку истица была вынуждена обратиться к профессиональному юристу для получения юридической услуги и защиты нарушенного права, а также учитывая сложность дела, длительность рассмотрения дела судом и объем фактически выполненной представителем работы, а также принцип разумности, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца расходы на услуги представителя в сумме ХХХ рублей.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Смотрите так же:  Договор комиссии с ремесленником

Взыскать с ООО «Модис» в пользу *** (имя скрыто) возврат денежных средств, уплаченных по договору об оказании юридических услуг № ХХХ от 10 февраля 2017 года в сумме ХХХ рублей ХХХ копейки, проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме ХХХ рублей ХХХ копеек, денежную компенсацию морального вреда в сумме ХХХ рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере ХХХ рублей ХХХ копейки, расходы на юридические услуги в сумме ХХХ рублей.
В удовлетворении остальной части исковых требований *** (имя скрыто) отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Дорогомиловский районный суд г. Москвы в течение месяца.

Некачественные юридические услуги

С момента принятия Конституции, Российская федерация быстрыми темпами движется к модели государства, во главе которого «властвует» принцип законности. В настоящее время, исполнение законов и их качество оставляет желать лучшего. Но, не стоит считать будто ничего не достигнуто. Учитывая, принятие Конституции в 1993 году, фактически полноценно принцип законности развивается всего 25 лет. По сравнению с эталонными государствами (Германия, Америка), в которых право развивается сотни лет, РФ достигла не плохих результат.

Одним из «локомотивов» в развитии законности, является наше гражданское общество. Именно отдельно взятый гражданин, права которого нарушены, обращаясь за юридическими услугами, меняет все наше общество в целом.

К сожалению, некачественные юридические услуги являются серьезным препятствием в этом. Парадоксально, но причиной оказания некачественных юридических услуг являются действия юристов, обязанных содействовать развитию принципа законности.

К сожалению, наметилась серьезная тенденция к снижению качества юридических услуг. Причиной тому является исключительно материальный подход юристов-желание гонорара. Не могут оказываться качественные юридические услуги теми, кто руководствуется исключительно материальной стороной.

Критерии некачественных юридических услуг

В настоящий момент, в законах отсутствуют критерии качества юридических услуг. Вместе, с тем, толкование норм права совместно с судебной практикой позволяют установить, когда юридические услуги являются некачественными.

Незнание (неприменение) законов юристом.

В случае неприменения законов, регулирующих правоотношения доверителя, качество оказанных юридических услуг является ненадлежащим. Кроме применения законов, необходимо руководствоваться разъяснениями норм, содержащихся в судебных актах.

Примечание: возможны ситуации, когда представитель, применяя соответствующую норму права, не согласен с судебной практикой ее применения. В этом случае, представитель обязан предупредить о том, что закон на стороне доверителя, судебная практика-против.

Пример: к нам обратился клиент по вопросу переноса линии ЛЭП с земельного участка. Согласия на ее установку он не давал. В данном случае, закон на стороне собственника земельного участка. Судебная практика-против. Мы добросовестно разъяснили клиенту низкую вероятность выигрыша дела. Несмотря на это, им было принято решение судится с сетевой компанией.

Безответственное поведение представителя

Самый часто встречаемый случай. К сожалению, на рынке юридических услуг, существует большое количество фирм и частных лиц, которые заключат договор на оказание услуг, отказываясь в дальнейшем его исполнять.

Исходя из сложившейся практики, некачественные юридические услуги вызваны следующими действиями представителя:

  • Заключение договора на оказание услуг, с заведомым пониманием исполнителем невозможности достичь желаемого результата для клиента.

Пример: наша доверительница обратилась в фирму с просьбой осуществить раздел имущества, нажитого в период брака в судебном порядке. В рамках консультации, ей был обещан раздел квартиры. Собственность на квартиру была оформлена на бывшего супруга. Доверительница заключила договор.

Заключая соглашение о помощи, фирма понимала невозможность достижения результата, поскольку квартира не являлась совместно нажитым имуществом, а перешла в собственность бывшему супругу в дар от родственников.

  • После принятия поручения, представитель не совершает никаких действия.

Пример из нашей практики: недавно к нам обратился гражданин, считавший свое увольнение незаконным. Срок исковой давности по восстановлению на работе составляет месяц. Он заключил договор с юридической фирмой, взявшей большую часть предоплаты. Спустя некоторое время, доверитель выясняет, что юр. фирма даже не составила исковое заявление. К сожалению, мы не смогли помочь гражданину в связи с истечением срока исковой давности. Между тем, правовой анализ обстоятельств позволял сделать вывод о перспективах восстановления, а работе в судебном порядке.

Оба вышеуказанных примера являются классическим образцом некачественных юридических услуг

Перечислить все варианты некачественной юридической помощи невозможно. Связано это с тем, что представитель, оказывая услуги должен совершить множество действий: подача иска в срок, предоставление доказательств в суд, составление возражения на иск, оплата госпошлины и т.д.

Не совершение любого из вышеуказанных действий, свидетельствует о некачественной юридической помощи

Защита прав потерпевшего при некачественных юридических услугах

В случае, если Вам оказаны некачественные юридические услуги, согласно законодательству, Вы имеете следующие права:

  • Доверитель вправе отказаться от договора в одностороннем порядке
  • Исполнитель обязан возвратить все полученное, включая уплаченную Вами денежную сумму (за вычетом фактических затрат)
  • Возместить убытки, вызванные некачественными юридическими услугами.

В случае, если на пострадавшего от некачественной юридической помощи распространяется ЗоЗПП (на граждан):

  • Неустойку в размере 3 % за каждый день просрочки возврата денежных средств.
  • Штраф в размере 50 % от стоимости услуг, присуждаемый судом
  • Моральный вред, взыскиваемый уже за то, что услуги не были оказаны.

Примечание: условие договора о невозможности одностороннего отказа является ничтожным

Как выбрать юриста (адвоката)

Часто приходится слышать жалобы на юристов и адвокатов, на некачественные юридические услуги: не ходят в суды, берут деньги и исчезают, не выходят на связи т.д.

Приведем ряд правил, знание которых позволит Вам выбрать исполнителя услуг, а вместе с тем получить качественную юридическую помощь.

Различайте разницу между юристом, работающем в компании и адвокатом.

  • Первый работает на основании трудового договора. Для получения заработной платы ему не важен результат оказания качественной услуги
  • Адвокат работает на свое имя. Ему важен юридический результат, поскольку выиграв дело, Вы снова к нему вернетесь. Адвокат подтверждает свою квалификацию сдачей специального экзамена.
  • Смотрите и анализируйте отзывы. У хорошего адвоката отзывов либо нет, либо их очень мало. У плохого их много. А знаете почему? Потому что недобросовестный адвокат (юрист) их покупает. Хотели бы Вы обратиться к адвокату с проблемой, покупающему себе отзывы?
  • Хороший адвокат никогда не будет обещать результат. Если такое случилось, можете смело писать жалобу в квалификационную комиссию.
  • На адвоката можно пожаловаться в квалификационную комиссию. ЗА определенные проступки он может быть лишен статуса. Штатный юрист ничем не отвечает.
  • Избегайте адвокатов и юристов, которые специализируются на одном виде споров, гордясь своей узкой профильностью. Профильность-мнение ошибочное. Хороший адвокат-это не тот, кто знает в «узком» профиле определенную категорию споров, а тот, который в силу отличного юридического образования, нравственных качеств, трудолюбия и усердия способен разобраться в любом вопросе. Единственным разделением по профилю должно быть занятие либо публичным правом (уголовное, административное, налоговое и т.д.), либо частными отраслями права (договорные споры, семейные, трудовые и т.д.).
  • Честный адвокат никогда не будет Вам навязывать судебный процесс. Штатный юрист от Вас не отстанет.
  • Верьте своей интуиции. Не каждый красноречивый адвокат хорош в своем деле. Судить надо по поступкам.

Надеемся, на полезность предоставленного материала. В случае, если Вам оказали некачественные юридические услуги, мы, Адвокаты, восстановим ваши права и привлечем к ответственности недобросовестных юристов, порочащих честь и достоинство статуса адвоката и профессию юриста в целом.