Содержание:

Возврат билетов на Аэроэкспресс.

Электронный билет на Аэроэкспресс, приобретенный в OZON.travel, можно вернуть через OZON.travel при соблюдении следующих условий:

1. Билет не использован пассажиром и не заблокирован Перевозчиком.

2. День поездки (указанный в билете) еще не наступил. То есть от билета можно отказаться до 23:59 дня, предшествующего дате, указанной на маршрутной квитанции, по московскому времени.

Если заказ включает в себя несколько билетов, отказаться можно от всего заказа сразу или от отдельных билетов, входящих в один заказ.

OZON.travel принимает запросы на возврат билетов ежедневно круглосуточно. Минимальный гарантированный срок рассмотрения запроса на возврат — 4 часа. Возврат билета, оформленного в OZON.travel, допускается только в OZON.travel.

Возврат осуществляется в размере стоимости билета.

Денежные средства возвращаются на пользовательский счет в OZON.travel. В дальнейшем деньгами с пользовательского счета можно оплачивать новые заказы в OZON.travel, либо заполнить в Личном кабинете заявку на перечисление денежных средств с Пользовательского счета.

Чтобы отказаться от билета на Аэроэкспресс, пожалуйста, отправьте соответствующую заявку через форму обратной связи.

В заявке необходимо указать:

— фамилию пассажира, от билета которого вы отказываетесь.

— направление билета, от которого вы отказываетесь (в аэропорт/из аэропорта).

Отказаться от билета на Аэроэкспресс вы также можете, обратившись в службу клиентской поддержки по телефонам (495) 787-28-88, 8-800-775-70-70.

Изменение даты в оформленных билетах на Аэроэкспресс невозможно.

Заказ билета на «Аэроэкспресс» при покупке авиабилета в Москву/из Москвы – это удобно и быстро.

«Аэроэкспресс» обеспечивает железнодорожное сообщение между Москвой и столичными аэропортами: «Домодедово», «Внуково» и «Шереметьево».

Преимущества покупки билета на «Аэроэкспресс»

  • Вся покупка оплачивается одной банковской картой.
  • Экономия времени в аэропорту/на вокзале и возможность успеть на ближайший поезд.
  • Параметры поездки будут рассчитаны автоматически в зависимости от данных оформленных авиабилетов.
  • Наличие электронного билета в виде SMS-сообщения со ссылкой на место хранения билетов, а также в виде электронного письма.

Стоимость поездки

Взрослый билет стандартного класса обслуживания – 500 рублей

Билеты на Аэроэкспресс

Хотите добраться без пробок и больших финансовых затрат из Москвы до аэропорта? Или же наоборот из аэропорта в Москву, спокойно уложить свой багаж и наслаждаться поездкой? Тогда вам стоит купить билет на Аэроэкспресс онлайн.

Сколько стоит билет на Аэроэкспресс?

Рассмотрим подробнее тарифы, которые предлагаются для онлайн продажи:

  • Стандарт предварительный — 450 руб. (при оформлении билета более чем за 3 дня до даты поездки)
  • Стандарт — 500 руб. (при оформлении билета менее чем за 3 дня до даты поездки)
  • Туда-обратно — за 850 руб. один билет сразу в обе стороны
  • Бизнес — 1 500 руб.
Смотрите так же:  Юридическая характеристика договор ссуды

Если сравнивать с трансфером на такси, то средняя цена перевозки будет от 1 000 рублей, а добираясь на Аэроэкспрессе вы потратите всего 450 рублей за билет. А это уже значительная экономия.

Оплатить билеты можно банковскими картами Visa, Maestro, MasterCard и МИР.

Расписание поездов и направления

Аэроэкспрессы курсируют между аэропортами и Москвой без остановок, ежедневно, без выходных и праздничных дней. На сегодняшний день поезда отправляются в среднем с интервалом в пол часа. Не забывайте, что прибыть в аэропорт желательно за 2 часа до отправления вашего рейса.

Вопросы и ответы

Покупка авиабилетов

Покупка билетов на Аэроэкспресс

Какие билеты на Аэроэкспресс можно купить на сайте JUST.travel?

На нашем сайте можно приобрести билеты обычного класса по направлениям:
Москва, Белорусский вокзал – Шереметьево
Москва, Павелецкий вокзал – Домодедово
Москва, Киевский вокзал — Внуково
Шереметьево – Москва, Белорусский вокзал
Домодедово — Москва, Павелецкий вокзал
Внуково — Москва, Киевский вокзал

Остальные типы билетов (детские, комбинированные, бизнес-класс, туда-обратно и т.д.) могут быть приобретены в кассах Аэроэкспресса.
Билеты на Аэроэкспресс для города Сочи могут быть приобретены у мобильных кассиров, в кассах в терминалах, а также в билетных автоматах и кассах Аэроэкспресса в аэропорту.

Как купить билет на Аэроэкспресс?

На нашем сайте можно приобрести билеты в одну сторону обычным классом. Необходимо выбрать направление, дату поездки и количество мест. Далее ввести адрес электронной почты для получения копии билета и номер телефона. Затем выбрать наиболее подходящий способ оплаты. После оплаты в новом окне появится билет с QR-кодом, который нужно распечатать. На телефон приходит сообщение с ссылкой на тот же QR-код.

Каким образом можно оплатить билет?

Билет можно оплатить с помощью банковской карты Visa и MasterCard, а также с помощью электронных платежных систем Moneta.ru, WebMoney, Яндекс.Деньги.

Какой документ я получу после оплаты?

После оплаты в новом окне откроется электронный билет со QR-кодом, который можно сразу же распечатать и отправляться с ним на посадку. Пассажир также получает копию билета на адрес электронной почты, указанный при покупке, и ссылку на QR-код на номер телефона. Следует сохранять билет до конца поездки.
Обменивать электронный билет в кассах не требуется.

За какой максимальный срок я могу купить билет?

Билет может быть приобретен за 180 дней до требуемой даты.

Можно ли обменять или вернуть купленный билет?

Да, можно. Для этого свяжитесь со службой поддержки с описанием ситуации, указав, каким образом был оплачен билет. Комиссия за обмен и возврат не взимается. Нужно иметь в виду, что билет можно сдать только до истечения срока действия. Просроченные билеты возврату не подлежат!

Где можно посмотреть расписание поездов Аэроэкспресс?

Расписание поездов для каждого направления указано на странице покупки билета Аэроэкспресса на нашем сайте http://aeroexpress.just.travel/.

Сколько времени занимает дорога в аэропорт на поезде Аэроэкспресс?

От Белорусского вокзала до аэропорта Шереметьево – 35 минут.
От Киевского вокзала до аэропорта Внуково – 35 минут.
От Павелецкого вокзала до аэропорта Домодедово – 45 минут.

Каким образом, имея на руках электронный билет на Аэроэкспресс, можно пройти через турникеты в аэропорту?

Для прохода через турникеты в терминалах «Аэроэкспресс» и в аэропортах Москвы достаточно приложить к считывающему устройству распечатанный электронный билет или изображение билета с экрана мобильного телефона той стороной, где изображен QR-код.

Смотрите так же:  Льготы на проезд в метро москвы пенсионерам

В течение какого времени действует билет?

Билет для разовой поездки «туда» действителен на одну поездку в одном направлении в соответствии с датой, указанной в нём, то есть, пассажир сам выбирает время отправления в течение указанной даты. Если срок действия билета заканчивается в момент нахождения пассажира в пути, билет является действительным до прибытия пассажира в пункт назначения.

Можно ли провозить детей бесплатно?

Пассажир имеет право провозить бесплатно детей в возрасте не старше 5 (пяти) лет. При следовании с пассажиром детей в возрасте от 5 (пяти) до 7 (семи) лет непосредственно в день поездки приобретаются детские билеты. При возникновении сомнения относительно возраста детей, провозимых бесплатно или по детским билетам, разъездные билетные кассиры (бортпроводники) вправе потребовать предъявления соответствующих документов, подтверждающих возраст ребенка.
На один билет пассажир имеет право занять только одно место. При отсутствии свободных сидячих мест в вагоне допускается проезд пассажиров стоя, при этом стоимость проезда не изменяется.

Какова норма бесплатного провоза багажа?

Каждый пассажир имеет право бесплатно провозить с собой на один проездной документ — полный или детский — ручную кладь весом не более 36 кг, размер которой в сумме 3-х измерений не должен превышать 180 см. Указанная ручная кладь независимо от рода и вида упаковки должна быть размещена на багажных полках вагона электропоезда. Дополнительно к установленной норме разрешается провоз до 50 кг ручной клади за дополнительную плату в размере 90,00 руб. (в т.ч. НДС – 13,73 руб.), согласно установленному тарифу в Правилах перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте от 26.07.2002 г.
Разрешается перевозка за дополнительную плату электронной, бытовой, видео- и аудиотехники, которая по сумме 3-х измерений превышает 180 см, независимо от наличия у пассажира ручной клади, не более одного предмета на проездной документ (билет). Плата за провоз указанных предметов, независимо от веса взимается в размере 90,00 руб. (в т. ч. НДС – 13,73 руб.), согласно установленному тарифу в Правилах перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте от 26.07.2002 г.
Пассажиру разрешается бесплатно провозить с собой сверх установленной нормы провоза ручной клади портфель, дамскую сумочку, бинокль, лыжи и палки к ним, удочки, фотоаппарат, зонт, а также другие мелкие вещи, размер которых по сумме 3-х измерений не превышает 100 см.

Каковы правила перевозки животных на поездах Аэроэкспресса?

За провоз мелких домашних животных, собак и птиц, одного велосипеда в неразобранном виде (перевозка в тамбуре поезда) взимается дополнительная плата, согласно установленному тарифу.
Мелкие домашние животные, собаки и птицы должны перевозиться в ящиках, клетках, контейнерах и помещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади. Собаки крупных пород, в том числе служебные перевозятся в тамбуре поезда (не более двух собак) в намордниках и с поводком под наблюдением их владельцев или сопровождающих, которые должны обеспечить соблюдение санитарно-гигиенического режима в вагоне поезда. Перевозка мелких домашних животных, собак и птиц допускается сверх установленной нормы провоза ручной клади при наличии ветеринарной справки. Слепые пассажиры провозят при себе собак-проводников бесплатно.

В соответствии с «ПРАВИЛАМИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ПЕРЕВОЗКАМ НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ ПАССАЖИРОВ, А ТАКЖЕ ГРУЗОВ, БАГАЖА», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 2 марта 2005 г. N 111:

При проезде в поезде пригородного сообщения (к которым приравнен проезд в Аэроэкспрессе) пассажир имеет право:

Смотрите так же:  Приказ о назначении ответственного за работу по пдд

а) провозить бесплатно детей в возрасте не старше 5 лет;

в) получать полную стоимость проезда в случае незапланированного перерыва в движении поездов более чем на час в порядке, предусмотренном правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа.

При этом в других случаях возврат средств по неиспользованным билетам для разовой поездки не производится.

Оформление проездного документа (билета) на поезд пригородного сообщения лицу, имеющему право оплаты стоимости проезда со скидкой или бесплатного проезда, производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документов, подтверждающих указанное право. Оформление льготных билетов «Аэроэкспресса» (со скидкой по соответствующей льготе) происходит только в кассах железнодорожных терминалов «Аэроэкспресс».

Таким образом. купленный на Аэроэкспресс билет (ж/д перевозка пригородного сообщения), согласно «Правилам» — добровольному возврату не подлежит.

Общая информация

Каждый пассажир имеет право бесплатно провозить с собой на один проездной документ (билет) полный или детский ручную кладь весом не более 36 кг, размер которой по сумме 3-х измерений не должен превышать 180 см.

Возврат билета аэроэкспресс

АвиабилетыЖД билетыПоиск тура

  • Услуги
  • Аэроэкспресс
  • Гостиницы
  • Такси
  • Автобусы
  • Страхование
  • Корпоративное обслуживание
  • Субсидии
  • Компания
  • О компании
  • Офисы продаж
  • Контактная информация
  • Вакансии
  • Сервисы
  • Новости
  • Вопросы-ответы
  • Справочники
  • Форма на возврат билетов

Если у вас возникли вопросы, звоните нам по телефонам: +7 (3022) 45-05-05

В аэропорт без опозданий!

Аэроэкспресс — это лучший способ доехать до любого аэропорта столицы быстро, комфортно и без пробок!

Купить билет на аэроэкспресс вы можете вместе с авиабилетом. Это позволит вам избежать очереди в кассу и сэкономить время.

Поезда компании «Аэроэкспресс» курсируют по следующим направлениям:

  • Внуково — Киевский вокзал;
  • Домодедово – Павелецкий вокзал;
  • Шереметьево – Белорусский вокзал.

Время в пути до аэропортов Внуково и Шереметьево составляет 35 минут, до аэропорта Домодедово – 40-45 минут.

У нас можно купить

Узнать, где купить

Мы стараемся быть ближе к каждому из вас. Для этого в городе Чите и по всей области открыты 8 касс по продаже билетов. Вы всегда можете выбрать ближайшую к вам кассу, где получите качественное обслуживание. В любом офисе продаж наши специалисты проконсультируют вас по всем вопросам.

Пункты продаж