Как вернуть предоплату за товар?

Содержание статьи

Иногда продавцы требуют от покупателей внести предоплату за товар. Это служит гарантией покупки в будущем. Обычно так бывает, если продукция делается на заказ, является уникальной, дорогостоящей или товар доступен к предзаказу.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом предоплаты за товар, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Чтобы узнать, можно ли вернуть предоплату, внимательно прочитайте договор купли-продажи. Он должен содержать условие об авансе и его удержании. В обратном случае вам будет сложно доказать, что вы уже отдавали часть суммы продавцу.

Даже если такого условия нет в договоре, закон стоит на страже интересов потребителей. Как вернуть предоплату за товар, если передумал его покупать, расскажем далее.

Можно ли вернуть деньги?

Требование об авансе довольно популярно среди продавцов. Зачастую они прописывают в договоре, что задаток при отказе покупателя от сделки не возвращается, чем нарушают закон.

О том, что потребитель имеет полное право отказаться от покупки в любое время до момента передачи товара, выполнения работы или оказания услуги, говорится в ст. 497 ГК РФ. При этом покупатель обязан компенсировать торговой точке понесенные расходы. Та же норма содержится в Законе о защите прав потребителей. В случае отказа аванс должен быть возвращен.

Обратите внимание!

Если сделка не состоялась по причине, не зависящей от потребителя, он также имеет право на возврат предоплаты по закону. В этом случае вы можете вернуть предоплату по договору в полном объеме. Это правило может быть изменено договором купли-продажи, поэтому важно внимательно читать его условия. Если товар достаточно дорогой, следует заранее показать соглашение юристу, чтобы он оценил его законность.

Чаще всего используют следующие способы возврата предоплаты за услуги, работы и товары:

  • расторжение заключенного договора купли-продажи;
  • составление отдельного заявления на имя продавца.

Помочь решить проблему в вашу пользу может грамотная претензия на возврат предоплаты за товар. Вручите ее под роспись продавцу. В тексте укажите реквизиты договора купли-продажи, основания для возврата предоплаты, ссылки на положения закона, позволяющие вам требовать свои деньги назад. Если вы не уверены, что правильно составите претензию, поручите эту работу юристу. Даже если вам этот документ кажется простой формальностью, он может существенно увеличить ваши шансы на возврат аванса за товар просто потому, что многие магазины не хотят участвовать в судебных тяжбах.

Возврат предоплаты возможен также, если продавец нарушил свои обещания и не продал товар в срок, указанный в договоре купли-продажи. Еще до подписания проверьте, содержит ли соглашение конкретный срок передачи продукции. Если нет, добейтесь включения в текст этого пункта. Иначе вам будет очень сложно получить оплаченный товар. Если вы сомневаетесь в законности договора и честности торговой точки, привлеките к делу юриста.

В случае если продавец нарушил сроки, вы имеете право на следующие действия по своему выбору:

  • установить новый срок и потребовать передать товар до его окончания;
  • потребовать возврата денег по предоплате.

Произвести возврат предоплаты за непоставленный товар должны в течение 10 дней. Кроме того, продавец обязан компенсировать вам убытки, а за каждый день должен платить неустойку — половину процента суммы предварительной оплаты товара. Если торговая точка нарушает требования закона, добиваться возврата аванса за непоставленный товар придется через суд.

Когда деньги вернуть не получится?

Если торговой точке удастся доказать, что передать продукцию в срок не получилось из-за непредвиденных обстоятельств или по вине покупателя, деньги вам не вернут.

Кроме того, не получится вернуть предоплату за товар, если нет договора. По сути, ваша сделка ничем не закреплена, поэтому получить назад свои средства будет проблематично. Если продавец отказывается перечислять средства и заявляет, что вы ничего ему не платили, обращайтесь в суд. Лучше всего заручиться поддержкой грамотного юриста. Вам потребуются доказательства передачи денег (наличие расписки, показания свидетелей, записи с камер видеонаблюдения).

Обратите внимание!

Куда обращаться?

В первую очередь обратитесь к продавцу. Сперва можно прийти с договором и квитанцией о перечислении денег и объяснить ситуацию. Такой способ обычно применяют, чтобы вернуть предоплату за товар, если он не нужен покупателю. Зачастую торговые точки идут навстречу клиенту и возвращают средства.

Сложности могут возникнуть, если продукция изготавливалась на заказ по вашим меркам и индивидуальному проекту. Возможно, вопрос придется решать через суд.

Если вы хотите произвести возврат предоплаты за непоставленный товар, то также можете попытаться договориться миром. Если все сроки вышли, попросите выплатить ваши деньги. При отказе продавца составьте претензию. Если через 10 дней торговая точка не вернет деньги или не установит новый срок передачи товара, вы можете обращаться в суд.

Помочь может также жалоба в Роспотребнадзор. Ее можно подать через сайт. Для этого заполните обязательные поля:

  • ФИО и ваши контакты;
  • подразделение Роспотребнадзора;
  • текст обращения.

Кроме того, вы можете позвонить телефону «Горячей линии» 8800-100-29-26. Она работает круглосуточно.

Еще один вариант — написать жалобу и подать лично в Управление Роспотребнадзора. Обращение состоит из трех частей. В первой укажите свои данные, контакты, наименование и адрес Управления Роспотребнадзора, сведения о том, на кого подается жалоба. В основной части опишите ситуацию и укажите свои требования. В заключительной части приведите перечень приложенных документов, поставьте дату и подпись.

Ведомство проведет проверку и вынесет решение. Если оно будет в вашу сторону, то продавца принудят вернуть деньги за товар.

Предоплата в интернет-магазине

Чаще всего требование о задатке устанавливают именно интернет-магазины. Множество работает по 100% предоплате, чтобы оградить себя от рисков не выкупа товара у курьерской службы покупателем.

Условие о возврате предоплаты действует и для продавцов, работающих через интернет. Потребитель вправе отказаться от покупки в любой момент до того, как получил товар. Однако могут возникнуть сложности с получением назад своих денег. Если основанием для возврата предоплаты служит то, что покупатель передумал приобретать товар, хотя последний соответствует требованиям качества, интернет-магазин может не вернуть вам деньги, сославшись на почтовые расходы. Действительно, расходы на доставку — это убытки продавца, покрыть которые при отказе от сделки должны именно вы. Внимательно читайте условия торговли. Они есть на сайтах интернет-магазинов, при возникновении вопросов уточните у консультанта, сможете ли вернуть деньги за предоплату товара.

На возврат предоплаты может уйти время, поскольку продавец сначала должен получить свой продукт обратно и только потом вышлет вам внесенную сумму.

Возврат суммы предоплаты за непоставленный товар или продукцию, которая не подошла покупателю, осуществляется на ту же карту, с которой поступила оплата. Это обязательное требование. В остальном интернет-магазины подчиняются Закону о защите прав потребителей и работают по тем же правилам, что и стационарные торговые точки.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Вернуть предоплату

Получила письменный ответ на мою претензию, в котором фирма обязуется вернуть мне предоплату в течении 10 рабочих дней в офисе или путем перевода денежных средств на банковскую карту, прошло 20 дней, а денег нет. Что делать.

Вероятно готовить исковое заявление в суд + 50 % от суммы просить потребительский штраф + моральный вред и пр.

Брать из банка выписку о движении средств по счету, собирать прочие документы и обращаться в суд с иском о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, пеней, компенсации морального вреда и штрафа.

Я заплатила предоплату за подключение газа но мы проводить не будем, как вернуть деньги обратно.

Расторгайте договор согласно ст.450 ГК РФ — изменение существенных условий.

Здравствуйте. Обратитесь с заявлением, на основании ФЗ «О защите прав потребителей», вернуть обязаны в течение 10-ти дней.

Скажите пожалуйста имеет ли право администрация ресторана не вернуть предоплату корпоратива заказчику. Дали чек с печатой и в тетраде еще где отмечено сумма они подписали. Спосибо.

Обязан вернуть, если до назначенной даты есть время, на какое число заказ?

Как вернуть предоплату отданную юристу за составленный договор который я подписала а на другой день отказалась!

Здравствуйте! Нужно для начала составить мотивированное заявление с правовым обоснованием.

Наталья, никак не вернуть предоплату, скорее всего, смотрите более подробно мой ответ на Ваш вопрос номер вопроса №14970159.

Товар оплачен на 100% — была предоплата. Сейчас он хочет вернуть деньги и не забирает товар.

Здравствуйте. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Вы письменный договор по товару заключали? Ст.420 ГК РФ. Письменные требования?

Московская юридическая фирма ООО»С—Вами» получила предоплату и скрылась. Как ее найти и вернуть деньги?

Здравствуйте! В первую очередь обратитесь в правоохрнительные органы с соответствующим заявлением.

Письменный договор с фирмой Вы заключали?

Есть возможность вернуть предоплату спром. Сервис. Банка.?

Такая возможность есть, но нужно знать подробности проблемы.

Внесли предоплату по договору, но решили отказаться от услуг юридической фирмы, хочу вернуть деньги, услуги ещё не оказывались, только при стопроцентной оплате, это возможно?

Здравствуйте. Нужно смотреть договор. Если Вы ничего не оплачивали, то возможно в любом случае.

Кредиторов без предоплат не существует это верно?

Здравствуйте. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Ст.420,819,820 ГК РФ. При заключении кредитного договора. Вносить денежные средства, законом не предусмотрено.

Свадьба отменяется но ресторан отказывает мне вернуть деньги предоплату в ращмере 100 тыс договор не составлен но есть квитанция об оплате предоплаты.
И еще 100 тыс взял тамада и он тоже отказывает вернуть деньги.

Смотрите так же:  Военная пенсия по инвалидности с 2019 года

Нужно смотреть квитанцию, как там и что указано. По общему праву потребитель может отказаться от договора услуг в любое время, исполнитель имеет право возместить свои расходы, оставшиеся деньги обязан вернуть. Пусть доказывают убытки документально, остаток возвращают. Пишите претензию об отказе от договора и возврате денег. С тамадой есть доказательства оплаты денег?

Для этого необходимо к обоим предъявить свои претензии, указать, что мероприятие отменяется, прошу вернуть ден средства на текущий счет такой то или позвонить для возврата на телефон. Дать им 10 дней. Удерживать Ваши ден средства не имеют право. Вы обязаны возместить лишь те расходы, что они сделали для выполнения Вашего договора. Но договора письменного нет, а потому ничего удержать с Вас они не смогут. Откажутся возвращать, иск в суд.

Потребуйте письменный отказ от возврата, а прежде направьте письменно (электронно) требование с претензией о возврате. При получении документов обращайтесь в суд с соответствующим иском и требуйте возмещения всех убытков.

Люба. добрый день! Если есть доказательства оплаты и нет договора взыскивайте как неосновательное обогащение.

Как вернуть предоплату за квартиру и оплату за риелторские услуги, если после заключения договора покупатель отказался от услуг и покупки квартиры через 10 дней, при том что никаких действий по оказанию услуг не было совершено риелтором. И риелтер и хозяйка уже 6 месяцев не возвращают предоплату? Спасибо.

Добрый день! Если добровольно не возвращают, тогда только через суд!

Здравствуйте! Пишите на имя риелтора досудебную претензию с требованием вернуть деньги добровольно в установленный срок. Если не вернет — то взыскивайте в судебном порядке.

В суд обращайтесь, если есть письменный договор, в противном случае долго будут завтраками кормить.

Я внес предоплату за изготовление кухонного гарнитура. Через пару часов передумал. Возможно ли вернуть деньги?

Заказчик имеет право в любой момент расторгнуть договор уплатив расходы исполнителю. Предоплату вернуть можно, нужно изучить договор.

Помогите пожалуйста как вернуть предоплату? В конце июля заключила устный договор с рекламной фирмой на изготовление вывески на магазин. Сразу же сделала предоплату 20000. Срок изготовления сказали 2 недели. Затем они начали тянуть с изготовлением. В конце августе позвонили и сказали, что у них крупный заказ и мне придётся ждать примерно до середины сентября. В середине сентября ничего изготовлено не было и я заказала в другой фирме. Сегодня, 8 октября они позвонили и сказали, что пришли делать замеры и увидели, что у меня уже висит вывеска, а они изготовили уже половину вывески. Предоплату возвращать отказываются. Договор заключён не был. Квитанции на предоплату тоже нет, только свидетель оплаты. Как быть в такой ситуации?

ГК РФ Статья 450. Основания изменения и расторжения договора Позиции высших судов по ст. 450 ГК РФ >>> 1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. Многосторонним договором, исполнение которого связано с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, может быть предусмотрена возможность изменения или расторжения такого договора по соглашению как всех, так и большинства лиц, участвующих в указанном договоре, если иное не установлено законом. В указанном в настоящем абзаце договоре может быть предусмотрен порядок определения такого большинства. (абзац введен Федеральным законом от 08.03.2015 N 42-ФЗ) 2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. 3. Утратил силу с 1 июня 2015 года. — Федеральный закон от 08.03.2015 N 42-ФЗ. (см. текст в предыдущей редакции) 4. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. (п. 4 введен Федеральным законом от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

Если письменного договора не было (обратное пусть доказывают они), то просто можно взыскать неосновательное обогащение (ст.1102 ГК РФ), подав исковое заявление в суд. Согласно п.1 ст.1102 ГК РФ Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Заказали диван 29.09 предоплату внесли 20000, сейчас передумали покупать. Как вернуть предоплату? Договор есть. И в нем написано, при отказе мы должны оплатить расходы фабрики.

Добрый день! В данном случае нужно знать что там за расходы. Если расходы действительно были, и фабрика может их документально подтвердить, то в таком случае действительно придется оплатить фактически понесенные расходы. Но для более точного ответа, конечно нужно смотреть договор, что там указано. С Уважением!

Как вернуть 100% предоплату за обучение?
Ситуация следующая: женщина обратилась в учебный центр предоставляющий услуги по обучению на массажиста. Звонила из другого города в Краснодар. На звонок ответил директор завединия являющийся также преподавателем. Директор рассказал что обучение стоит 30 тыс но если заплатить заранее то 21 тыс по акции какой то которая длилась до 1 сентября. Оплатить предлагалось ему на карту. Женщина оплатила обучение с помощью брата проживающего в краснодаре и договор подписал брат но в договоре данные женщины. Учеба началась 1 сентября но по семейным обстоятельствам женщина не смогла начать обучение и позвонив директору просила вернуть деньги. На что директор по телефону ничего толком не обьясрив просил перезвонить и закинул в чернвй список. Дозвонившись с другого номера директор сообщил что деньги не вернет и в договоре это прописано. На руках имеется договор и чек об оплате.

Надо написать заявление об отказе от услуги, ст.32 Закона О защите прав потребителей. Заявление либо нарочным доставляется под регистрацию либо направляется заказной почтой с уведомлением о вручении. Должны вернуть деньги за минусом фактических расходов. Расходы обязаны документально подтвердить. Сможет ли потребитель вернуть 100 процентов от оплаченной услуги — еще не факт, если у организации будет обоснование, что она понесла определенные расходы. При отказе обратиться надо в суд. И взыскивать неустойку за каждый день, моральный вред, штраф 50 процентов. Условия договора о невозврате денег ничтожно. То есть закон полностью на стороне потребителя в данном случае. И мало ли что директор говорил и делал. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей» Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг). (абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом. Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Здравствуйте, Василий! Вам необходимо обратиться к исполнителю с претензией и потребовать возврата денежных средств на основании ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей»Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Здравствуйте, директор центра не прав, вопрос этот регулирует Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей» Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Надо подавать письменную претензию о возврате предоплаты, в случае отказа подавать в суд исковое заявление о возврате денег, компенсации морального вреда ст. 15 закон о защите прав потребителей и выплате штрафа 50% от цены иска, можно еще взыскать % за пользование чужими денежными средствами.

Добрый вечер, Василий! Нужно написать письменную претензию на основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей (Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору) и направить ее заказным письмом с уведомлением либо вручить лично, под роспись в эту организацию. В претензии укажите, что по семейным обстоятельствам вынуждены отказаться от обучения и просите вернуть денежные средства, уплаченные по договору №..дата. укажите реквизиты на которые нужно вернуть деньги. В течение 10 дней вам должны дать ответ (ст. 31 ФЗ » О защите прав потребителей), в противном случае, можете обратиться в суд с требованием вернуть деньги и пени за каждый день задержки возврата денежных средств. Если будете обращаться в суд, рекомендую привлечь Роспотребнадзор в качестве 3 го лица для участия в деле.

Смотрите так же:  Ходатайство о проверке подлинности документов

Заключенный договор противоречит закону, поэтому в части, не предполагающей отказа от исполнения договора в одностороннем порядке он является недействительным. Согласно ч.1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Поэтому в данном случае поскольку добровольно никто не собирается возвращать деньги вам придется обращаться в суд с иском о возврате денег. Но для этого нужно будет установить юридический адрес этого так называемого учебного центра.

Обязанностью заказчика по договору возмездного оказания образовательных услуг является своевременная, в обусловленном объеме оплата образовательных услуг. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей заказчик и исполнитель несут гражданско-правовую ответственность в форме возмещения убытков, уплаты неустойки, а также процентов за неправомерное пользование чужими денежными средствами. Договор действует с момента его заключения до момента окончания срока договора при условии надлежащего исполнения сторонами своих обязательств. Порядок расчетов за оказанную услугу определяется договором между заказчиком и исполнителем. В случае виновного неисполнения договора возмездного оказания образовательных услуг заказчиком последний в соответствии с п. 2 ст. 781 ГК РФ обязан оплатить услуги в полном объеме. Если невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, не зависящим от сторон, обязанность по оплате услуг не должна возникать, однако закон предписывает заказчику компенсировать исполнителю расходы, фактически понесенные до момента наступления невозможности исполнения (п. 3 ст. 781 ГК РФ). Компенсация расходов образовательного учреждения не является формой ответственности. Изложенные общие правила имеют диспозитивный характер и могут быть изменены соглашением сторон. Это нормы закона. В вашем случае нужно внимательно прочитать договор в части существенных условий, а именно в части оплаты, что там и как прописано. Тогда можно о чем то говорить. И в суд можно обратиться. всеми возможными законными способами вернуть оплату. Но говорить об этом можно только после прочтения вашего договора с образовательным учреждением.

Если я сделаю предоплату товара на именную карту, в случае обмана я смогу как-то вернуть деньги?

Да,сможете в данном случае по ст 314 ГК и по ст 450 ГК сможете расторгнуть договор и вернуть все деньги+неустойка, но это уже возможно будет в судебном порядке.

Каковы шансы вернуть предоплату, если 3 января 2017 года мною был заключен предварительный договор на заказ мебели по индивидуальному проекту, мною был внесен задаток в размере 40 тысяч рублей, о чем свидетельствует чек и договор о предоставлении услуг. Основной договор на изготовление и поставку мною заключен не был, так как я не определился с композицей, о чем написал объяснительную в мае 2017 года. На текущий момент директор компании отказывается возвращать денежные средства, мотивируя, что срок оспаривании сделки вышел. Имеет ли смысл писать официальную претензию в адрес ООО, обращаться в суд или полицию с соответствующим заявлением?

Можно взыскать сумму предоплаты и неустойку, но для этого сначала необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК с расчетом.

Можно ли вернуть предоплату за товар в магазине нижнего белья?

Добрый день! У Вас есть документально подтверждение того, что в качестве предоплаты за товар, который имели намерение приобрести, Вы внесли определенную сумму денежных средств?

Была сделана предоплата за услуги кредитному брокеру-оказались мошенники как вернуть деньги и наказать их.

Здравствуйте. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Вы письменный договор заключали? Так есть и ст.14 УПК РФ.

Здравствуйте. Переводы были осуществлены через банковскую карту Вами добровольно? Боюсь, что найти и наказать никак не получится в связи с тем, что такие псевдо-брокеры обычные вымогатели. Если сумма перевода была более 5000 руб., имеет смысл обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве с использованием доверия.

Расторгнул договор с кабельным телевидением 27 августа. Обязаны ли вернуть предоплату за сентябрь?

Конечно. Возврат аванса — предоплаты при расторжении договора. Если уладить конфликт путем переговоров не удается, сторона, понесшая убытки, имеет право обратиться в суд с исковым заявлением, направляемым по месту нахождения ответчика.

Внесли предоплату за цветы, за 3 дня отказваемся от них, так как цена увеличилась, хотим вернуть деньги, нам отказыватся их возвращать, ссылаясь на то что цветы были заказаны под нас, подскажите обязаны ли нам вернуть деньги? Выписан товарный чек и все.

Здравствуйте, Анжелика. Как видно из Вашего вопроса, продавец отказывается передать Вам товар за ту цену, которую Вы оплатили предварительно. Согласно ст. 487 ГК РФ в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. В случае, когда продавец не исполняет обязанность по передаче предварительно оплаченного товара и иное не предусмотрено законом или договором купли-продажи, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты в соответствии со статьей 395 настоящего Кодекса со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы. Договором может быть предусмотрена обязанность продавца уплачивать проценты на сумму предварительной оплаты со дня получения этой суммы от покупателя. Таким образом, вы вправе подать претензию с просьбой возвратить Вам уплаченную сумму. В случае отказа выполнить это, Вы вправе обратиться в суд о взыскании этой суммы с начислением процентов.

Договора между Вами не состоялось, цену и конкретный товар стороны не согласовали. Здесь имеются все основания для возврата денег. Необходимо сдать им претензию нарочно с отметкой о получении на 2 экземпляре или отправить её ценным письмом с описью вложения.

Как отказаться от услуг и вернуть предоплату 70 % за гнатологическое лечение?

Здравствуйте, надо писать грамотную претензию в Адрес Заказчика, передавать под роспись или штамп входящего, ориентироваться на ст.32 ЗПП, если не будет ответа в течение 10 дней (если иного срока в договоре не укзаано) — надо идти в суд. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей» Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Открыть полный текст документа

Нужно смотреть договор между ами и медицинской организацией. Вам уже были оказаны какие-нибудь услуги? Вам необходимо направить уведомление об отказе от услуги, а также претензию о возврате денег.

Здравствуйте, Наталья! Отказаться от исполнения договора возможно на основании ст. 32 Закона РФ О защите прав потребителей. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

На меня написали заявление о том что я якобы взял денег предоплату по договору и требует вернуть но договор не заключяли. Участковый просит придти написать объяснение. Я у него спросил к заявлению есть подтверждение что деньги они давали, Нету но вы придите напишите обьяснительную по факту заявления. Вопрос идти или не идти?

Здравствуйте. Идите обязательно. Говорите, что никаких денег не получали, договора не заключали, ничего не знаете. Либо скажите, что тот, кто заплатил деньги, сам уклоняется от заключения договора.

Дело в том, что участковый обязан выяснить обстоятельства, изложенные в заявлении. А Ваша гражданская обязанность — объяснить свою точку зрения по данной ситуации.

Как вернуть деньги? Случайно узнала что продают контейнер тут же сказали давайте предоплату, а то хотят его купить другие. Время узнать цену на контейнер не было. Я сразу дала деньги в счёт оплаты всего контейнера. Так написано и расписке. Но оказалась это очень завышенная цена контейнера. Пришла отказалась от него и хотела забрать, оставленные деньги. Но их отдавать не хотят. Что делать? Спасибо.

Попробуйте пригрозить им, написав им Досудебное Уведомление — предложение решить всё в досудебном порядке. Можете припугнуть также и полицией. Но деньги тут вернуть — крайне сложно.

Я отказалась от заказа. Фирма обещала вернуть предоплату через 10-14 дней. От своих обязательств не отказываются, но и не выполняют. Стоит ли мне сразу подать в суд, не вступая в бесполезные переговоры? ‘По материалам юридической социальной сети www.9111.ru ©’

Доброй ночи! Вам необходимо соблюсти досудебный порядок урегулирования спора. Отправьте им претензию с требованием о выплате, указав срок для исполнения. У вас должны оставаться доказательства отправки претензии: почтовая квитанция, второй экземпляр претензии с отметкой о получении её фирмой. После истечения срока, указанного в претензии, в случае невыполнима ваших требований о возврате суммы, можете обратиться в суд.

Подскажите пожалуйста. Могу ли я вернуть предоплаты за заказанный диван если он уже стоит на складе, но поставщик мне сам устанавливает условия когда он приведёт его, что для меня не совсем удобно?

При заказе дивана должен быть составлен договор в котором указывается срок доставки, есть такое? Если срок нарушен то отказаться и потребовать возврата денег можно.

Екатерина, если сроки изготовления не пропущены и диван уже готов, то возвратить предоплату вы не сможете, так как поставщик имеет такое же право обратится к вам с требованиям покрыть его расходы и т.д. Постарайтесь договорится с поставщиком о сроках доставки миром, так как никому ваша несогласованность пользы не принесет в конечно итоге.

Смотрите так же:  Потемкина нотариус

Туроператор приостановил свою деятельность. Как можно вернуть предоплату за тур, оплаченный через турагентство?

Мария, обычно они страхуют свою ответственность Можно обратиться к страховой компании, в которой застрахована ответственность это компании.

Что значит предоплата за товар?

В современном мире граждане часто сталкиваются с необходимость подтвердить выполнение ими либо по отношению к ним денежных обязательств.

Именно в таких случаях они готовы дать или взять определенную сумму денег, назвав ее авансом, задатком или предоплатой.

При этом стоит задуматься, в чем разница между этими понятиями и какие последствия это может повлечь. Прежде всего, важно разобраться, что такое предоплата за товар.

Предоплата, аванс или задаток — это сумма денег, что выдается одной из сторон, которая договаривается в счет платежей по договору.

Аванс и задаток выполняют платежную функцию, это означает, что они засчитываются в счет платежей.

Предоплата для продавцов служит гарантией покупки в будущем. В большинстве случаев так бывает, если продукция делается на заказ, является дорогостоящей и уникальной, либо товар доступен к предзаказу.

Осуществление процесса зависит от личных обстоятельств. Практически всегда вопрос можно решить по обоюдному согласию сторон.

Разновидности предоплаты

Предоплата означает частичное внесение денег за товар или услугу.

Виды предоплаты зависят от условий составленного договора купли-продажи либо предоставляемой услуги по этому выделяют такие виды внесения денежных средств:

  • оплата полной стоимости товара;
  • частичное внесение средств за приобретение товара в процентном соотношении или по договоренности с продавцом;
  • заключение договора, который действует на протяжение длительного периода времени.

При возврате заранее внесенных денежных средств, важно понимать, что такое аванс и предоплата, в чем разница.

При наличии договора магазин обязывается вернуть деньги полном объеме в сроки, установленные законодательством. Предоплата имеет законодательные нормы и является гарантом подписанного соглашения.

С точки зрения Гражданского законодательства по договору — это одно понятие. Но на практике можно найти некоторые различия, определить понятия задатка и предоплаты и в чем разница.

Аванс — это денежная сумма, которая выдается за счет предстоящих платежей за материальные ценности, работы и услуги. Аванс засчитывается в счет окончательного платежа, если обязательства по договору будут исполнены надлежащим образом.

Любой платеж, внесенный предварительно будет считаться авансом, если в письменном соглашении договора не указано, что данное внесение денег является предоплатой.

Предоплата — это форма расчетов, которая заключается в том, что продавец отгружает товар либо предоставляет услуги только после получения заранее оговоренной суммы денег или процента от сделки.

Отличия между задатком и авансом

Не менее важно разобраться в вопросе, задаток и аванс, в чем разница. Главные отличия заключаются в следующем:

  1. Соглашение о задатке должно быть совершено в письменной форме, независимо от его суммы. В случае несоблюдения данного условия или если существуют сомнения о характере уплаченной суммы, она считается уплаченной в качестве аванса.
  2. Задаток выполняет доказательную функцию, выдается в качестве доказательства заключения договора. Поэтому выдача и получение задатка выступает доказательством того, что был заключен договор. Что касается аванса, то его выдача — это еще не доказательство факта заключения договора. Но при наличии спора может оцениваться в качестве одного из возможных доказательств его заключения.
  3. Задаток исполняет обеспечительную, штрафную функцию в отличие от задатка. Он является обеспечением исполнения сторонами обязательства, которое было оговорено. Таким образом, законом предусмотрены неблагоприятные последствия для стороны, которая отказывается исполнять обязательства. В данном случае сам задаток приобретает штрафной характер.

Что будет в случае неисполнения обязательства обеспеченного задатком

Неисполнение обязательств, обеспеченных задатком, может вызвать такие последствия:

  1. Задаток должен быть возвращен при прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон. А также в случае невозможности его исполнения из-за обстоятельств, за которые ни одна из сторон не отвечает.
  2. Если за неисполнение договора отвечает сторона, которая оставила задаток, то он не возвращается.
  3. Если договор был не выполнен по вине стороны, которая получила задаток, то она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.

Что будет при неисполнении обязательства, по которому выплачен аванс

Последствия за неисполнение обязательства, по выплаченному авансу:

  1. Если обязательства прекращаются по соглашению сторон до начала до начала исполнения договора, а так же во всех иных случаях его неисполнения, то сторона, которая выдала аванс имеет право требовать его возврата.
  2. Сторона, выдавшая аванс не может требовать его возвращения только в том случае, если по закону другая сторона сохраняет право на вознаграждение, даже при неисполнении договора. К примеру, аванс невозможно потребовать, если в ходе научно-технических исследований было выявлено невозможность достижения результатов из-за обстоятельств, которые не зависят от исполнителя.

Какие последствия станут явными в случае неисполнения обязательств, по предоплате

Если не будут исполнены обязательства по которым произведена предоплата, последствия могут быть следующие:

  1. Если покупатель не исполняет обязательства по предварительной оплатите товара или услуги, продавец вправе приостановить свои обязательства по передаче товара или отказаться исполнять услугу.
  2. Если продавец получает предоплату и не передает товар в установленный срок, то покупатель может требовать передачи товара или возврата предоплаты за товар, который продавец не передал.
  3. В случае, кода продавец не исполняет обязанность по передаче товара, который оплачен предварительно, на сумму предварительной оплаты будут расти проценты за пользование чужими денежными средствами.

При заключении договора предприниматель может сам решить о способе обеспечения обязательств.

Возможность возврата предоплаты

Если передумал покупать товар можно вернуть предоплату несколькими способами:

  1. Расторжение договора, купли-продажи, где прописаны все условия возможного возврата товара.
  2. Подача заявления или жалобы на возврат денежных средств, если торговая точка отказывается это делать добровольно.

Кроме того, существуют определенные обстоятельства, при которых процедуру возврата предоплаты необходима:

  • несоответствие качества приобретаемой продукции;
  • задержка доставки купленного товара;
  • просрочка даты предполагаемой продукции;
  • получение покупателем другой продукции;
  • просрочка предполагаемых сроков доставки товара.

В случае задержки доставки продукции, покупатель вправе потребовать от продавца уплаты неустойки. Ее размер составляет 0,5 — 1% за каждый день просрочки.

В большинстве случаев в 2019 году магазины, которые заботятся о своей репутации, удовлетворяют заявленные претензии.

Когда возврат предоплаты невозможен

Для того, чтобы можно было вернуть деньги, которые были выплачены в качестве предоплаты, следует знать, как правильно оформить договор о купле продаже.

Если в пунктах данного документа есть внесенные поправки, то задаток вернуть не получится. К примеру, при приобретении квартиры в договоре прописываются возможные условия удержания предоплаты.

Возврат предоплаты так же невозможен, в случае, когда покупатель приобрел товар по заказу из магазина. Деньги взимаются в качестве потраченных средств на доставку.

В этом случае продавец обязан предупредить об этом покупателя. Удержание предоплаты осуществляется в момент заказа товара.

Вернуть предоплату не получится, если клиент был уведомлен до или во время передачи товара. Во всех остальных случаях, покупатель может подать претензию и законно получить свои деньги.

Мошенничество с предоплатой

Покупка товара или услуги через интернет с оформлением предоплаты подразумевает обязательный возврат внесенной суммы в соответствии с правилами торговли на расстоянии.

Но анонимность продавцов и покупателей увеличивает риск мошенничества с предоплатой. Уберечь себя от мошеннических схем поможет здравый смысл и понимание базовых схем работы мошенников.

Предоплата товара вперед — это обычная практика интернет магазинов. Основная задача мошенников — заставить покупателей заплатить за несуществующий товар.

Стоит обращать внимание, что в отличии от реальных интернет магазинов, которые существуют, мошенники не предоставляют клиентам реальных контактных данных, договоров купли-продажи либо других официальных документов, которые подтверждают сделку.

Если в процессе общения с продавцом у покупателя возникают сомнения в качестве товара, его цена значительно ниже, чем аналогичные предложения на сайте, лучше отказаться от покупки.

Как не потерять свои деньги, при дистанционной покупке товара с предоплатой

Чтобы избежать финансовых потерь из-за мошенников, можно:

  1. Договориться с продавцом об оплате товара наложенным платежом при получении заказа в транспортной компании.
  2. Попросить продавца сделать фотографии товара с разных ракурсов во время общения по Скайпу.
  3. Проверить продавца через отзывы покупателей.
  4. Не перечислять деньги на мобильный телефон. В большинстве случаев такую схему используют мошенники.

Таким образом, при покупке какой-либо продукции, люди часто сталкиваются с необходимость внести предоплату, чтобы подтвердить денежные обязательства.

После внесения задатка покупатель может отказаться от товара без каких-либо уважительных причин. Торговая точка обязана удовлетворить просьбу клиента, если другое не прописано в условиях договора.

Каждый предприниматель может самостоятельно решать о способах обеспечения обязательств.