Содержание:

Как написать претензию в банк о несвоевременном списании денежных средств

Добрый день! Сняла деньги с карты Росбанка в банкомате ВТБ 15.12.2016. Платеж по овердрафту должна была заплатить 19.12.2016. Через кассу Росбанка 19.12.2016 внесла этот платеж. Через неделю Росбанк мне сообщает, что у меня задолженность, средства заблокированы на карте, так как сумму которую я сняла в другом банкомате 15.12.2016 провелись у Росбанка только вечером 19.12.2016 и мой платеж по овердрафту не засчитался. Сохранилась смс-сообщение о снятии сумму 15.12.2016 и есть платежка о внесении через кассу платежа по овердрафту.

Подскажите, пожалуйста, как правильно написать претензию! На что ссылаться? Спасибо заранее.

Ответы юристов (1)

Здравствуйте! Претензию пишите в Центробанк и жалобу в Роспотребнадзор, так как вам оказывается услуга как потребителю… В течении 30 дней дадут ответ.

Так как датой проведения платежа в вашем случае будет считаться дата принятия платежа через кассу.

С правилами ознакомились, теперь давайте рассмотрим конкретный пример жалобы:
Руководителю
Федеральной службы
по надзору в сфере защиты прав
потребителей и благополучия человека
от Ивановой Марии Михайловны,
проживающей по адресу:
г. Москва, ул. Ленина, д. 1, кв. 1
Жалоба
01 сентября 2012 года между мной и ОАО «Банк» был заключен кредитный договор № ХХ на сумму 100000 рублей, согласно которому ежемесячно до 20 числа я должна была вносить сумму 8000 рублей в течение 2 лет. Для того чтобы погасить долг раньше, я вносила суммы больше обязательного платежа. После закрытия кредита выяснилось, что я излишне внесла 10000 рублей. 01 марта 2014 года мною было подано заявление в банк о возврате мне излишне уплаченной суммы. Так как до 01 апреля 2014 года ответа от банка не последовало, я направила в его адрес претензию с требованием возвратить мне указанную сумму. До сегодняшнего дня ответа не получено, деньги не возращены.
В связи с вышеизложенным, руководствуясь положениями заключенного кредитного договора, считаю действия ОАО «Банк» нарушением Гражданского кодекса РФ и закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 года.
ПРОШУ:
а) разобраться в сложившейся ситуации и привлечь к ответственности должностных лиц указанной кредитной организации;
б) ответ на настоящую жалобу направить по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д. 1, кв. 1.
01 мая 2014 года, Иванова М.М.
Приложения:
1. Заявление о возврате излишне уплаченных средств (копия) — 1 экз. на 1 листе.
2. Претензия (копия) — 1 экз. на 1 листе.
3. Кредитный договор (копия) — 1 экз. на 5 листах.
4. Квитанции о внесении денежных средств (копии) — 15 штук.
Поделиться

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Исковое заявление в суд по возврату незаконно списанных со счета денег

фССП наложили арест на мой счет по ошибке, после этого я предоставил ФССп

все необходимые документы доказывающие, что долга у меня нет. Пристав-исполнитель закрыла дело и вынесла постановление об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства, находящиеся на счете должника, обещала вернуть деньги в течение недели. Прошло уже 6 месяцев, изъятые денежные средства до сих пор находятся на счете ФССП. За это время я неоднократно ездил к приставам, писал жалобы старшему приставу, неоднократно писал в прокуратуру. Пристав-исполнитель говорит мне, что это не ее проблемы и на разговор со мной не выходит. Я подал иск на приставов в районный суд «о необоснованном удержании денежных средств» . Но мое исковое заявление вернули мне по причине «дело не подсудно данному суду». Из-за того что цена иска менее 50000 руб. Мировой судья так же не принял мое исковое заявление, объяснив это тем, что заявление на организации подаются только в районный суд. Что делать в такой ситуации? В какой суд подавать заявление?

Ответы юристов (2)

Мировой судья так же не принял мое исковое заявление, объяснив это тем, что заявление на организации подаются только в районный суд. Что делать в такой ситуации? В какой суд подавать заявление?

Вам необходимо получить определение мирового судьи ( если только отказ не на словах) об отказе и обжаловать его в районном суде подав частную жалобу

Статья 134. Отказ в принятии искового заявления

1. Судья отказывает в принятии искового заявления в случае, если:
1) заявление не подлежит рассмотрению и разрешению в порядке гражданского судопроизводства, поскольку заявление рассматривается и разрешается в ином судебном порядке; заявление предъявлено в защиту прав, свобод или законных интересов другого лица государственным органом, органом местного самоуправления, организацией или гражданином, которым настоящим Кодексом или другими федеральными законами не предоставлено такое право; в заявлении, поданном от своего имени, оспариваются акты, которые не затрагивают права, свободы или законные интересы заявителя;
2) имеется вступившее в законную силу решение суда по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям или определение суда о прекращении производства по делу в связи с принятием отказа истца от иска или утверждением мирового соглашения сторон;
3) имеется ставшее обязательным для сторон и принятое по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям решение третейского суда, за исключением случаев, если суд отказал в выдаче исполнительного листа на принудительное исполнение решения третейского суда.
2. Об отказе в принятии искового заявления судья выносит мотивированное определение, которое должно быть в течение пяти дней со дня поступления заявления в суд вручено или направлено заявителю вместе с заявлением и всеми приложенными к нему документами.
3. Отказ в принятии искового заявления препятствует повторному обращению заявителя в суд с иском к тому же ответчику, о том же предмете и по тем же основаниям. На определение судьи об отказе в принятии заявления может быть подана частная жалоба.

Вы неправильно указали предмет Вашего искового заявления. Вам, руководствуясь ч. 4 ст. 14, ч. 1 ст. 121, ч. 1 ст. 128 Закона РФ № 229-ФЗ, ст.ст. 19, 22, 124 — 126, 218-220, 360 КАС РФ, ч. 1 ст. 441, 442 ГПК РФ, следует обратиться в районный суд, в территориальной подсудности которого находится РОСП, с административным иском о признании бездействия судебного пристава-исполнителя незаконным, с изложением своих доводов и подтверждающих их обстоятельств.

В соответствии со ст. ст. 12, 13 Федерального закона от 21.07.1997 №
118-ФЗ «О судебных приставах» в процессе принудительного исполнения судебных
актов судебный пристав-исполнитель принимает меры по своевременному, полному и правильному исполнению исполнительных документов. Судебный пристав-исполнитель обязан использовать предоставленные ему права в соответствии с законом и не допускать в своей деятельности ущемления прав и законных интересов граждан и организаций.

Согласно п. 15 Постановления Пленума ВС РФ от 17.11.2015. № 50 «О применении
судами законодательства при рассмотрении некоторых вопросов, возникающих в ходе исполнительного производства» бездействие судебного пристава-исполнителя может быть признано незаконным, если он имел возможность совершить необходимые исполнительные действия и применить необходимые меры принудительного исполнения, направленные на полное, правильное и своевременное исполнение требований исполнительного документа в установленный законом срок, однако не сделал этого, чем нарушил права и законные интересы стороны исполнительного производства.

Затем можете взыскать с приставов проценты за пользование чужими денежными средствами, а также моральный вред. Правда, ответчиком уже будет Минфин в лице УФК по субъекту, а приставы третьим лицом.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Образец претензии в сберегательный фонд о возврате денежных средств

Иск принимается к рассмотрению при соблюдении претензионного порядка урегулирования спора.В случае удовлетворения заявленных требований на финучреждение ложатся все судебные расходы. Истец также вправе рассчитывать на взыскание морального вреда. Смотрите также: Как подать заявление на получение ИНН Жалобу на обслуживание можно также написать вышестоящему руководству или в головной офис Сбербанка. В каждом отделении есть руководитель, который ответственен за своих подчиненных. В случае хамства, образования большой очереди или несогласия с доводами сотрудника банка можно пригласить начальника. Как правило, небольшие конфликты стараются разрешить на месте, чтобы избежать наказания головного офиса. Претензия на возврат денежных средств сбербанк

  • Центробанк. Контролирующим, но не карательным органом является Центральный Банк РФ.

Образец претензии на возврат денежных средств

  • в договоре с клиентом указано, что за последним остаётся полная ответственность за все операции проводимые с картой;
  • карта не была своевременно заблокирована.
Смотрите так же:  Госпошлина на получение паспорта гражданина рф

После того, как вы узнали, что произошло незаконное списание денег с вашей карты, немедленно обращайтесь в банк.

Претензия к сбербанку на возврат денежных средств

  • 1 Как правильно написать претензия банку о возврате денежных средств?
  • 1.1 Образец претензии в банк о незаконном списании денежных средств
  • 2 Что делать, если банк ошибочно списал со счета денежные средства?
  • 2.1 Что делать если банк не отвечает на претензию?
  • 2.2 Сроки рассмотрения претензий банками

Как правильно написать претензия банку о возврате денежных средств? Хоть причины претензии к банку могут быть разные, в любом случае необходимо уметь грамотно ее задокументировать. Конечно же можно прибегнуть к помощи юриста, который сам займется документацией, вам лишь нужно будет отнести жалобу в финансовое учреждение.
Однако это не всегда предоставляется возможным. Для того, чтобы составить претензию о возврате денежных средств, необходимо четко, в деловом стиле описать суть проблемы.

Претензия в кредитный потребительский кооператив «центральная сберкасса»

Любое официальное обращение должно быть максимально подробным и точным. Если речь идет о претензии в отношении банковской организации, то она должна содержать в себе следующую информацию: Если ваша проблема возникла из-за ошибок банковских работников, обязательно указывайте в обращении всю известную о них информацию – фамилию, инициалы и должность.

Укажите, когда наступили обстоятельства, повлекшие за собой прецедент, в какой период они развивались, и когда произошло последнее событие, относящееся к описываемому делу. Дни и месяца указываются в двузначном формате, а год – в четырехзначном (например, 09.01.2016 г.).

Опишите максимально подробно, но, тем не менее, емко суть происшествия. В тексте обращения должна иллюстрироваться основная причина вашей претензии (например, ошибочное списание средств, потеря денег при переводе с карты на карту и т.д.).
Укажите цель вашего обращения к банку.

Претензия в сбербанк образец бланк

далее, нужно подробно описать суть вашей проблемы, а именно указать, что банк начислил вам незаконно штраф, укажите его размер;

  • укажите данные сотрудника, который вас обслуживал его фамилию и имя, должность;
  • время посещения банка, а также адрес, и номер подразделения;
  • напишите ваши требования, например, чтобы банк отменил штраф, и передал новые данные в БКИ;

обязательно укажите номер платежного поручения, дату, время и место оплаты, даже сели вы

  • вносили оплату дистанционно, эти данные вы можете посмотреть на том же ресурсе; укажите, каким образом вы хотели бы получить ответ, например, письмом на домашний адрес или на электронную почту;
  • поставьте дату и подпись;
  • прикрепите копии документов, которые могут подтвердить ваш текст.

Текст претензии может быть произвольным, ваша задача донести свою мысль до руководства.

Как правильно написать претензию в банк?

Претензия в Сбербанк — образец При обращении лично или через почту претензия оформляется на простом бумажном бланке (как правило, это листок бумаги формата А4). В ней не допускаются эмоциональные отступления, угрозы, юмор и т.д.
Должны быть изложены только факты. В жалобе обязательно указываются:

  • Наименование кредитного учреждения, адрес, ФИО руководителя.
  • Жалобщик: ФИО, адрес, телефон для связи.
  • По середине пишется: «Претензия» или «Жалоба».
  • Суть обращения: излагаются обстоятельства дела, нарушенные права клиента (все должно быть подкреплено статьями нормативно-правовых актов).
  • Требовательная часть.

Претензия в сбербанк — образец жалобы. куда жаловаться на сбербанк? Банковские услуги значительно упрощают нашу жизнь.
Важно, чтобы информация подавалась четко, кратко, но одновременно с этим развернуто.

  • Указание срока рассмотрения жалобы. В соответствие с установленным законодательством, подобные документы должны получать ответ не позднее чем через 10 дней после их подачи.
  • Теперь понятно, как написать претензию на Сбербанк России.

Образец документа, направляемый непосредственно в головной офис организации, рассмотрен. А что делать, если действия не принесли результатов? Тогда предложенный шаблон будет несколько изменен.

Претензия в органы Если же документ необходимо направить в вышестоящие инстанции, то изменить текст можно по следующему принципу: В районный суд Ленинградского района г. Москвы От Иванова Ивана Ивановича. Прошу рассмотреть мою претензию на Сбербанк России.

Образец претензии в сберегательный фонд о возврате денежных средств

  • О взимании комиссии за обслуживание счета;
  • О взимании комиссии за сопровождение кредита;
  • О комиссии за кассовое обслуживание;
  • И другие комиссии.

Технические сбои в системах банка – не редкость. Однако, подобные неполадки устраняются довольно быстро и в некоторых моментах даже не требуют вмешательства клиента банка.

  • Как написать претензию в сбербанк.

В случае, если в спор вовлечены международные платежные системы, то срок может увеличиться на 30 или 60 дней в зависимости от типа операций. Если банк не успевает принять решение по жалобе клиента, он может связаться с ним, использую контактные данные, которые указаны в жалобе.

После чего сотрудник банковской организации уведомляет клиента о том, что решение по жалобе может быть принято позже, на указанное финансовым учреждением количество дней.

Омск, ул. Ленина, д. 15 от Иванова Петра Владимировича г. Омск, ул. Ленинградская, д. 5, кв. 13 тел.: +7-3812-ХХХ-ХХХ г.

Как составить претензию в банк о незаконном списании средств

Здравствуйте! С карты » Сбербанка» списали денежные средства неизвестные лица, в банке говорят пишите претензию в свободной форме, заявление в полицию уже подали. Как грамотно составить претензию, и на какую статью закона РФ ссылаться? Заранее, спасибо!

Уточнение клиента

деньги были списаны не с банкомата, а по средством якобы платежа

16 Февраля 2015, 21:37

Ответы юристов (3)

Ирина, Добрый вечер!

Установленного образца нет. Напишите претензию в банк, в простой письменной форме, укажите когда, в какой сумме и с какого карточного счета у Вас были списаны денежные средства.

Сошлитесь на данную статью гражданского кодекса РФ:

Статья 847. Удостоверение права распоряжения денежными средствами, находящимися на счете

1. Права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета.

2. Клиент может дать распоряжение банку о списании денежных средств со счета по требованию третьих лиц, в том числе связанному с исполнением клиентом своих обязательств перед этими лицами. Банк принимает эти распоряжения при условии указания в них в письменной форме необходимых данных, позволяющих при предъявлении соответствующего требования идентифицировать лицо, имеющее право на его предъявление.

3. Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

В претензии (заявлении) просите банк разобраться в ситуации и зачислить Вам на карточный счет незаконно списанные денежные средства.

О принятых мерах просите сообщить Вам письменно, в течение 10 дней.

Желаю Вам удачи!

Есть вопрос к юристу?

В АКБ «_____________»
__________________________

__________________________,
Зарегистрирована: ______________________________

____________ года я заключила в ДО «__________» АКБ «__________» договор на выпуск и обслуживание дебетовой зарплатной карты № _____________, счет в рублях Российской Федерации.
Положения указанного договора не предполагали право банка списывать денежные средства со счета в одностороннем порядке по выставленным денежным требованиям банку лицом, не указанным в этом заявлении.
____________ года я обнаружила, что в период с _________ года по ____________ года со счета, привязанного к указанной выше дебетовой карте списаны денежные средства через банкомат посторонним лицом.
Считаю, что банк при списании денежных средств нарушил требования действующего законодательства, а именно ст. 847 ГК РФ:
«Статья 847. Удостоверение права распоряжения денежными средствами, находящимися на счете
1. Права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета.
2. Клиент может дать распоряжение банку о списании денежных средств со счета по требованию третьих лиц, в том числе связанному с исполнением клиентом своих обязательств перед этими лицами. Банк принимает эти распоряжения при условии указания в них в письменной форме необходимых данных, позволяющих при предъявлении соответствующего требования идентифицировать лицо, имеющее право на его предъявление.
3. Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом».
Как следует из имеющихся данных, из подключения данной услуги право распоряжаться денежными средствами путем снятия через банкомат мною не предоставлялось, так как такой платеж не содержит ни собственноручной, ни цифровой подписи, а также их аналогов.
Кроме того, письменная форма договора на обслуживание указанной карты и привязанного к ней счета не содержит в действительности каких-либо данных персонифицированных о лицах, в отношении которых делалось такое распоряжение.
Таким образом, как следует из имеющихся данных, право распоряжаться денежными средствами через банкомат платежа мною не предоставлялось, так как такой платеж не содержит ни собственноручной, ни цифровой подписи, а также их аналогов. Поэтому оснований для подтверждения моей личности при списании денежных средств со счета у банка не имелось.
Согласно ст. 15 ГК РФ Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
При этом под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
В силу неправомерных действий с Вашей стороны по изменению договора в одностороннем порядке у меня возникли прямые убытки в размере списанных денежных средств.
Кроме того, поскольку я не обладаю специальными знаниями в области юриспруденции, с целью защиты своих прав я была вынуждена обратиться за оказанием юридических услуг в ООО «_________», стоимость которых составила _________ руб.
Помимо этого, неправомерными действиями Ответчика, в результате которых были нарушены мои гражданские права, мне был причинен моральный вред, который выразился в нравственных страданиях и переживаниях, связанных с необходимостью хождения по различного рода инстанциям.
Считаю справедливой компенсацию морального вреда в размере ___________ руб.
Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
На отношения по оказанию финансовой услуги распространяются положения действующего законодательства о защите прав потребителя.
Согласно ч. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.07.2012) «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Пунктом 5 ст. 28 того же Закона предусмотрена штрафная ответственность за За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), в размере 3% за каждый день просрочки.
На основании изложенного,
ТРЕБУЮ:
1. Возвратить на счет денежные средства, ранее необоснованно списанных со счета.
2. Самостоятельно рассчитать и начислить пени за просрочку удовлетворения заявленных требований.
3. Компенсировать моральный вред с размере _________ руб.
4. Возместить расходы на оказание юридической помощи в размере ___________ руб.

Безакцептное списание денежных ср-тв с карты

Здравствуйте! У моей жены есть банковская кредитная карта Сбербанка с просроченной задолжностью, на работе у них стали зарплату переводить на зарплатные карты Сбербанка и у нее начали списывать 100% зарплаты, в счет погашения долга по другой карте. Правомочно ли это и что делать в этом случае? Спасибо

Ответы юристов (7)

Нет, данное списание неправомерно. Обратитесь в отделение банка, в котором Вы открывали карту и обсудите данное положение с сотрудниками банка. Они Вам помогут.

Уточнение клиента

Они не помогут, уже спрашивали, ссылаются на какое то постановление президента, где написано, что можно человека оставлять без средств к существованию, могут судебные приставы арестовать счет зарплатной карты, хотя в банке знают, что это зарплатная карта, потому что делалась не работником, а предприятием

29 Января 2015, 14:10

Есть вопрос к юристу?

Попросите письменное объяснение и номер с данными этого постановления, а также пункт, на который они ссылаются

Уточнение клиента

Спасибо, а Вы можете написать претензию в Сбербанк, на списание этих ср-тв?, с указанием статей закона, которые они нарушают и сколько это будет стоить?

29 Января 2015, 14:25

Никакого «постановления Президента» по этому вопросу конечно нет. Президент вообще «постановлений» не принимает, а принимает лишь указы и распоряжения и обычно не вторгается в сферу гражданских правоотношений, которая регулируется, прежде всего, федеральными законами.

Однако списание средств со счета зарплатной карты при наличии просроченной задолженности в этом же банке является законным, и право на такое списание Вы сами предоставили банку при заключении договора о кредитной карте (прописано мелким шрифтом где-нибудь в многостраничных «условиях» по карте).

Вам следует обратиться в банк с письменным заявлением о запрете безакцептного списания с Вашей зарплатной карты. Заявление может быть составлено в произвольной форме и направлено в банк по почте. Этим заявлением Вы поставите банк в неудобное положение, но, к сожалению, нет гарантии, что списания прекратяться.

Более надежным способом является направление в бухгалтерию Вашего предприятия письменного требования о перечислении Вашей зарплаты не на карту Сбербанка, а на карту или на счет другого банка. Соответствующую карту (счет) Вы должны открыть самостоятельно и указать их реквизиты в заявлении бухгалтерии.

Уточнение клиента

Безакцептное списание противоречит Положению ЦБР от 31 августа 1998 г. N 54-П «О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)», в соответствии с пунктом 3.1 которого на списание средств со счетов заемщика должно быть его письменное распоряжение, да и договора на эту карту не было, это карта сбербанка с кредитным лимитом и льготным периодом кредитования до 50 дней

29 Января 2015, 14:43

Безакцептное списание противоречит Положению ЦБР от 31 августа 1998 г. N 54-П «О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)», в соответствии с пунктом 3.1 которого на списание средств со счетов заемщика должно быть его письменное распоряжение,

Да чего там Положение ЦБР! Существует статья 854 ГК РФ:

Статья 854. Основания списания денежных средств со счета

1. Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

2. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Указанный Вами пункт Положения Банка России в сущности лишь транслирует установленный Гражданским кодексом порядок.

Однако учтите, что и та и другая норма права допускает наличие Вашей воли на безакцептное списание средств со счета, выраженной например в «договоре между банком и клиентом».

да и договора на эту карту не было, это карта сбербанка с кредитным лимитом и льготным периодом кредитования до 50 дней

А вот тут Вы ошибаетесь! Ваши договорные отношения со Сбербанком по поводу указанной кредитной карты не исчерпываются текстом заявления на выдачу карты и текстом какой-нибудь рекламной брошюрки или памятки, которую Вам выдали вместе с картой.

Существует 40-страничный документ «УСЛОВИЯ ВЫПУСКА И ОБСЛУЖИВАНИЯ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ», каждое положение которого юридически составляет содержание вашего добровольного соглашения со Сбербанком по поводу кредитной карты.

И там на стр. 22 есть пункт 19 „Индивидуальных условий“:

При неоплате суммы второго Обязательного платежа Клиентдает поручение Банку на списание суммы в размере просроченной задолженности по кредитной карте с других счетов карт Клиента в Банке (в пределах остатка) без дополнительного акцепта. Для этих целей Клиент уполномочивает Банк конвертировать денежные средства, находящиеся на счетах Клиента, в валюту неисполненного Клиентом денежного обязательства перед Банком по курсу, установленному Банком на дату осуществления конверсии.

Уточнение клиента

Но это и есть безакцептное списание денежных средств, которое неправомочно включают банки в договор, если денежные средства списаны в отсутствии оснований, установленных ст. 854 ГК РФ, то действия банка можно обжаловать в судебном порядке, подав исковое заявления по правилам ст. 131-132 ГПК РФ,перед обращением в суд стоит подать претензию в банк с требованием восстановить денежные средства на счете. Подача претензии даст возможность в суде взыскать с банка, кроме денежных средств и процентов за пользование ими, также компенсацию морального вреда и штраф в пользу потребителя в размере 50% от присужденных сумм, это так? Если это так, мне и нужно сначало составить претензию в банк, а потом в суд, воспользовавшись Вашими платными услугами

29 Января 2015, 15:36

Вячеслав, прочтите внимательно пункт 2 статьи 854 ГК РФ. Из его содержания следует, что безакцептное списание может производиться в случаях, установленных договором между банком и клиентом.

Таким образом, включение банком в условия договора по карте положения о безакцептном списании денежных средств с других счетов (карт) само по себе не является незаконным с точки зрения гражданского законодательства и законодательства о банках и банковской деятельности.

Существует перспектива в оспаривании этого условия на основании Закона о защите прав потребителя, но если имеется необходимость немедленно прекратить списания, то я рекомендую действовать через бухгалтерию предприятия Вашей жены.

Впрочем, как указал Выше, оспаривание условий договора Сбербанка о безакцептном списании и действий банка, произведенных на этом основании, возможно, и готов Вам в этом помочь.

Уточнение клиента

Так оно же противоречит Положению ЦБР от 31 августа 1998 г. N 54-П, пункт 3.1, и также ущемляющие права потребителя, безакцептное списание денежных средств со счетов клиентов в счет погашения задолженности по кредитному договору разрешено исключительно в отношении юридических лиц, оспаривание возможно, но это 100% выигрышное дело или 50/50, как суд посмотрит? И как банк отреагирует?

29 Января 2015, 16:50

но это 100% выигрышное дело или 50/50, как суд посмотрит?

100% выигрышных дел не бывает! Судебная практика по спорам с банками неустойчива, она колеблется то в сторону защиты прав потребителей, то в сторону защиты банков со ссылкой на свободу договора.

И как банк отреагирует?

Будет возражать, а также обратится со встречным иском о взыскании с вашей жены задолженности по карте.

Уточнение клиента

Да в том то дело, что они уже сняли с зарплатной карты всю сумму, здесь только стоит вопрос о возврате денежных средств на зарплатную карту или пусть не возвращают, тогда о взыскании с банка через суд, процентов за пользование ими, также компенсацию морального вреда и штраф в пользу потребителя в размере 50% от присужденных сумм, или это вилами по воде писано?

29 Января 2015, 17:11

тогда о взыскании с банка через суд, процентов за пользование ими, также компенсацию морального вреда и штраф в пользу потребителя в размере 50% от присужденных сумм, или это вилами по воде писано?

При тех обстоятельствах, что Ваша жена имеет задолженность перед банком, о процентах за пользование ЧДС не может быть и речи.

Что касается возврата средств, списанных с зарплатной карты, штрафа за отказ добровольно удовлетворить требование потребителя и компенсации морального вреда, причиненного нарушением права потребителя, то такие требования обоснованы, но удовлетворение их судом не гарантируется.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Образец претензии в банк о незаконном действии

Требуемая сумма банкоматом не выдается, при этом происходит списание финансов со счета. В такой ситуации пользователь вынужден писать жалобу в кредитное учреждение о том, что его денежные средства были удержаны незаконно. Для составления обращения используется свободная форма. Отражают всю хронологическую последовательность событий – когда и в какое время проводилась транзакция, что случилось в конечном итоге. Образец претензии в банк о незаконном удержании денежных средств должен содержать и требования клиента:

  1. Срочный возврат нелегально удержанных финансов.
  2. Сверка кассовой ленты в устройстве.
  3. Разрешение проблемы в оперативные временные рамки.

Еще обращение должно содержать отсылку к пункту Закона, защищающему права потребителей, согласно которому запрашиваемые сведения должны быть предоставлены бесплатно.

Образец претензии в банк о незаконном удержании денежных средств

Как написать претензию в банк? Прежде чем взять ручку и бумагу в руки следует обратить внимание на договор, на основании которого происходят ваши взаимоотношения с банком. Внимательно прочтите его. Если в нем содержатся пункты, нарушенные в ходе работы системы банка, то ваши претензии будут иметь смысл, и вы сможете вернуть потерянную сумму.
Если Вы подписались под условиями, от которых теперь хотите отказаться или изменить, будьте готовы к возможным трудностям, или прибегните к помощи опытного юриста. Теперь давайте разберёмся в тонкостях того, как составить претензию в банк.
Возврат комиссии С вас необоснованно списывают комиссию за платежи, госпошлины или операции по счету? Изучите банковское соглашение на обслуживание или попросите у работающего с вами специалиста документ, на основании которого списывается комиссия.

Как правильно написать в банк претензию о нарушении прав

Но, хотя законодательство РФ и одобряет именно такой вариант решения вопроса, стороны не всегда торопятся подавать иски, желают найти решение без судебных разбирательств. Чтобы официально, документами подтвердить открытый спор, необходимо написать жалобу в адрес организации.

У этого документа отсутствует специальный стандарт, форма написания. Для оформления этой жалобы можно использовать следующие методы:

  1. Посетить один из офисов кредитного учреждения.
  2. Направить заявление на электронный адрес организации.
  3. Заполнить специальное электронное окно на портале банковской организации.
  4. Использовать иные каналы связи.

Подача претензии в адрес кредитной организации – это установленное законодательными положениями РФ право пользователя услуг учреждения.

Как правильно оформить претензию в банк

Считается допустимым рассмотрение заявлений от 1 до 60 дней. Если банк затягивает сроки, клиент может в любой момент обратиться с исковым заявлением.

На любые несанкционированные действия сотрудники банка обязаны реагировать незамедлительно. Для этого существуют телефоны горячей линии, по которым претензии клиентов принимаются без документального оформления.

Если клиент подключен к мобильной версии банка, при любом действии с картой он получает уведомления на свой телефон.

Пишем претензию в банк самостоятельно

  1. Копия приходного кассового ордера № 111 от 10.02.2015 (1экз. на 1л.).
  2. Копия приходного кассового ордера № 222 от 10.03.2015 (1экз.

Претензия в банк

Если вас атакуют таким способом, значит, у вас есть какая-либо задолженность, чаще всего по кредиту. В этом случае звонков и смс не избежать. Другое дело, если вы не являетесь заемщиком и ваш номер телефона попал в банковскую базу данных в качестве «дополнительного контакта» или по какой-нибудь другой причине.

К сожалению, не всегда действует этот способ. Но другого пока нет. Еще один неприятный момент, когда отдел по взысканию задолженностей начинает беспокоить ваших родственников и соседей, рассказывая о ваших финансовых трудностях.

Но не стоит спешить. Для начала давайте разберемся, что может случиться. Наиболее частые случаи, приводящие к потере денежных средств:

  1. Банковские рассылки или звонки.
  2. Выполнение каких-либо услуг не в срок.
  3. Вам оказывается какая-нибудь услуга, и за неё взимается плата или проценты.
  4. Если вы открыли счет и совершаете по нему денежные операции, то банк может списывать с вас комиссию, которая не оговорена в договоре.
  5. Ошибка в работе банкомата.
  6. Ложная или лишняя информация, полученная от обслуживающего вас сотрудника.
  7. Любые трудности, связанные с кредитом.
  8. Списание денег со счета или карты без вашего ведома.

Если вы обнаружили любой из перечисленных случаев в своих взаимоотношениях с банком, направляйтесь в обслуживающее вас отделение для защиты своих прав и написания претензии.

Правила составления не отличаются от стандартных при написании подобного рода заявлений, единственная разница состоит в самом тексте, в котором указываются обстоятельства, повлекшие нарушение интересов потребителя. Образец претензии в банк о незаконном списании денежных средств скачать Заключение В процессе финансовых взаимоотношений банковских учреждений и их клиентов периодически происходят недоразумения, решение которых для банковской сферы в целом является приоритетной задачей. Претензия в банк может стать приоритетным инструментом решения конфликтных ситуаций в пользу потребителей в рамках досудебного урегулирования.

Образец претензии в банк о незаконном действии

Возможна ли подача претензии банковской организации за несвоевременное перечисление денег Взаимоотношения кредитных учреждений и их клиентов нередко приводят к незаконным действиям со стороны кредитных учреждений. И хотя это явление встречается довольно часто, пускать все на самотек ни в коем случае нельзя – всегда нужно отстаивать свои законные права и интересы.
Нарушение прав потребителя и условий договора – это, допустим, задержка с зачислением финансов на клиентский счет, невыполнение других платежек. За это банк обязательно должен понести ответственность. Чтобы восстановить и защитить личные права, клиент должен составить обращение, с официальным и кратким изложением самой сути проблемы.
Наиболее частыми случаями обращения в банк в письменной форме являются:

  • включение в договор положений, противоречащим нормам ГК РФ, разъяснениям ЦБ РФ, свидетельствующих о злоупотреблении правом со стороны банка. В таких случаях, скорее всего, не избежать подачи иска о признании сделки недействительной (в части), а претензия станет приложением к иску.
  • проблемы с банкоматами, как задержка карты, списание со счета без выдачи денежных купюр и т.п.
  • списание неправильной суммы по кредитному договору.
  • предоставление неверной или неполной информации о банковской услуге, когда потребитель несет в связи с этим дополнительные расходы (неверно указана дата погашения кредита и т.п.).

Если в претензии заявитель не укажет срок, в течение которого ждет принятия мер от банка, то такой документ, скорее всего, будет рассматриваться в течение 30 дней.

Экономическая ситуация в стране привела к тому, что все большее количество граждан и юридических лиц заказывают различные банковские услуги. Обращения в кредитные учреждения стали массовым явлением.

Так как серьезно увеличилась нагрузка, порой консультанты не очень корректно исполняют обозначенные перед ними задачи. Недопонимания и ошибки приводят к тому, что стороны начинают конфликтовать и спорить, подавать различные претензии.

Для их разрешения, как правило, необходимы юридические навыки. Сегодня мы с вами поговорим о том, что представляет собой образец претензии в банк и каким образом его нужно оформлять. Сперва скажем несколько слов о причинах, из-за которых граждане подают в банк претензии.