Условия возврата товара

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.

Главное! Возврат товара надлежащего качества возможен только в том случае, если товар не был в употреблении.

К сожалению, следы эксплуатации товара остаются как на внешних поверхностях, так и внутри аппарата.

Товар надлежащего качества, бывший в употреблении, к возврату не принимается.

Каждый аппарат надлежащего качества, заявленный к возврату, доставляется в Сервисный центр ЭПИцентр для прохождения диагностики. В случае обнаружения следов эксплуатации, ООО «ЭПИцентр-Сервис» письменно уведомляет клиента о невозможности принятия аппарата к возврату.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены документы, подтверждающие факт и условия покупки данного Товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного Продавца.

При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется не одновременно с возвратом Товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия

Покупателя одним из следующих способов:

  • наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;
  • путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Покупателя, указанный покупателем.

При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара.

Эпицентр возврат

  • epicentr.svitla@gmail.com

Мы уверены в качестве представленной у нас продукции и относимся с уважением к нашим покупателям, поэтому у нас в магазине ко всем товарам прилагаются обязательства по гарантии, стандартные действия которых длится с 6 — 60 мес. Предоставление гарантий не зависит от расположения населенного пункта, с которого Вы осуществляете покупку товара. Со своей стороны, гарантийные обязательства наш магазин всегда выполняет полностью и безоговорочно.

Относительно возврата, купленного у нас товара, он совершается соответственно закону Украины «О защите прав потребителей». Где сказано, о том, что покупатель на протяжении 14 дн. после того как была совершена покупка обладает правом поменять на аналогичного вида либо произвести возврат ранее приобретенного, но при условии, если было соблюдено следующее:

· товар не находился в использовании;

· изделие имеет первоначальный вид, как при покупке.

Кроме этого в случае если у товара присутствует наличие механических повреждений, он не подлежит возвращению. Оплата за совершенные транспортные траты при возврате либо обмене товара ложится всецело на покупателя.

Эпицентр возврат

Mom.life. The app for Modern Moms

Кто-то делал возврат товара в Эпицентре при оплатой картой? Как быстро деньги пришли? У меня уже 2 недели прошло, а денег всё нет.. 😤 Ехать к ним разбираться или ещё ждать? 😩

You will be able to see all photos, comment and read other posts in the Mom.life app

Open this post
in the Mom.life app

Download Mom.life app to meet new friends, chat about your kids and pregnancy, share advice and more!

— Чек возврата при Вас? Если да,с ним в Эпицентр. Если тупит Эпицентр,всё быстро решат,если банк. то Бог в помощь

— В течение 3 дней!

— По правилам возможно до 14 дней, на практике 1-3 дня, у вас есть чек на возврат? Если есть, обращайтесь в банк

— Мы возврат делали , нам наличной сразу отдали. Вы уточните у них, может на ряд товаров это возможно !

— @agat-80 если оплаченной картой,никак наличкой нельзя.Возврат на карту.

— @na_stasushka чек есть. Я уже если честно и забыла про этот возврат. Рылась в кошельке, нашла чек и вспомнила. Проверила по приходам, не было такой суммы.. вот и задумалась.. хоть сумма и не большая, но всё же. ..

— @ludmilav чек есть.

— @brotyolga идите с чеком в магазин. Если это не банк просрочил,то всё на месте решите.Часто банк турист просто. Там 14 дней с момента оформления чека Возврата.

— @agat-80 мне при возврате, сказали только на карту.

— @brotyolga, тогда в банк, они могли просто с холда не снять, если нет, тогда в Епицентр выяснять

— @na_stasushka спасибо. В пятницу прийдеться ехать..😩

— @brotyolga бывает Удачи Вам🌷

— @na_stasushka возврат денег на карту 3 банковских дня, а возврат купленного товара 14

— @ludmilav тоесть лучше сначала в банк, а потом уже если чё в Эпицентр ехать?

Смотрите так же:  Приказ 757н от 26082010

— @na_stasushka, спросила у супруга . Он сказал , что у них там что-то не работало , поэтому наличкой вернули .

— @na_stasushka спасибо. Попробую сейчас ещё с Приватом выяснить, может это они.

— @brotyolga, муж работает в банке, сказал лучше сразу с чеков о возврате в банк

— @annywka08 средства возвращаются на счёт в течении 14 дней. 3 дня это перевод денег,но в связи с количеством операций,это отот срок составляет две недели. Я имею прямое отношение к Эпицентру. У нас всегда так.

— @agat-80 так часто Ашан делает,в Эпицентре так не пройдёт

— До недели приходили .

— Месяца два ждали. Пока я не поехала и тупо не начала орать на них.

— @nastasya777774 ого. а потом сразу пришли?

— @brotyolga да. Они меня всё мурижили, что это долгий процесс и ждите. Либо это банк виноват, пока сама лично не поехала.

— @nastasya777774 так это банк был виноват или у них платёж не прошёл?

— @brotyolga оказалось, что они даже не пытались перечислить👿👿👿

— @nastasya777774 капец.. завтра в банке уточню а потом к ним поеду.. 😈

— Через день или два приходили . Обычно проблем не было

— В зависимости от банка деньги могут возвращается до 10 рабочих дней . Не приходят, значить нужно звонить /ехать в банк . Вам давали возвратный чек ? Если да, то претензий к магазину нет никаких )

Эпицентр. Возврат и обмен товара — 100 дней или уже 14?

Кто знает, прошу помощи)
Недавно в Эпицентре возврат и обмен были в течение 100 дней.
Сейчас так же или уже, как всегда, 14?
Прошу знающих подсказать.
На сайт не отправляйте. Там как всегда было 14, даже когда реально было 100.
Заранее спасибо не язвам)

неделю назад хотели сдать, сказали 14 дней, до этого сдавали — было 100

Спасибо. Вы меня расстроили(

Спасибо. Вы меня расстроили(

такие же уехали)

В воскресенье муж сдавал обои, клей, которые брали два месяца назад. Приняли без проблем. Эпицентр на Окружной

Спасибо большое, сейчас и мы поедем.
Купили умывальник, закончили ремонт (новострой), и понимаю, что он вообще не подходит (размер). А брали 30 августа.
Поедем, а вдруг.
Я готова сразу другой взять, но лишь бы этот поменяли, большой очень(

Тема: Возврат товара в ЭПИЦЕНТР

Возврат товара в ЭПИЦЕНТР

Доброго времени суток, форумчане. 18.03.2013 приобрел сумку в «гипермаркете «ЭпиЦентр» в Днепропетровске (пгт. Юбилейный). На следующий день принес возвращать, так как не подошла по цвету. У меня ее не приняли. Аргументировали, что товар относится к тому списку товаров, который обмену или возврату не подлежат. Почитав закон, я понял, что менеджер мне соврала. Этот товар подлежит обмену или возврату. Когда пришел на следующий день (19.03.2013), мне выдвинули обвинение, что причиной отказа в возврате является то, что сумка была в использовании. Якобы я в магазине доставал из нее какие-то предметы перед возвратом. Но такого не могло быть. У меня не было ничего кроме этой сумки. Т.е. этот же менеджер соврал мне во второй раз. Он сказал написать мне заявление, которое они рассмотрят в течении 10 дней.
У меня есть копия этого заявления с их печатью.

Может ли меня кто-то проконсультировать, как мне вести себя в данной ситуации? Я боюсь, что они просто оттягивают время, чтобы прошло 14 дней. И я так понимаю, что я не должен им доказывать, что сумка не была в использовании. Это они будут обязаны доказать обратное. Просто не знаю как на них «надавить». В следующий раз узнаю имя и фамилию с должностью этого менеджера, который врет, и оставлю отзыв в книге жалоб.

Возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
В период 14 дней, не считая дня покупки, можно оформить возврат товара при условии:

  • товар не был в эксплуатации;
  • сохранены все пломбы и ярлыки;
  • целостность комплекта и упаковки не нарушена;
  • сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату;
  • он не попадает в перечень товаров надлежащего качества, возврат которых ограничен решением Кабинета Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 года № 172).
  1. Предоставить товар Вам необходимо предоставить товар, гарантийный талон, оригинал кассового чека, слип-чек (при оплате банковской платежной картой) или расходную накладную, паспорт или документ удостоверяющий личность.
  2. Заполнить Заявление на возврат Вам необходимо заполнить Заявление на возврат, которое Вам предоставит сотрудник Центра обслуживания покупателей
  3. Ожидать возврата денег сотрудник Центра обслуживания покупателей осмотрит товар на предмет эксплуатации. Если товар относится к технически сложному, продавец оставляет за собой право требовать проведение диагностики товара в условиях уполномоченного производителем сервисного центра:
  • При условии, что товар был оплачен в Центре обслуживания покупателей или через мобильный кассовый аппарат службы доставки 27.ua, возврат денег будет произведен в день расторжения договора. При отсутствии необходимой суммы в кассе возврат денег будет произведен в течение 7 дней.
  • При оплате платежной банковской картой возврат денег будет произведен на карту, с которой была осуществлена оплата. Наличие банковской платежной карты при возврате обязательное.
  • При условии оплаты товара через курьерскую службу (наложенный платеж) – возврат денег будет произведен в течение 7 банковских дней через отделение Укрпочты.
  • При условии оплаты товара банковской платежной картой на сайте 27.ua – возврат денег будет произведен в течение 7 банковских дней на карту, с которой была оплата.
Смотрите так же:  Plants vs zombies 2 требования

Срок возврата денег за товар, приобретенный вне Центра обслуживания покупателей, может увеличиться, но не должен превышать 30 дней с дня получения товара и заявления на возврат.

  1. Согласуйте отправку Заполните Заявление на возврат и отправьте его копию, а также копию документа удостоверяющего покупку на электронный адрес [email protected] . В письме опишите причину возврата товара. Дождитесь от сервис-менеджера подтверждение отправки.
  2. Отправьте нам товар Подготовьте товар, гарантийный талон, копию чека или расходной накладной, заполненное Заявление на возврат. Товар для возврата подготовить для пересылки через курьерскую службу. Оплата доставки товара за счет отправителя (Покупателя).
  3. Сообщите нам, что Вы осуществили возврат Свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] — пришлите фото экспресс накладной курьерской службы, в письме укажите свои данные, номер заказа, номер экспресс накладной курьерской службы и причину возврата. Перемещение отправленной посылки Вы можете отслеживать на сайте перевозчика.
  4. Ожидайте возврата денег Сотрудник отдела «Сервис» осмотрит товар на предмет эксплуатации. Если товар относится к технически сложному, продавец оставляет за собой право требовать проведение диагностики товара в условиях уполномоченного производителем сервисного центра.
  • При условии оплаты товара через курьерскую службу (наложенный платеж) – возврат денег будет произведен в течение 7 банковских дней через отделение Укрпочты.
  • При условии оплаты товара банковской платежной картой на сайте 27.ua – возврат денег будет произведен в течение 7 банковских дней на карту, с которой была осуществлена оплата.

Срок возврата денег за товар, приобретенный вне торгового помещения, может увеличиться, но не может превышать 30 дней с дня получения товара и заявления на возврат.

Возврат товара, который был оплачен в Центре обслуживания покупателей или через мобильный кассовый аппарат службы доставки 27.ua, возможен только в Центре обслуживания покупателей.

Возврат товара в течение установленного срока гарантии

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
В период установленного производителем срока гарантии Вы можете вернуть нам товар при таких условиях:

  • наличие документа от уполномоченного производителем сервисного центра, где указано, что дефект является существенным (товар ненадлежащего качества);
  • сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату;
  • целостность комплекта не нарушена.
  1. Предоставить товар Вам необходимо предоставить товар ненадлежащего качества, документ неремонтопригодности от сервисного центра, гарантийный талон, оригинал кассового чека, слип-чек (при оплате банковской платежной картой) или расходную накладную, паспорт или другой документ удостоверяющий личность.
  2. Заполнить Заявление на возврат Вам необходимо заполнить Заявление на возврат, которое Вам предоставит сотрудник Центра обслуживания покупателей.
  3. Ожидайте возврата денег решение по документу неремонтопригодности принимается в течение 3 дней, после чего:
  • возвращаются деньги за товар – если предоставленный документ дает право вернуть товар;
  • возвращается товар обратно – если предоставленный документ не дает право на возврат товара.

Если возврат товара подтвержден:

  • При условии, что товар Вами был оплачен в Центре обслуживания покупателей или через мобильный кассовый аппарат службы доставки 27.ua, – возврат денег будет произведен в день расторжения договора.
  • При отсутствии необходимой суммы в кассе возврат денег будет произведен в течение 7 дней.
  • При оплате платежной банковской картой возврат денег будет произведен на карту, с которой была осуществлена оплата. Наличие банковской платежной карты при возврате обязательное.
  • При условии оплаты товара через курьерскую службу (наложенный платеж) – возврат денег будет произведен в течение 7 банковских дней через отделение Укрпочты.
  • При условии оплаты товара банковской платежной картой на сайте 27.ua – возврат денег будет произведен в течение 7 банковских дней на карту, с которой была оплата.

Срок возврата денег за товар, приобретенный вне торгового помещения, может увеличиться, но не может превышать 30 дней с дня получения товара и заявления на возврат.

  1. Согласуйте отправку Заполните Заявление на возврат и отправьте его копию, а также копию гарантийного талона, копию Документа выданного сервисным центром, документа удостоверяющего покупку на электронный адрес [email protected] . В письме опишите причину возврата товара. Дождитесь от сервис-менеджера подтверждение отправки.
  2. Отправьте нам товар Подготовьте товар, гарантийный талон, Докумен от сервисного центра, копию чека или расходной накладной, заполненное Заявление на возврат. Товар для возврата подготовить для пересылки через курьерскую службу. Оплата доставки товара за счет отправителя (Покупателя).
  3. Сообщите нам, что Вы осуществили возврат свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] — пришлите фото экспресс накладной курьерской службы, в письме укажите свои данные, номер заказа, номер экспресс накладной курьерской службы и причину возврата. Перемещение отправленной посылки Вы можете отслеживать на сайте перевозчика.
  4. Ожидайте возврата денег сотрудник Отдела «Сервис» осмотрит товар и проверит документы о неремонтопригодности. Период времени необходимый для проверки документов от 3 до 14 дней, после чего:
  • Возвращаются деньги за товар – если предоставленный документ дает право вернуть товар;
  • Возвращается товар обратно покупателю – если предоставленный документ не дает право на возврат товара.
  • При условии оплаты товара через курьерскую службу (наложенный платеж) – возврат денег будет произведен в течение 7 банковских дней через отделение Укрпочты.
  • При условии оплаты товара банковской платежной картой на сайте 27.ua – возврат денег будет произведен в течение 7 банковских дней на карту, с которой была оплата.
Смотрите так же:  Приказ мчс 220 30042019

Срок возврата денег за товар, приобретенный вне торгового помещения, может увеличиться, но не может превышать 30 дней с дня получения товара и заявления на возврат.

Возврат товара, который был оплачен в Центре обслуживания покупателей или через мобильный кассовый аппарат службы доставки 27.ua, возможен только в Центре обслуживания покупателей.

Возврат товара от юридического лица и физического лица – предпринимателя

Возврат товара от юридического лица или физического лица – предпринимателя (далее – ФЛП) возможен в любом центре обслуживания покупателей либо дистанционно в распределительном центре через компанию-перевозчика «Мист Экспресс» или «Новая Почта».

Товар, который возвращается, должен быть надлежащего качества, без признаков эксплуатации, иметь сохраненный товарный вид и потребительские свойства, а также не относиться к товарам, которые не подлежат обмену и возврату.

Для возврата товара юридическое лицо или ФЛП должно предоставить:

  • накладную на возврат товара с круглой печатью компании, где указан ее регистрационный номер;
  • письмо на возврат денежных средств на фирменном бланке с круглой печатью компании, которая возвращает товар;
  • расходную накладную (копию);
  • товар, который возвращается, надлежащего качества.

В накладной на возврат должны быть указаны информация о компании, которая возвращает товар, ее реквизиты и кому он возвращается. Номенклатура и стоимость товара обязаны полностью совпадать с названием и стоимостью в расходной накладной, которая была выдана вместе с товаром.

Письмо на возврат денежных средств должно быть установленного образца на фирменном бланке компании с круглой печатью.

Юридическое лицо или ФЛП с товаром, который возвращается, и подготовленными документами на возвращение должно обратиться в центр обслуживания покупателей (www.27.ua/info/contacts).

Возврат товара через перевозчика «Новая Почта» или «Мист Экспресс» возможен только после проверки правильности заполнения документов и подтверждения ООО «27».

Компания-продавец, которая принимает товар на возврат, оставляет за собой право проверить его на целостность и качество, а также отказать в возврате в случае повреждения, наличия признаков пользования товара или неверно предоставленных документов на возврат.

По вопросам возврата товара юридическим лицом или ФЛП обращайтесь по электронному адресу [email protected] или по номеру телефона 0-800-20-27-27