В Екатеринбурге коллекторы грозят заразить детей должника СПИДом

В Екатеринбурге коллекторы угрожают многодетной семье расправой над детьми. Профессиональные вымогатели банковских долгов требуют с отца семейства Антона Мухлынина погасить кредит. В противном случае преступники пообещали его семье заразить их детей СПИДом.

Мухлынин взял кредит шесть лет назад. Он уточняет, что деньги брал не в быстрозайме, а в банке. Вскоре он потерял работу и из-за криминального прошлого не смог устроиться в другое место. Таким образом, вскоре после займа он не смог выплачивать деньги кредиторам. За почти шесть лет к долгу прибавились немалые проценты, после чего появились коллекторы. Тогда, по словам членов семьи, взыскатели долгов сообщили в соцсетях, что у Мухлыниных есть всего один день на погашение задолженности.

«Начну бить по семье родственников, друзей. Будем им ломать жизни. И молись, чтобы игла со СПИДом в тех, кто помладше, не попала», — цитирует супруга Антона обращение коллекторов.

Семья уже обратилась в полицию. Как пояснил глава пресс-службы ГУ МВД по Свердловской области Валерий Горелых, в настоящее время ведётся доследственная проверка сообщений коллекторов. Если подтвердится, что угрозы действительно поступали семье, то правоохранители заведут процессуальное дело. Сейчас следователи устанавливают личности тех, от кого поступали угрозы.

Внимание – коллекторы!

Определены планы мелиоративных работ

Директор управления «Новгородмелиоводхоз» Игорь ХАЛЕЦКИЙ отметил, что его ведомство должно поддерживать в надлежащем состоянии 141 мелиоративную систему, отводящую избыточное увлажнение почв на площади 63 тысячи гектаров. Кроме того, в этот перечень входят 28 зданий, сооружений и две оросительные системы.

— Как только сойдет снег с полей и подсохнет почва, мы приступим к расчистке от древесной растительности мелиоративных каналов общей протяженностью 20 километров, — пояснил Игорь Халецкий. — Одновременно будет вестись ремонт трубопереездов, имеющихся на этих каналах.

Особое внимание уделено выполнению противопаводковых мероприятий. В минувшем году на эти цели было направлено 3,5 млн. рублей, на этот год средств выделено больше — 4 млн. рублей. Эти средства пойдут на расчистку от древесной растительности, наносов песка, ила семи километров реки Хоронятка в Валдайском районе, что позволит в дальнейшем не допускать подтопления немалого количества земель, принадлежащих ООО «Белгранкорм — Великий Новгород».

В минувшем году специалисты управления «Новгородмелиоводхоз» по просьбе ООО «Белгранкорм — Великий Новгород» обследовали подтопленные участки. Выяснилось, что часть коллекторов осушительной системы заилилась и не пропускает воду. В этом году механизированный отряд управления, используя промывочную машину и другую технику, приведет в порядок осушительную систему и 200 гектаров пашни.

На приобретение новой техники для механизированного отряда управлению «Новгородмелиоводхоз» было выделено 3 млн. рублей. На эти средства решено закупить грузовой автомобиль с манипулятором, что позволит в полевых условиях выполнять погрузочные работы. Кроме того, на этом автомобиле будут установлены бензогенератор и работающая от него бетономешалка. Также на автомобиле будут доставляться до места необходимые строительные материалы.

Фото из открытых источников Интернета

Коллекторы ведомости

Страховать ответственность минимум на 10 млн руб. в год за причинение убытков должнику коллекторы обязаны с 1 января 2017 г. В прошлом году купить страховку пришлось 173 агентствам, чтобы попасть в госреестр, следует из данных Федеральной службы судебных приставов (ФССП), регулятора этого рынка. За прошлый год страховщики не сделали ни одной выплаты по таким полисам, сообщили представители пяти крупных страховщиков, на которых приходится более 80% договоров страхования.

Начальник управления страхования ответственности компании «Ингосстрах» Дмитрий Шишкин считает, что в 2017 г. коллекторы принесли страховщикам около 15 млн руб. премий. Похожую оценку сборов назвали представители «Альфастрахования» и МАКС. Центробанк такой статистики не ведет.

Убыточность (так страховщики называют выплаты и другие расходы) по страхованию коллекторов ожидалась 35%, но по итогам первого года оказалась ниже, что объясняется отсутствием выплат, говорит директор департамента андеррайтинга «Зетта страхования» Иван Колупаев.

Полис для коллекторов сейчас стоит 50 000–100 000 руб., рассказывает руководитель проекта департамента страхования финансовых рисков и ответственности «Альфастрахования» Иван Бузивский. Благодаря низкой убыточности в этом году полисы подешевеют до 40 000–45 000 руб., полагает Колупаев. Страховщики охотно продают полисы коллекторам и предлагают скидки, так как считают этот сегмент прибыльным, рассказывает директор Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Борис Воронин. Заняться этим бизнесом в апреле планирует и ВСК, сообщила исполнительный директор ее центра корпоративного страхования Майя Агаджанова. Она не ждет большого количества выплат в первые годы – рынок только формируется.

Воронин объясняет отсутствие выплат отсутствием между коллекторами из госреестра и должниками «инцидентов», за которые нужно платить страховое возмещение. К таким событиям относится, например, порча имущества должника (квартиры, личных вещей, машины) или вред здоровью, поясняет управляющий директор агентства НСВ-ПКБ Павел Михмель. «Инциденты» все же были: ФССП в прошлом году получила 5820 жалоб на действия взыскателей просроченной задолженности, сказал представитель службы. Среди нарушений – порча имущества, психологическое давление, угрозы причинения вреда здоровью, говорится на сайте службы.

Выплат нет, потому что должники не знают о возможности получить компенсацию за недобросовестные действия коллекторов, считает предправления «Конфопа» Дмитрий Янин. Он полагает, что должникам также может быть сложно доказывать страховой случай. По мнению Шишкина, выплаты вырастут, как только люди научатся доказывать причиненный коллекторами вред.

Страховать ответственность коллекторов хотят не все крупные игроки. «Согласие» считает этот вид страхования экономически нецелесообразным, говорит его представитель. Коллекторский рынок сложен, бизнес коллекторов не всегда прозрачен и нет достоверной актуарной базы для расчета тарифов, объясняет управляющий продуктом управления индустриального страхования «РЕСО-гарантии» Борис Кузин.

Смотрите так же:  Банкротство физ лица википедия

Коллекторы ведомости

В Китае за последние пять лет возникли тысячи онлайн-платформ, позволяющих людям одалживать друг другу деньги. По оценкам Wdzj.com, собирающей и анализирующей данные в секторе онлайн-кредитования, в результате бума p2p-кредитования долги по таким займам составили в мае 1,3 трлн юаней ($200 млрд). Выросла и просрочка, что привело к спросу на новые технологии, помогающие взимать долги.

«Люди очень активно используют p2p-кредиты, но правительство пристально следит только за банковской системой. Это открыло возможности перед стартапами с продвинутыми технологиями», – отмечает гендиректор шанхайского стартапа Ziyitong Черри Шэн, которая прежде работала в Citigroup и ANZ Bank. В момент своего основания в 2016 г. компания поработала с заемщиками, задолжавшими 150 млрд юаней ($23,4 млрд).

Недавно начала функционировать разработанная Ziyitong система, которая оснащена искусственным интеллектом и помогает взимать платежи по просроченным кредитам. По словам Шэн, ею пользуются примерно 600 коллекторов и более 200 кредиторов, включая Alibaba и Postal Savings Bank of China. Система ищет в интернете информацию о заемщиках и их друзьях, а затем робот звонит должникам по телефону. Разговоры записываются, а алгоритм анализирует их и определяет фразы, которые с наибольшей вероятностью заставят человека вернуть долг. Система также звонит друзьям заемщика и просит их напомнить ему о необходимости срочно заплатить.

В мае она в 41% случаев помогла получить платежи по займам, у которых просрочка составляла менее недели, утверждает Шэн. Для сравнения: традиционные методы коллекторов работали лишь в 20% случаев по аналогичным кредитам. Ziyitong планирует начать применять систему для взыскания и при более длительных задержках платежей.

Другой стартап — Yigou выпустил мобильное приложение, которое позволяет коллекторским агентствам просматривать информацию о тысячах займов и выбирать дела, тем самым упрощая их сотрудничество с кредиторами. Также компания помогает коллекторам выслеживать некоторых заемщиков с помощью геолокации. «Технологии стали очень важны для этой отрасли», – говорит Вэнь Ён из Yigou.

Ужесточение контроля регуляторов за теневым банковским сектором и управляющими активами, которые были одним из основных источников неформального кредитования, стимулировало в последние годы переток денег в сектор p2p-кредитования. Ряд скандалов привлек внимание регуляторов и к этим сервисам, и за последний год многие из них закрылись. Коллекторы между тем ожидают, что проблемных кредитов в ближайшие месяцы станет больше. «[P2P-кредиторы] не отчитываются ни перед кем, поэтому уровень задолженности не очень ясен, но мы думаем, что дефолтов много», – говорит Шэн.

Коллекторы ведомости

Жизнь — штука непредсказуемая, случиться может всякое. Например, возникнет такая жёсткая необходимость в деньгах, когда и до зарплаты ещё далеко, и занять особо не у кого: все вокруг примерно в таком же положении. Поневоле забудешь обо всех описываемых в прессе ужасах вокруг микрофинансовых организаций и присоединишься к тем 10 процентам населения России, которые, если верить статистике, пользуются «быстрыми кредитами». Но бывают и ещё более внезапные вещи: человек ведёт учёт своих доходов-расходов с дотошностью министра финансов и думать не думает ни о каких микрокредитах. Как вдруг они сами врываются в его жизнь надоедливыми звонками неких молодых людей с вопросами о том, знает ли человек, кто такой Иван Иванович Иванов, который должен кучу денег ООО «Рога и копыта»? В худшем случае звонящие будут убеждать, что Иван Иванович — это вы и есть и долг погасить обязаны. Любые ответы — хоть «да», хоть «нет» — не гарантируют, что подобный звонок не повторится через час или на следующий день. Автор этого материала сам оказался в подобной ситуации. Думаю, мой опыт противодействия таким звонкам будет полезным и для других.

Первый звонок раздался в середине мая. Молодой нагловатый мужской голос назвал меня по имени-отчеству и спросил, знаю ли я Алексея Ш. (имя я изменил) и могу ли я передать ему, что у него долг перед некой кредитной конторой. Не заподозрив ничего дурного, я это подтвердил. Это была первая ошибка, повторять которую вам не советую.

После первого раза звонков не было в течение недели. За это время я узнал, что с таким же вопросом из той же самой конторы звонили ещё нескольким людям, чьё знакомство с должником, скорее всего, было установлено кредиторами через социальные сети. Это уже «попахивает» нарушением закона о персональных данных и, в свою очередь, может вызвать интерес у правоохранителей, но, если вы решили взять микрокредит, у вас ещё есть шанс подстраховать своих знакомых от такого общения.

Через неделю звонки с тем же самым вопросом возобновились. Звонила уже не только кредитная организация, но и коллекторская контора, в которую кредиторы передали информацию о должнике — вместе со всеми «накопанными» контактами. Звонки приходили с московских стационарных и мобильных номеров, попытки перезвонить по ним, чтобы связаться с начальством, успеха не приносили. Между тем звонить стали не только в рабочие дни, но и в выходные. Поняв, что дело начинает заходить далеко, я решил действовать. Первое — написал жалобу на действия коллекторского агентства на сайте НАПКА (Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств). Несколько дней спустя получил от них ответ: «Рассмотрев Ваше обращение в НАПКА, сообщаем, что в ООО (название не привожу) не обрабатывается номер телефона, указанный Вами в обращении, либо Вами допущена ошибка при его написании». Это было неправдой, но факт остаётся фактом — звонков от коллекторов больше не было.

Тем временем мне удалось дозвониться до московского руководства микрокредитной организации. С трудом, но выяснил: для того, чтобы пресечь звонки, нужно скачать на их сайте соответствующий бланк, написать на нём заявление от руки об исключении своего номера из их базы, отсканировать и отправить обратно по электронной почте. Как ни странно, все эти манипуляции в итоге действительно помогли. Звонки прекратились.

Смотрите так же:  Отпуск по беременности и родам трудовой стаж

Одновременно я написал обращения в Роскомнадзор (столичное и новосибирское отделения), Генпрокуратуру, Роспотребназор, судебным приставам — словом, туда, куда и рекомендуют писать в подобных случаях. Однако на поверку добиться внимания «надзоров» оказалось не так-то просто. Роспотребнадзор, откликнувшийся позже всех, написал, что у них на сайте есть соответствующий раздел, где надо изучить всю информацию, и даже дал гиперссылку на этот раздел (правда, этот ответ был напечатан на бумаге и затем отсканирован, так что одним нажатием кнопки пройти по ссылке не получится). Роскомнадзор запросил копию документа, удостоверяющего личность, копию договора об оказании услуг связи по номеру телефона, на который звонят, и детализацию самих вызовов. Уточнение понадобилось и приставам. А прокуратура «расшевелила» местную полицию — довелось даже побывать у участкового, ещё раз поведав ему всю историю с самого начала. Звонки между тем так и не возобновились.

И последнее. Один из самых частых советов избавиться от подобных звонков — поставить на телефон программу-антиколлектор, благо их существует великое множество. Одну из них я установил, и она действительно успешно «отфутболивала» коллекторов. Но у таких программ есть уязвимое место. Их «чёрный список» формируют сами пользователи. И вместе с телефонами коллекторов и мошенников они могут вписать в неё любые номера, которые им почему-то не нравятся. Один раз я был очень удивлён, не получив от вызванного такси никаких уведомлений о назначении машины и её прибытии, но не придал этому значения. Зато потом, проверяя свой «антиколлектор», поразился резкому всплеску количества заблокированных звонков после долгого перерыва — а ещё больше удивился, когда, увидев номера входящих, понял, что это и были те самые звонки из службы такси. Отсюда —

И пусть эти советы никогда вам не пригодятся…

Константин ЗИНОВЬЕВ, юрист:

По закону кредиторы могут взаимодействовать только с теми физическими лицами, с которыми у них имеется правовая связь — договорные отношения. Это могут быть как сами должники, так и их поручители, которые отвечают за должников. Если первоначальный кредитор передаёт свои права коллектору, то такая же связь появляется у физлиц и с коллектором. Для истребования долга коллектор может предъявить всем этим лицам исковые требования в устной или письменной формах. Если по письменной форме никаких ограничений не существует, то устное общение регламентируется законом №230-ФЗ, который в народе называют «Законом о коллекторской деятельности». Там же указывается, с кем ещё может взаимодействовать коллектор: это члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, его соседи и другие люди. Но для такого взаимодействия необходимо выполнение двух условий: должник должен дать согласие в письменном виде на взаимодействие коллектора с третьим лицом, а третье лицо при этом не выражает несогласия на такое взаимодействие.

Обращение коллектора к любым другим лицам без согласия должника или этих лиц — это нарушение закона о персональных данных. И в этом случае имеет смысл сделать веерную рассылку жалоб по всем инстанциям, тем более что везде предусмотрена подача заявлений онлайн: в Генпрокуратуру, Роспотребнадзор, Роскомнадзор, Центральный банк (если речь идёт о звонках из банка или другой финансовой организации), даже администрацию президента. Чем больше ведомств вы охватите, тем большая вероятность, что какое-то из них отреагирует.

Кроме того, звонящий по поводу чьих-то долгов должен представиться, назвать свою организацию и её адрес, у него можно спросить ИНН организации и на основании какого договора компания выдвигает вам претензии. Если такой информации звонящие не дают — это повод для обращения в полицию по факту вымогательства.

Если сим-карта у вас недавно и, судя по звонкам, у её владельца были долги, то по адресу организации надо направить уведомление, что телефонный номер принадлежит другому человеку, если звонки не прекратятся — обращаться в инстанции, о которых я уже сказал.

По закону коллектор, отвечая за свой «телефонный терроризм», должен прекратить звонки, возместить убытки и компенсировать причинённый им моральный вред. На практике, как правило, всё заканчивается прекращением звонков. Но все подобные организации очень болезненно воспринимают проверки надзорных органов — а такие проверки обязательно последуют, когда в органы придёт ваша жалоба. О возмещении вреда можно говорить, только если дело дойдёт до суда. Каким окажется размер компенсации — решит суд. Три года назад жительница Калининского района Новосибирска по суду получила компенсацию в 30 000 рублей от одного из банков. Номер женщины попал в базу данных должников банка как принадлежащий человеку, которого она никогда не знала, после чего ей более месяца звонили из отдела взыскания банка. Суд также обязал банк удалить номер истицы из своей базы.

Виталий СОЛОВОВ | Фото Дмитрия ДАНЕВИЧА

Статьи на эту тему:

С 1 января 2017 года начал действовать федеральный закон и Указ Президента, согласно которым организации, взимающие долги с граждан, поставлены в жёсткие правовые рамки, а контроль над их деятельностью возложен на региональные Управления федеральной службы судебных приставов (ФССП).

Что позволено коллектору

Если вы имеете перед кем-то просроченные долги, то прежде всего запомните следующее: ваш кредитор вправе обратиться к коллекторам, только когда это прописано в договоре займа. Если нет, то требовать возврата долга может лишь он сам. Это скорее касается обычных заимодавцев, поскольку банки и микрофинансовые организации практически всегда прописывают в кредитных договорах право привлекать коллекторов в собственных интересах или же переуступить им ваш долг по договору цессии. Однако кредитор обязательно должен сообщить вам по почте о передаче долга на взыскание коллекторам. Если вы такого уведомления не получали – отказывайтесь общаться с ними наотрез, это незаконно.

Смотрите так же:  Как составить приказ о увольнении

Теперь коллекторы имеют право звонить должнику по телефону лишь раз в сутки. Причем не больше двух раз в неделю и восьми раз в месяц. В будни должника можно беспокоить только с 8 часов утра до 22 часов, а в выходные и праздники – с 9 до 20. Звонки со скрытых или посторонних номеров запрещены. Эсэмэски коллекторы вправе присылать лишь дважды в день. Встречаться лично – один раз в неделю, и никак не чаще. Этот же регламент распространяется и на действия ваших кредиторов. По закону сотрудники кредитных организаций имеют те же права, что и коллекторы.

Одно из главных требований закона к коллекторам – отсутствие работников с судимостью. Также они обязаны иметь официальный сайт в интернете, не иметь собственных долгов и застраховать свою ответственность за причинение вреда на 10 млн руб.

Общаясь с должником, коллектор должен называть свое имя и фамилию, а также организацию, в которой работает. Личность коллектора стоит проверить, позвонив в названную им коллекторскую фирму по телефону, указанному на ее сайте. И заодно уточнить: включена ли она сама в реестр на сайте судебных приставов. Не начинайте переговоры с коллектором, не убедившись, что он действительно работает в легальной коллекторской компании.

Если ваш собеседник не имеет такого статуса или вовсе не представляется, с ним можно не разговаривать. В случае повторного звонка нужно писать заявление в полицию о привлечении черного коллектора к ответственности за вымогательство. Право на общение с должником, регламентированное новым законом, распространяется исключительно на коллекторские компании, включенные в реестр. То же самое могут делать только банк или микрофинансовая организация, которым вы не вернули долги. Коллекторы, не включенные в реестр, могут лишь писать вам претензии и подавать на вас в суд, как обычный привлеченный юрист или адвокат, – не более.

Если есть такая возможность, должнику лучше записывать разговоры с коллектором. По закону коллекторская фирма обязана хранить в течение трех лет все записи переговоров. Но велика вероятность, что недобросовестные коллекторы будет фиксировать далеко не все разговоры.

Запрещено привлекать к работе с должником более одного коллектора одновременно: вдвоем или втроем приходить к людям они не имеют права.

Кроме того, коллекторам запрещено сообщать о ваших долгах другим лицам, причем любым способом: размещать информацию в интернете, писать о задолженности на двери подъезда. Если раньше коллекторы часто звонили на работу должника и сообщали начальнику о просроченном долге, то теперь они сильно рискуют: за это нарушение коллекторская фирма будет оштрафована на сумму до 500 000 руб.

Пожаловаться на действия взыскателей долгов можно через сайт судебных приставов. В отношении коллекторского агентства будет проведена внеплановая проверка, по результатам которой организация может быть оштрафована, а при грубом нарушении – исключена из реестра.

Передай другому

Важно помнить, что закон позволяет легальным коллекторам напрямую общаться с должником только первые четыре месяца с момента возникновения у него просрочки по кредиту. В этот период должник может привлекать к переговорам с ними адвоката. А вот по истечении четырех месяцев должник получает право полностью устраниться от общения с коллекторами, переключив их на своего адвоката. Для этого необходимо отправить кредитору уведомление об отказе общаться с коллекторами по установленной форме. Проект этой формы уже разработан службой судебных приставов и скоро будет введен в действие. В уведомлении необходимо будет указать данные адвоката, который вместо должника будет общаться с коллекторами.

И помните: без вашего письменного отказа от общения коллекторы смогут вас донимать, сколько им вздумается.

Если на этом этапе усилия взыскателей не увенчаются успехом, долг может быть истребован кредитором через суд. И тут есть неприятный для вас нюанс: с момента вступления в силу решения суда коллекторы получают еще два дополнительных месяца на общение лично с вами. И лишь после этого коллекторы будут обязаны оставить должника в покое. А взыскивать задолженность можно будет только через судебных приставов в порядке исполнения решения суда.